Opiniones de Wakea Travelcat
Opiniones
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Valoración 4.6 de 5
Valoración 4.6 de 5
64 opiniones
El 92% lo recomienda
Premios
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![Paula]()
Paula A. Enviado el 10/12/2024Sensación agridulce
Primero de todo resaltar, que durante todo el proceso, no podemos tener queja, mucha comunicación mucho detalle, y super atentos, ante cualquier duda rápida respuesta y por precios bastante competitivos.
El problema viene cuando avanzamos en el viaje, nosotros decidimos hacer una luna de miel Road Trip, por la costa oeste de EEUU, montamos un itinerario, el cual les facilitamos, con la flexibilidad de modificar sobre todo las paradas de paso, ya que ellos a priori conocían mejor que nosotros el país, lo que si pedíamos respetar eran los días y los días en las ciudad principales como los Angeles y san francisco (sabiendo que ambas decisiones aumentaban el presupuesto)
Se nos indico que nuestro itinerario, seria revisado y mejorado por una persona experta en el país, solo nos ha hecho falta un viaje, para saber que eso no fue así ya que había tiempo y rutas en coche que eran bastante incoherentes.
Hemos de destacar, que tuvimos que utilizar tanto el seguro medico que ofrecen como la atención 24/7 de emergencias, y las respuestas fueron bastante rápidas, aun que en el caso del teléfono de emergencia, no resolutivas.
En uno contactamos por que nos indicaban en el hotel de las Vegas que la reserva había sido cancelada con un tercero, y acabamos solucionándolo nosotros, ya que no lograban ponerse en contacto con el hotel.
En la otra fue la cancelación de vuelo de vuelta por parte de la aerolínea, donde tuvimos que acabar de resolver nosotros las dudas con la propia aerolínea esperando despiertos hasta la 1AM para coincidir con la atención a cliente de ellos, ya que el teléfono de emergencias no fue capaz de respondernos en el periodo de 12 PM a 1AM las dudas que teníamos para poder ampliar la reserva del hotel. La atención cuando se le llamo para indicarles esto que nos había pasado, y su revisión de vuelo al que nos habían movido fue muy rápida, pero en cuanto a saber si nos cubrían alojamiento y si había más posibilidad de vuelos, es cuando nos dejo de dar respuesta, y tuvimos que recurrir a esperar a atención cliente de la aerolínea para contactar con ellos directamente.
En cuanto si recomendaríamos el viaje, para un Road Trip, como el que hicimos nosotros no, pero no dudamos que para viajes mas estáticos y tranquilos, puedan llegar a ser muy buenos profesionales. Resaltar la amabilidad del equipo que prepara el viaje contigo, y te va informando de todo el proceso, lo que ofrecen, y la atención al volver, que se preocupan de tu feedback y como te fue el viaje. -
![Anna]()
Anna M. Enviado el 14/11/2024¡Experiencia inolvidable!
Hemos tenido el viaje soñado gracias el equipo de Wakea Travelcat. Su experiencia y consejos han hecho que nuestra ruta por la Costa Oeste haya salido genial y hayamos disfrutado de una aventura que recordaremos para siempre. Estamos muy felices de haberles escogido para nuestra luna de miel, y recomendamos a todas las parejas que contacten con ellos, se adaptan y personalizan los viajes según cada necesidad o inquietudes y preferencias.
Son muy resolutivos frente cualquier inconveniente.
Gracias a Xavi y a Nuria!
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![Ana]()
Ana Enviado el 08/11/2024La peor experiencia que he tenido
La única mala elección que realizamos en nuestra boda. No se ni por donde empezar. El problema no es los distintos errores cometidos, que son muchos, sino que o no te responden o no te proporcionan ninguna solución.
En nuestro caso fue una tortura desde el principio. Todo pintaba muy bonito hasta que pagas la reserva ( te presionan con un descuento de 200 e por persona ) si lo haces en un plazo de X dias imagino que todas las agencias hagan algo asi por tema de captación de clientes.
