Gracias al consejo de una amiga, decidimos preguntar a Tailandia Experiences sobre la posibilidad de viajar a Tailandia con ellos. ¡Fue un gran acierto!
Pablo desde España y Pilar desde Tailandia nos atendieron a las mil maravillas. El viaje ha salido perfecto, muy bien organizado. Los horarios de los traslados puntuales y nos lo hemos pasado increíble.
¡Gracias a Pablo y a Pilar!

Debo decir que Tailandia como país nos ha encantado. Es precioso y fuimos por nuestra Luna de miel. Lo que fue realmente un desastre y la peor experiencia de nuestras vidas fue contratar con esta agencia de viaje. Tengan en cuenta que cuando vez una agencia donde todos los comentarios son 5 estrellas, te fías y no te suelen dar dudas, sin embargo, incluso con las valoraciones menos exigentes, siempre existe quien, aunque haya tenido una muy buena experiencia valora con 4 estrellas, es imposible que todos den 5 y menos a está tendiendo en cuenta nuestra experiencia.
La agencia reservó los vuelos internos y los hoteles. Pero se supone que contratas una agencia para no tener que meterte tú en Booking y hacerlo, porque además te dicen que llevan muchos años visitando el país, sin embargo a nosotros nos ubicaron en hoteles que eran un asco, y que nada tiene que ver con lo que se paga a la agencia que se supone debe garantizarte una excelente experiencia, sino, para que le pagas?
El encargado de reservar, tiene muy mala actitud, que se le olvida que no está haciendo un favor y que no deja de ser quien presta un servicio, y termina siendo el empleado de sus clientes, para lo cual su atención es realmente mala, pero tiene la cara de pedirte que tomes en cuenta que las reseñas hacen mucho daño a su gremio, sin darse cuenta que su aptitud y servicio es un pésimo, no tiene justificación. Por lo que, espero lo tengan en cuenta para que no cometan el mismo error de nosotros de pagar 2900€ a un agencia para que encargados que presumen saber de turismo pero que en realidad no tienen idea de lo que es gestionar efectivamente y prestar un buen servicio conviertan su luna de miel en una pesadilla.
Para culminar la experiencia, al momento de tener un problema, nos dejaron a pleno sol esperando porque los últimos taxis para recogidas no estaban coordinados pero sí incluidos en el acuerdo, nos dejaron esperando más de una hora que solventaran en pleno sol y además, terminaron pidiéndonos a nosotros que tomáramos un taxi por libre, como que no hubiésemos pagado un servicio donde ellos tienes que buscar la manera de solventar lo más rápido posible, sino para que contratas un servicio?, en cambio no obtuvimos ni una disculpa. El retorno a Bangkok fue un completo desastre, el taxi no nos estaba esperando, esperamos más de 40min para que el contacto de la agencia en Tailandia nos dijera algo y dejara de hacernos esperar. y estuvimos a punto de perder el vuelo.
La experiencia que nos deja todo es para no repetir. repetir.

Tailandia es estupenda, pero la experiencia de viajar con una agencia de viajes nefasta, lo único positivo es que esta agencia era tan mala que se me han quitado las ganas de volver a viajar nunca con una agencia de viajes, lo cual me va a ahorrar mucho dinero en el futuro.

Lo único que ha hecho la agencia de viajes es reservar vuelos internos, hoteles, ferry y el transporte. ¿La agencia tiene un listado de hoteles buenos para no cagarla cuando estás haciendo un viaje especial como es una luna de miel? Pues no, simplemente se va a booking y en función de la puntuación media elige un hotel cualquiera… y la agencia no sabe que la gente puntúa en función de muchos factores y el principal es el precio. No vas a puntuar de la misma forma un hotel de 10 € la noche que 100 €… Eso sin entrar a hablar que también existen valoraciones falsas. A mí me la colaron con las valoraciones en google de esta agencia, todas eran de 5, lo cual no es verosímil.

Al final yo pagué 2900 € por un tour de 18 noches y tú ves que la agencia en gastos de alojamiento, vuelos, ferrys y taxis sólo se ha gastado la mitad, normal que la mitad de los hoteles tuvieran muchas pegas: buffets incomibles en un país dónde se come muy bien y muy barato o limpieza inferior a albergues públicos del Camino de Santiago. El costo del tour pude descubrirlo porque los precios de las aerolíneas, ferries o hoteles se pueden consultar por internet… pero es que incluso algunos hoteles me dieron la factura… surrealista.

Yo creía que estaba pagando por el saber hacer de alguien que conoce los hoteles del país para saber cuales son los hoteles malos y los buenos… pero no, estaba subsidiando a un intermediario que me reservaba en booking.

El top de mayores cagadas fueron:
-Aunque tienes por contrato el servicio de recogida e ida al hotel en coche con aire acondicionado en una isla no lo pueden proporcionar y no te lo compensan, te tienes que buscar la vida como si no estuvieras viajando por libre… El problema real fue que normalmente contratan el servicio de taxi con el hotel y el elegido en esa isla, sólo daba el servicio de vuelta, no de ida y en un coche compartido y no refrigerado. Con el contrato en la mano podría haber exigido compensación a la agencia… porque es un servicio por el que había pagado...
- Cuando llegamos a otra isla el taxi no nos estaba esperando y tuvimos que llamar al contacto en Tailandia por si se les había olvidado... total 1 hora perdida al sol.
-La vuelta a Bangkok fue un absoluto caos y por chiripa no perdimos el vuelo. El ferry salía a las 9:30 y el taxi colectivo que llevaba a muchos huéspedes desde el hotel salía a las 9:00 según la agencia. menos mal que hablando con la recepcionista me enteré que salía otro más temprano a las 8:45… y llegamos al embarcadero a las 9:00… tiempo más que justo para hacer la cola del check-in corriendo y montar en el ferry a las 9:15… Con la intermediación de la agencia hubiéramos ido muy justos y podríamos haberlo perdido.
Cuando desembarcamos no nos esperaba ningún taxi con un cartel para llevarnos al aeropuerto que nos llevará a Bangkok, llamé al contacto de la agencia y me da largas… se nota que hay un marrón. Si no hubiera viajado con agencia de viajes hubiera sacado el móvil y pedido un taxi por la app de turno… pero como ya lo he pagado toca esperar a ver que tal gestiona la agencia… fatal… al final llega el taxi más de 1 hora tarde e iniciamos la marcha al aeropuerto con la hora en el culo porque se intentó cuadrar demasiado los tiempos. Tuvimos mucha suerte de que hiciéramos el check-in sin esperar cola porque la chica del aeropuerto nos coló… después corre que te corre y llegamos justo a tiempo. Literalmente que todo fue cosa de 5 min de margen y nos hubiéramos quedado tirados en el aeropuerto.
A pesar de los problemas lo peor fue el trato personal de la agencia, nadie se disculpó y dedicaron más tiempo en discutir sobre si la suciedad es algo subjetivo que en dar un buen servicio al cliente.
En conclusión dinero tirado a la basura.

La conocí vía internet buscando la mejor agencia posible saliendo de las de siempre que te venden el paquete básico.
Son una agencia de Madrid pero que te lo contratan todo a distancia. Eso no es un problema. Todo lo contrario. Videollamadas WhatsApp email.... Están Disponibles al 100% mejor que una agencia en persona.
Contratamos Tailandia, son especialistas en la zona. Tienen gente allí para lo que necesites sin problemas en el cambio de hora. Un acierto. Alojamientos, recomendaciones, traslados, guías....de todo.