Opiniones de Outlet Viatges Encants

Opiniones

Premios

• Destacada

  Aixa P. Enviado el 02/08/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Viaje inolvidable

  Contratamos nuestra luna de miel con Marta y ha sido una experiencia de 10 en todos los sentidos. Ella es encantadora y servicial y súper resolutiva.
  Además de que todo salió estupendo , nos sentimos cuidados y en contacto constante para cualquier cosa que necesitábamos.
  Repetiremos con ella ya que ha sido genial todo!!!

  Contratamos nuestra luna de miel con Marta y ha sido una experiencia de 10 en todos los sentidos. Ella es encantadora y servicial y súper resolutiva.
  Además de que todo salió estupendo , nos sentimos cuidados y en contacto constante para cualquier cosa que necesitábamos.
  Repetiremos con ella ya que ha sido genial todo!!!
• Gemma Enviado el 16/11/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Perfecto de principio a fin!

  Nos casamos el pasado 23/06/2024 y llegamos a esta agencia a través de unos amigos que nos los recomendaron. Marta fue la que nos atendió y organizó el viaje de novios y solamente podemos decir que le estamos muy agradecidos! Adaptó el viaje totalmente a nuestras preferencias siempre atenta a ofrecernos el mejor precio posible y que la estancia fuese ideal (donde fuimos era invierno y nos aconsejó la zona más cálida para que disfrutásemos al máximo). Tuvimos un imprevisto durante el viaje porque nos anularon una excursión que teníamos programada y nos facilitó varios contactos para resolverlo y poder hacerla antes de volver. La verdad es que a parte de ser muy majas son muy organizadas y buenas en su trabajo! Volveremos allí para cualquier viaje que nos planteemos sin dudarlo!

  Nos casamos el pasado 23/06/2024 y llegamos a esta agencia a través de unos amigos que nos los recomendaron. Marta fue la que nos atendió y organizó el viaje de novios y solamente podemos decir que le estamos muy agradecidos! Adaptó el viaje totalmente a nuestras preferencias siempre atenta a ofrecernos el mejor precio posible y que la estancia fuese ideal (donde fuimos era invierno y nos aconsejó la zona más cálida para que disfrutásemos al máximo). Tuvimos un imprevisto durante el viaje porque nos anularon una excursión que teníamos programada y nos facilitó varios contactos para resolverlo y poder hacerla antes de volver. La verdad es que a parte de ser muy majas son muy organizadas y buenas en su trabajo! Volveremos allí para cualquier viaje que nos planteemos sin dudarlo!
• Lorena Enviado el 07/06/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Luna de miel organizada

  Marta estuvo pendiente de nostros durante todo el viaje de 3 semanas.
  Cada problema, intentaba resolverlo de la mejor manera.
  Precio también acorde al mercado, competitivo.
  
  Gracias!!!!

  Marta estuvo pendiente de nostros durante todo el viaje de 3 semanas.
  Cada problema, intentaba resolverlo de la mejor manera.
  Precio también acorde al mercado, competitivo.
  
  Gracias!!!!
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• Arturo J. Enviado el 26/05/2023
  Valoración 2.4 de 5

  2.4
  • Calidad del servicio
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Profesionalidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0

  Una experiencia decepcionante en nuestra luna de miel: falta de personalización y ubicaciones remotas