En la primera reunión fue todo muy bien , nos presentaron una documentacion con el destino al que queriamos acudir y nos dijeron que no hicieramos caso de la informacion que ponia ya que despues se personalizaria para nosotros, ademas,iba a viajar una de sus agentes dos meses antes de nuestra luna de miel al destino para hacer la ruta que haríamos nosotros y darnos todas las recomendaciones.
Para nuestra sorpresa al pagar la reserva reservaron aviones sin preguntarnos horario (teniamos 3 h en coche hasta el aeropuerto) y nos dijeron que teniamos que estar a las 9 de la mañana como muy tarde en el aeropuerto. Cuando le dijimos que no podiamos asumir ese horario ya que no existia ningun tren que nos dejase a esa hora su respuesta fue que ya no podian hacer nada para cambiarlo (1 año y medio antes) que si queriamos el dia siguiente de nuestra boda ir a dormir a Madrid y asi ya estabamos allí (por supuesto con un incremento de 100e del presupuesto).
Obviamente le dijimos que no y tuvimos que buscarnos por nuestra cuenta un familiar que nos llevase a las 6 am. En ese momento hubieramos roto el contrato pero nos penalizaban con 1500 e que ya habiamos pagado de reserva.
Otro de los errores garrafales es que nos dieron las opciones de hoteles y escogimos el que ellos nos recomendaron, meses mas tarde nos presentaban el "catalogo de actividades" a realizar. Todas estaban a mas de dos horas del hotel en coche, lo que nos suponia que todos los dias de excursion debiamos hacer 4h en carretera pagando un taxi. Tuvimos que ser nosotros quien levantasemos este tema y hacer que nos moviesen de hotel (con suplemento) si no llegamos a mirar nosotros la distancia... pues imaginaros todos los dias en la carretera.
Nos prometieron documentacion personalizada para nuestra experiencia y que una de sus agentes iba a viajar al destino, ni lo uno ni lo otro. Copiamos en google las frases de la documentacion que nos entregaron y resulta que era un copia y pega de civitatis, asi como cada una de las excursiones.
En la documentacion pusieron que de monedas llevasemos dolares o euros, resulta que alli se pagaba todo en rupias y el cajero mas cercano a nuestro hotel estaba a 30 minutos en taxi.
Pedimos recomendacion de si alquilar un coche o ir en taxi, nos dijeron que taxi. Para nuestra sorpresa alli los taxis son coches que reservas por y te esperan a que vengas de la excursion , cada hora de espera con suplemento. Nos salia una media de 100 e el taxi al dia. Obviamente si lo hubieramos sabido hubieramos escogido el coche... Todo un drama.
Tuvimos un problema con una excursion y les escribimos por un grupo de whatsaap que hacen cuando estas en el destino para atenderte rapidamente ( te dicen que llames unicamente para urgencias medicas), nos tuvimos que buscar la vida ya que cuando nos contestaron ya habia finalizado nuestro viaje y ya estabamos en casa.
Asi podría enumerar mil...
Ha sido la peor eleccion de agencia que pudimos hacer, cuando contratas una agencia es para no estar "pendiente" de nada y poder delegar en alguien algo tan importante como el viaje.
Hay mil agencias en España, por dios, no caigais en esta. -
![Anna]()
Anna G. Enviado el 08/11/2024Muy recomendable
Nos conocimos en una feria de boda. Fue todo muy bien. En nuestro caso fuimos a Japón. Adaptaron el viaje y nos dieron varas opciones. Lo único es que suelen tardar en contestar. A parte de eso todo muy bien -
![Veronica]()
Veronica R. Enviado el 05/11/2024Lo han clavado
Queríamos hacer un viaje por Japón Y con cosas diferentes, que no solo fue a las ciudades típicas, como Tokio saca y Kioto, sino que más nos adentraron en la parte más rural, con rutas por montañas, cascadas, etc.… No podamos haber hecho mejor viaje durante 20 por Japón.
