Opiniones de Planes con duende
Opiniones
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Valoración 4.9 de 5
Valoración 4.9 de 5
56 opiniones
El 97% lo recomienda
Premios
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![Laura]()
Laura M. Enviado el 24/09/2024Gran viaje!
Hemos tenido una luna de miel perfecta gracias a Planes con duende. Les conocimos en una feria de bodas, donde Estefanía ya nos conquistó. Desde el primer momento que le dijimos que queríamos ir a Costa Rica no dudó en enviarnos un plan de viaje con todo el detalle. Tras varios cambios que le pedimos, adaptó perfectamente el presupuesto que teníamos a la ruta que queríamos seguir. Tras unos días de llamadas con ella, teníamos todo reservado con ellos y fue una preocupación menos. Tanto las excursiones y los hoteles reservados han estado genial.
Además nos enviaron una mochila y dos camisetas con la marca como regalo.
Lo único a comentar es que las semanas previas al viaje, tuvimos una reunión con otro agente porque Estefanía ya no estaba trabajando en esta agencia. Durante esa reunión y las semanas siguientes tuvimos la sensación de que no nos explicaron todo el detalle como esperábamos. Terminamos yéndonos con cierta incertidumbre. Creemos que esto tendría que mejorar. Si no, les hubiésemos dado las 5 estrellas. A pesar de eso, el viaje fue rodado y no nos tuvimos que preocupar de nada.Respuesta de Planes con duende:
Sentimos que a pesar de que el viaje haya sido estupendo no hayamos podido recibir 5 estrellas. Seguiremos mejorando nuestra entrega de documentación y nuestros procedimientos para alcanzar la excelencia. Tus palabras solo nos hacen mejorar, muchas gracias Laura -
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![Rodriguez Martinez]()
Sonia R. Enviado el 17/09/2024Excelente viaje
No dudamos de volver a contar con sus servicios.
Desde el momento 1 el trato ha sido inmejorable. Hicieron realidad nuestro sueño de viajar al extranjero y aunque nos daba miedo salir de la UE ellos hicieron que todo fuera más fácil. Asesoramiento en todo momento y mucha cercanía. Recomendable 100% -
![Emilie]()
Emilie Enviado el 30/07/2024Todo perfecto
El viaje a Bali y Borneo nos lo preparó Juan Fran de la agencia de Málaga. Ha sido todo perfecto (vuelos, seguro, choffers, guías y programa personalizados. Es una agencia que os recomiendo los ojos cerrados!Respuesta de Planes con duende:
Muchisimas gracias Emilie!! Nos encanta que valoréis nuestro trabajo bien hecho!! Estamos aqui para que tengáis una experiencia buena e inolvidable. Un abrazo de todo el equipo de Planes con Duende -
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![María]()
María Enviado el 09/10/2023No una sola queja
Desde el minuto uno supimos que era un acierto contar con ellos. En nuestro caso Sara ha sido la encargada de organizar y planificar nuestro viaje. Atenta y cercana, tiene en cuenta tus preferencias y organiza el viaje de forma que no te falte nada de lo que te gustaría ver y hacer. Nosotros al ser de malaga recogimos aquí la documentación, y en este caso Juanma fue el encargado de dárnosla. Súper amable y cercano. Te explican todo de modo que puedas irte tranquilo sabiendo que van a estar pendientes de que todo salga a la perfección. -
![Gema]()
Gema R. Enviado el 31/07/2023El viaje de nuestras vidas
Acabamos de volver de nuestra luna de miel. No podría imaginar un viaje mejor. Conocimos a planes con duende en una feria de bodas. Estefanía nos ha atendido de forma inmejorable. Primero nos preparó el viaje ajustándose a todo lo que queríamos. Después ha estado atenta en todo momento, incluso cuando ya estábamos viajando se ha preocupado por nosotros. Nos dejó todo cerrado, por lo que ha sido una verdadera maravilla viajar con 0 preocupaciones. Antes del viaje nos explicó cada paso del camino y nos preparó la guía de viaje más completa que he visto.
Planes con duende ha sido un proveedor excelente, pero Estefanía, nuestra agente de viajes ha sido un verdadero 10.
¡Gracias Estefi!
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![Rosalía]()
Rosalía J. Enviado el 19/03/2023El viaje de nuestras vidas
Desde el primer momento en Planes con Duende han entendido nuestra idea de viaje. Nos han ofrecido detalles y consejos muy de agradecer. Nos vamos a la Polinesia Francesa, y se nota que conocen la zona. Ha sido un gran trabajo!!!!!