  En primer lugar, quiero mencionar que si estás buscando un paquete de vacaciones genérico, este es un buen lugar. Sin embargo, en nuestro caso, no era lo que buscábamos. Por eso, nuestra reseña es negativa, de lo contrario estaríamos encantados. Queríamos que nuestro viaje incluyera un poco de cultura, relajación y, sobre todo, mucho surf y yoga. Al no conocer Bali, decidimos confiar en las indicaciones de profesionales... Terminamos alojados en zonas muy remotas, donde la playa más cercana estaba a una hora y media conduciendo. En general, todos los hoteles fueron fantásticos, excepto el de Nusa Penida. Era un hotel perdido en medio de la nada, al que se accedía por carreteras difíciles de transitar. Además, si no te gustaba la comida disponible (o si no quedaban ciertos platos debido a la falta de carne o verduras), simplemente tenías que conformarte, ya que lo más cercano se encontraba a 30 minutos en moto conduciendo por carreteras estrechas, sin iluminación y con barrancos. Finalmente, tuvimos la oportunidad de estar en una zona de surf durante los últimos 3 días. Finalmente, la reseña es negativa porque nos sentimos engañados cuando solicitamos un plan de vacaciones más específico y nos enviaron un paquete genérico que tenían a mano solo para obtener el dinero. Tanto mi esposa como yo nos sentimos decepcionados por esa situación. Además, preguntamos sobre los traslados a las playas y cómo funcionaban, y nos dijeron que no nos preocupáramos, pero no se cumplió. También se ignoraron algunos lugares que queríamos visitar. En resumen, si buscas algo genérico, este lugar puede funcionar para ti. La comunicación fue bastante correcta, lo que facilitó la rápida planificación del viaje.

  En primer lugar, quiero mencionar que si estás buscando un paquete de vacaciones genérico, este es un buen lugar. Sin embargo, en nuestro caso, no era lo que buscábamos. Por eso, nuestra reseña es negativa, de lo contrario estaríamos encantados. Queríamos que nuestro viaje incluyera un poco de cultura, relajación y, sobre todo, mucho surf y yoga. Al no conocer Bali, decidimos confiar en las indicaciones de profesionales... Terminamos alojados en zonas muy remotas, donde la playa más cercana estaba a una hora y media conduciendo. En general, todos los hoteles fueron fantásticos, excepto el de Nusa Penida. Era un hotel perdido en medio de la nada, al que se accedía por carreteras difíciles de transitar. Además, si no te gustaba la comida disponible (o si no quedaban ciertos platos debido a la falta de carne o verduras), simplemente tenías que conformarte, ya que lo más cercano se encontraba a 30 minutos en moto conduciendo por carreteras estrechas, sin iluminación y con barrancos. Finalmente, tuvimos la oportunidad de estar en una zona de surf durante los últimos 3 días. Finalmente, la reseña es negativa porque nos sentimos engañados cuando solicitamos un plan de vacaciones más específico y nos enviaron un paquete genérico que tenían a mano solo para obtener el dinero. Tanto mi esposa como yo nos sentimos decepcionados por esa situación. Además, preguntamos sobre los traslados a las playas y cómo funcionaban, y nos dijeron que no nos preocupáramos, pero no se cumplió. También se ignoraron algunos lugares que queríamos visitar. En resumen, si buscas algo genérico, este lugar puede funcionar para ti. La comunicación fue bastante correcta, lo que facilitó la rápida planificación del viaje.
• Roser J. Enviado el 02/03/2023
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Atención rápida y familiar

  Nuestro primer viaje como pareja lo hicimos a través de Outlet Encants. No dudamos en ningún momento que ellos deberían ser los que organizaran nuestra luna de miel también. En todos los viajes que hemos realizado la atención antes y durante el viaje son inmejorables. Son flexibles y buscan el viaje que más se adapta a tus necesidades.

  Nuestro primer viaje como pareja lo hicimos a través de Outlet Encants. No dudamos en ningún momento que ellos deberían ser los que organizaran nuestra luna de miel también. En todos los viajes que hemos realizado la atención antes y durante el viaje son inmejorables. Son flexibles y buscan el viaje que más se adapta a tus necesidades.
• Sheila I. Enviado el 04/12/2022
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Inmejorables

  Contratamos nuestro viaje de luna de miel a Lanzarote con ellos. El trato fue inmejorable, nos escucharon en todo lo que queriamos y buscaron los hoteles y excursiones que queriamos y entraban en nuestro presupuesto. Sin duda, si necesitamos realizar otro viaje, les pediremos recomendación, son geniales!

  Contratamos nuestro viaje de luna de miel a Lanzarote con ellos. El trato fue inmejorable, nos escucharon en todo lo que queriamos y buscaron los hoteles y excursiones que queriamos y entraban en nuestro presupuesto. Sin duda, si necesitamos realizar otro viaje, les pediremos recomendación, son geniales!
• Carla S. Enviado el 04/01/2022
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  ¡Repetiremos sin dudarlo!

