Fueron muy profesionales, nos crearon un viaje único a nuestra medida, dándonos todas las facilidades para ir, siempre en contacto para asegurarse de nuestra comodidad y que todo estuviera perfecto. Sin duda haremos más viajes con ellos.

Fuimos a Sagitur recomendados por unos amigos y esperando que nuestra experiencia preparando nuestra luna de miel fuera buena, pero no fue así y queremos dejarlo escrito para que otros novios tengan constancia de ello. Firmamos el primer viaje en diciembre de 2019, con fecha de salida en octubre de 2020. Vino la pandemia y en ningún momento obtuvimos información ni seguimiento de nuestro expediente por parte de Sagitur, sino todo lo contrario, éramos nosotros quienes teníamos que mandar mails y pedir información sobre posibles soluciones en caso de no poder hacer el viaje. Finalmente, tuvimos que aplazar la boda y por tanto, el viaje, y aunque teníamos un seguro contratado, perdimos una buena suma de dinero en gastos de aerolíneas y seguro. En ningún momento tuvimos consejos acerca de qué hacer, puesto que si no hubiéramos cancelado, hubiera sido la propia compañía la que unos meses más tarde nos habría anulado el viaje debido a las restricciones y no habríamos perdido nada de dinero, como nos hemos enterado que otras agencias recomendaron hacer a sus novios. En enero de 2021 y tras insistir a la agencia en reiteradas ocasiones para que nos preparasen el nuevo viaje y poder ahorrar algo de dinero en billetes de avión al sacarlos con algunos meses de margen (tenían nuestro dinero en forma de bono y no se nos podía devolver), nos programan un viaje igual al del año anterior, pero adaptándolo a las nuevas fechas. Volvemos a pagar un seguro (segundo seguro que pagamos, esta vez más caro, con cláusulas Covid para no volver a tener problemas ni tirar más dinero). En este momento volvemos a recobrar la ilusión, a pesar de tener la sensación de estar siempre un poco detrás de ellas, teníamos de nuevo el viaje de nuestros sueños cogido y todo apuntaba bien. Llega abril, mayo, junio… Sin noticias de Sagitur. A Indonesia seguía sin poderse volar y en julio y ante la falta de comunicación por su parte, volvemos a escribir para preguntar qué pasa si no se puede volar a ese destino en octubre, ya que la boda sí o sí se iba a realizar. Nos comentan que queda mucho, que hay que esperar más. Hasta aquí todo entendible, si no fuera porque siempre éramos nosotros los que teníamos que estar preocupados llamando o escribiendo y siempre escuchábamos que tenían muchos clientes y que contestaban y atendían más rápido que ninguna otra agencia. Van pasando los meses, pasa el verano y llega el 31 de agosto, fecha límite para pagar el viaje según contrato (contrato, por cierto, con múltiples cláusulas y condiciones un tanto mal explicadas y confusas, pero bueno). Nos volvemos a poner en contacto con Sagitur, estamos apenas a un mes de la boda y supuesta fecha de salida del viaje y seguimos sin noticias. Nos comentan que efectivamente, aún no se puede viajar a ese destino y que justo nos iban a llamar al día siguiente para que fuéramos a la agencia y organizar un nuevo viaje. Concretamos la cita para ir, vamos y salimos con el acuerdo de que nos buscaban varios hoteles para el nuevo destino elegido y así elegíamos cuál nos gustaba más. Al cabo de unos días, nos mandan el programa con una única opción de hotel con llegada el lunes después de la boda (opción que entendemos que todos los novios queremos o al menos así lo habíamos dicho nosotros en la agencia aquella tarde, pues así aprovechas los días que te dan por casarte), y dos hoteles más con llegada el viernes (casi una semana después de la boda). Enfadados porque sentimos que estamos perdiendo el tiempo y a tres semanas de la boda aún no teníamos viaje contratado, llamamos y cuando alguien consigue cogerme el teléfono, me dicen que vale, que me mandarían más opciones de hoteles con llegada el lunes. Volvemos a esperar más días hasta que esa información nos llega. Nosotros en una única tarde miramos todo y decidimos qué hotel queríamos y así se lo comunicamos a Sagitur. El lunes de la semana siguiente (ya estamos a dos semanas antes de la boda), los dos trabajando, con el estrés de preparativos que se tiene, pruebas, etc., volvemos a llamar pidiendo casi desesperados que por favor nos cierren el viaje de una vez, que queremos pagar y olvidarnos, que nos estaban creando una situación de ansiedad muy fuerte y que nos queríamos olvidar ya del tema agencia. En esa llamada telefónica parece no entenderse nuestro sentimiento como clientes, alegando una vez más que responden muy rápido, que tienen muchos clientes y todos están muy contentos y cosas del estilo, aunque sorprendentemente se nos acaba pidiendo disculpas un par de veces. Al día siguiente nos mandan el nuevo viaje (tercer viaje) y nos dicen que hay que volver a contratar un seguro, pues el de enero era a otro destino y no servía (hecho que no entendíamos, ya que si tú pagas un seguro, estás asegurado en cualquier lugar del mundo, tal y como el propio contrato del seguro especificaba). A pesar de que se lo hicimos llegar, ya no queríamos discutir y estábamos hartos de perder dinero y tiempo, con lo cual, volvimos a contratar un tercer seguro por supuesto, perdiendo el dinero del anterior por segunda vez. Por último, comentar que el paquete que al final tuvimos no incluía ninguna excursión y ya que pedimos que al menos nos metieran una, su consejo fue alquilar un coche y visitar la zona, pues no era peligroso (cierto es que Cancún no es peligroso, pero no tiene sentido ir a ver ruinas mayas y no entender lo que estás viendo si ningún guía te lo explica). Al final, acabamos contratando excursiones con otras empresas por nuestra cuenta y menos mal, porque la excursión que contratamos con Sagitur fue la peor (que casualmente el dueño de la empresa de excursiones era de Pinto, aunque vivía en México, nos escribió días antes del viaje a nuestro móvil personal para que le llevásemos 7 paquetes de chocolate a la taza de Mercadona, puesto que su mujer tenía allí una cafetería. Sí, todo surrealista y mostrando un abuso de confianzas desproporcionado). Esa excursión resultó ser la peor de todas, nos recogieron en el hotel 45 minutos más tarde de lo previsto; en la furgoneta, un grupo de americanos sin mascarilla en ningún momento y nadie les llamó la atención a pesar de ir con ventanas subidas, casi no llegamos a bañarnos al cenote, teniendo solo los últimos 10 minutos de apertura, etc. pero bueno, eso es otro capítulo. En definitiva, lo que se supone que tiene que hacer una agencia de viajes que es, ayudarte en la organización del viaje, atender tus mensajes o llamadas con cierta rapidez y adelantarse a ti cuando llegan fechas límite, facilitarte información, etc., no se dio en nuestro caso. Esperamos que esta información sea de utilidad para otras parejas, aunque hubiéramos preferido no tener que darla.