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![Rocio]()
Rocio L. Enviado el 30/01/2023un viaje de ensueño
la comunicacion con Jorge fue estupenda, nos organizó el viaje que queríamos y la respuesta incluso desde allí (por un par de temas que tuvimos que preguntarle) fue rápida vía wasap. Los guías no eran todos igual de buenos y algún día se quedó algo flojo de cosas que hacer en el tiempo libre (por la localizacion del hotel), pero en un viaje tan largo no puede salir todo perfecto. En general muy bien, para repetir!! -
![Mayte Huertas]()
Mayte H. Enviado el 10/01/2023Una luna de miel excepcional!!
Nos organizaron nuestro viaje de novios y no podemos estar más satisfechos!!.
Fuimos a New York y a la isla de Antigua...Un auténtico paraíso!!
Se encargaron absolutamente de todo!!.. carolina, siempre atenta a nuestras peticiones y dudas, nos hizo una guía que no le faltaba detalle alguno!!.. El viaje más espectacular y romántico de nuestras vidas.
Si duda, volveríamos a ponernos en sus manos para los próximos -
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![Celeste]()
Celeste P. Enviado el 08/12/2022La mejor elección
De entrada han sido los que han respetado más los precios. Nos han ajustado el viaje a todas nuestras peticiones, gustos e ilusiones. Se han involucrado como si el viaje fuese para ellas. Hasta ahora estamos.muy contentos con la elección. Nosotros viajaremos en marzo del 2024 a polinesia francesa y si todo va bien haremos otro viaje que tenemos en mente un poco más adelante. -
![Laura]()
Laura Enviado el 15/11/2022Sabor agridulce
Somos Laura y José Manuel y elegimos organizar nuestra luna de miel la primera quincena de Octubre de 2022 con Planes con Duende por ser una agencia de viajes que ofrece viajes personalizados y no grupales, como en la mayoría de agencias, que es lo que íbamos buscando. Teníamos muy claros nuestros destinos, Bali – Maldivas. En cuanto al viaje y la organización del viaje en sí (hoteles, guía, itinerarios…), estamos bastante satisfechos y contentos con la percepción general de esta experiencia tan especial. Pero sí queríamos detallar algunos aspectos con los que creemos que no hemos recibido el trato adecuado.
Nuestra primera impresión y toma de contacto con la agencia fue muy buena. La persona que nos atendió (no recordamos su nombre, era una chica) en la oficina de Málaga fue muy amable y cercana, y por este motivo y la forma de organizar el viaje pensamos que era una de las mejores opciones para hacer nuestro viaje de novios. Se nos comentó que nos darían un presupuesto basado en esa primera entrevista y nuestros gustos, una semana más tarde a través de videollamada explicándonos todo el presupuesto y el viaje. Para nuestra sorpresa no se realizó nunca esa videollamada, solo se puso en contacto vía telefónica el agente que se nos asignó para la organización (L., trabaja en la oficina de esta agencia en Sevilla) pero sin tener preparado ningún presupuesto ni viaje. Tras esa llamada, y tras varios reclamos al agente y la agencia, se tardó un mes aproximadamente en enviarnos los presupuestos iniciales. Bajo nuestro punto de vista, el trato por parte de este agente no fue el adecuado y deja mucho que desear, tardaba mucho en contestarnos a los mensajes y ponía excusas de por qué no contestaba (había sido la feria de Sevilla, el móvil se le había roto…). Aun así seguimos adelante con ellos porque era el viaje que íbamos buscando. En el trascurso de esos meses antes de la boda y del viaje estuvimos bastante tranquilos porque ya habíamos dado la señal y parecía que estaba todo organizado y bajo control. Se nos comentó que 45 días antes del inicio del viaje, se nos avisaría de la fecha para realizar el resto del pago, cosa que en ningún momento se hizo. Fuimos nosotros los que tuvimos que ponernos en contacto con ellos para que nos dieran indicaciones del resto del pago. Además, se nos dijo que la entrega de documentación nos la darían unos 15 días antes del viaje y tampoco fue el caso. De nuevo tuvimos que ponernos en contacto con el agente para que nos diera la documentación del viaje. A 3 días de la boda y 5 días del viaje aún no teníamos los documentos, y para nuestra sorpresa (de nuevo) el día que habíamos quedado para que nos los entregaran en la oficina de Málaga nos llamó el agente diciendo que los documentos y guía de viaje los tenía él en Sevilla (todo esto tras varios intentos de quedar para recogerlos).
Como ya hemos comentado anteriormente, nos parece que es un problema específico del agente que se nos asignó y con el cual estamos muy poco satisfechos a pesar de que finalmente el viaje fue bien y nos gustó. Creemos que este tipo de situaciones no debería de darse cuando estás contratando un viaje de estas características que no es precisamente barato.
Queríamos dar las gracias y puntualizar el trato recibido por S., que fue la que finalmente nos entregó toda la documentación, nos explicó el viaje y también estuvo pendiente de nosotros en todo momento a lo largo de éste, a pesar de que no era nuestra agente asignada. Además, nos ayudó también con los trámites de una reclamación por una maleta que perdimos. -
¿Te han convencido las opiniones?
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