Además tuvimos problemas con los aviones de ida ya que hubo un retraso por un problema en el avión y contactamos con la agencia una vez en Abu Dabi que donde hacíamos la escala y nos guiaron todas las cosas que teníamos que hacer y pasamos un día en Abu Dabi con todos los gastos pagados. -
![Silvia]()
Silvia R. Enviado el 20/09/2024Luna de miel Japón y Maldivas
Realmente nosotros viajamos mucho a lo largo del año y somos bastante organizados en cuanto al itinerario del viaje. Elegimos Wakea porque al principio nos atendió una persona que nos pareció intenta, interesada en crear nuestro viaje perfecto y nos convenció. Lamentablemente, una vez cogido el viaje esa persona dejó de trabajar en la empresa y las personas que nos pusieron no mostraron la misma predisposición. Había muchas cosas para las que tardaban mucho en contestar, incluso cuando queríamos contratar alguna excursión o experiencia en el destino, teníamos que escribirles de nuevo para recordárselo. El itinerario de viaje era algo general, te ponían cosas que ver claro y sitios que visitar, pero es algo que se puede hacer también por internet y al final yo creé nuestro propio itinerario de viaje. No se, supongo que si yo fuera un desastre organizando y que ni investigo sobre el destino simplemente me planto allí a ver qué hay...pues entonces sí que necesitaría una agencia de viajes. Pensábamos incluso contratarlos para algún otro viaje en el futuro, pero nos hemos dado cuenta de que nos podemos organizar solos y no necesitamos agencia. Además, la recomendamos a nuestra cuñada porque se casa el año que viene y quería organizar la luna de miel con ellos y nos contó que desde el principio le han puesto pegas para todo, incluso diciéndole que el destino al que quieren ir (Filipinas) no es un buen destino de luna de miel...y que con sus presupuesto no tienen para empezar...cuando es un presupuesto mejor que el que teníamos nosotros y hemos ido a destinos más caros...además nos dijo que no le han vuelto a insisir...nos ha dejado de piedra porque ella confío en nosotros para esta recomendación. No le pongo menos puntuación porque todo salió bien en el viaje realmente y fue un viaje maravilloso. -
![Pau]()
Pau G. Enviado el 29/08/2024Viaje a Japón
Contratamos con ellos un viaje de luna de miel a Japón, de 21 días. Hicimos varias reuniones por videollamada para explicarnos las cosas y detallar bien el viaje. Nos programaron al detalle cada uno de los días, lo que podíamos visitar, en qué hotel nos alojaríamos y todo, con posibilidad de cambiar cualquier cosa que no nos encajara o tuviéramos otra preferencia. Y además, el precio era muchísimo mejor que otras compañías que consultamos, ya que sabemos que Japón es caro, pero otras nos querían cobrar por persona lo que aquí nos costó la pareja en total. -
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![Angela]()
Angie C. Enviado el 08/08/2024Viaje soñado!
Desde el minuto uno que nos pusimos en contacto con Wakea, sabíamos que serían los encargados de preparar nuestra luna de miel. Cuándo hablas con ellos, te das cuentas de que saben de lo que hablan, de que conocen el destino, te dan la seguridad que necesitas. Te hacen el viaje 100% personalizado, cambiando días, ajustando presupuesto, añadiendo destinos... además te entregan todo super planificado en diferentes documentos, con recomendaciones del destino, consejos, planificación día por día.... sin duda, si tuviera que hacer otro gran viaje los elegiría a ellos! Encantada! -
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![Elisa]()
Elisa G. Enviado el 31/07/2024Todo facilidades
Buscábamos un viaje a medida, como si lo hiciéramos nosotros, no el típico de agencia que te imprimen el itinerario el mismo día que vas a pedir presupuesto.
Equipo joven, con ganas de hacer de tu viaje su viaje, te lo explican todo súper bien en diferentes reuniones, con vídeos, con mapas, te lo envían todo súper bien organizado. Todo facilidades. Servicio 24 horas en destino. Gracias
¿Te han convencido las opiniones?
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