Nos organizaron un superviaje por Costa Rica que no pudo ser más perfecto.
Mimaron cada detalle y siempre estuvieron pendientes de que todo saliese bien.
Nos han ayudado con todo, siempre han estado disponibles y han resuelto todos los problemas que se han presentado, ya que tuvimos que cambiar la fecha del viaje tres veces por el Covid. Las elegiría una y mil veces.

Las chicas son muy majas y te ayudan con tu viaje como si fuera el suyo propio.

Buena atención e interés. Ahora con el tema del Covid y las restricciones, te informan bien de todos los destinos y sus restricciones y requisitos. Te plantean varias opciones de viajes si no tienes ninguna idea.

Programan y planifican tu viaje a medida según las preferencias y presupuesto de cada uno. Son muy profesionales, atentas y accesibles.

Viaje de novios perfecto, sin ningún problema. Todo muy bien planificado y con recomendaciones de donde ir, comer... ¡Todas las dudas que me dieron surgiendo, me las aclaraban con rapidez!

Nunca habíamos usado una agencia de viajes para nuestras salidas, siempre lo habíamos preparado por nuestra cuenta. Nos decantamos por esta agencia porque vimos que estaba especializada en Tailandia, que era el destino que habíamos elegido. Pensábamos que no nos tendríamos que preocupar de nada. Sin embargo el primer día nos cancelaron una excursión, sin avisarnos y a consecuencia de la diferencia horaria, nos las tuvimos que arreglar nosotros con el corresponsal local para cambiar la excursión de día. Además, aunque para nosotros no era problema, la mayoría de las excursiones fueron en inglés, cuando pensábamos que sólo una de ellas lo era, el resto serían en castellano. El resto la organización del viaje, calidades de hoteles, vuelos con Emirates y demás excelentes.

Está claro que fue la mejor agencia. El viaje fue una pasada. Nos encantó. Su trato hacia nosotros, genial, o sea, muy cercanas. Ayudando y aconsejando sitios estando pendientes en todo momento. Nos gustó mucho y nuestros próximos viajes los haremos con esta agencia y en Pinto, por supuesto.

Llegamos a Eva después de haber ganado un premio en bodas.net que consistía en el viaje de novios, nos asesoró y nos ayudó en todo, dándonos unas ideas geniales.

Un trato amabílisimo, respuesta casi 24 horas y todo genial. Un 10 en todo buen precio y buena atención. Un equipo fantástico un acierto 100%.

Totalmente recomendable. Nos ofrecieron varias opciones y aconsejaron en todo. Encontraron la opción perfecta para nosotros y al mejor precio posible. Hemos contratado otros viajes con ellos y nunca han decepcionado.

Nosotros conocimos Sagitur porque nos la recomendó la wedding planner del restaurante donde nos casamos. En el momento que queríamos contratar el viaje, no teníamos mucho tiempo libre, ya que nuestros horarios de trabajo son muy malos y estábamos de mudanza. Me dieron el móvil y el e-mail de Eva, y todo fue como la seda. Yo la mandaba correos por la noche con mi presupuesto y destino, y ella se ajustaba.
Al final, hemos hecho el viaje e nuestros sueños: Nueva York y el Triángulo del Este (Philadelphia, Washington, Cataratas del Niágara y Toronto) por un precio muy razonable.
Otro detalle que tuvo Eva con nosotros fue, un miércoles, como un mes antes de la boda, estuvo con nosotros de 19.30 a 21.15 preparando y diciéndonos qué hacer cada día y qué lugares a los que ir. También pudimos contratar las excursiones desde Madrid con ellos.
Como resumen, estamos muy contentos. Tanto, que nosotros vivimos en Fuenlabrada y la agencia está en Pinto (15km) y creo que seguiremos yendo.
Se lo recomendé a mi dentista, y también está encantada.

Agencia de toda la vida. Buen asesoramiento y viajes ajustados a cada presupuesto. El viaje de novios fue mejor de lo esperado. Totalmente recomendable.

Llevamos años contratando viajes con ellas y siempre son espectaculares. Recomendamos 100% esta agencia para vuestra luna de miel o cualquier otro destino. Te ayudan en lo que necesites y durante el viaje están muy pendientes. Sus recomendaciones en cada sitio son una pasada. Muchas gracias por todo.

¡Calidad/precio genial! Fueron muy profesionales y nos resolvieron todas las dudas que tuvimos.