  Contratamos nuestro viaje con Outlet Encants y para nosotros fue una suerte toparnos con Marta, ¡todo un acierto y una gran profesional! Desde el primer momento nos dio buenas opciones con unos buenos presupuestos y lo elegimos sin dudarlo. Luego por problemas con la pandemia tuvimos que posponer dos veces nuestra boda y con ella, el viaje. Marta nos puso todas las facilidades para poder moverlo sin problema y estuvo a nuestro lado en todo el proceso hasta que llegó el gran día. Nos vamos con todo muy bien preparado, los papeles organizados y además, nos facilita y ayuda con trámites y papeleo burocrático cara a entrar a otros países. Durante el viaje ha estado a nuestro lado, preguntándonos si habíamos llegado bien, resolviendo cualquier duda que nos ha podido surgir y nos hemos sentido verdaderamente muy arropados. Como bien le dije: "Marta, dos cosas tenemos claras de este viaje, una que volveremos a Riviera Maya por más días y la segunda, que a partir de ahora vamos a contar siempre con vosotros para futuros viajes". ¡Gracias por todo! Esperamos veros pronto.

  Contratamos nuestro viaje con Outlet Encants y para nosotros fue una suerte toparnos con Marta, ¡todo un acierto y una gran profesional! Desde el primer momento nos dio buenas opciones con unos buenos presupuestos y lo elegimos sin dudarlo. Luego por problemas con la pandemia tuvimos que posponer dos veces nuestra boda y con ella, el viaje. Marta nos puso todas las facilidades para poder moverlo sin problema y estuvo a nuestro lado en todo el proceso hasta que llegó el gran día. Nos vamos con todo muy bien preparado, los papeles organizados y además, nos facilita y ayuda con trámites y papeleo burocrático cara a entrar a otros países. Durante el viaje ha estado a nuestro lado, preguntándonos si habíamos llegado bien, resolviendo cualquier duda que nos ha podido surgir y nos hemos sentido verdaderamente muy arropados. Como bien le dije: "Marta, dos cosas tenemos claras de este viaje, una que volveremos a Riviera Maya por más días y la segunda, que a partir de ahora vamos a contar siempre con vosotros para futuros viajes". ¡Gracias por todo! Esperamos veros pronto.

  Respuesta de Outlet Viatges Encants:

  ¡Muchísimas gracias, Carla, por contar con nosotras para vuestra luna de miel! La verdad que estamos muy contentas de que el viaje fuera bien después de tantos cambios por culpa de la pandemia, así que lo esperábamos con tantas ganas como los propios novios.
  ¡Siempre es un placer trabajar con clientes tan simpáticos como vosotros!
  ¡Un abrazo a los dos y ya sabéis que podéis venir a vernos cuando queráis!
  Marta.
• Aitor B. Enviado el 21/09/2021
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Geniales y superatentas

  Antes que el covid llegara a nuestras vidas escogimos esta agencia para planear nuestra luna de miel ideal en Bali, pero por culpa de la pandemia nos vimos obligados a aplazar nuestra boda que se debería haber celebrado en mayo del 2020 y con ello nuestra luna de miel. Hemos tenido la gran fortuna de encontrar una agencia donde nos entendieron y nos allanaron el camión para encontrar una opción igual de perfecta, de esta forma celebramos dos lunas de miel, una en Lanzarote para nuestra boda civil y otra en París para la celebración. ¡Fueron amables y respondieron todas nuestras en todo momento, incluso tuvimos un incidente en París y consiguieron solucionarlo en cuestión de minutos! Sin duda hemos quedado supercontentos con sus servicios y estamos deseando realizar nuestra tan ansiada luna de miel en Bali el próximo 2022.

  Antes que el covid llegara a nuestras vidas escogimos esta agencia para planear nuestra luna de miel ideal en Bali, pero por culpa de la pandemia nos vimos obligados a aplazar nuestra boda que se debería haber celebrado en mayo del 2020 y con ello nuestra luna de miel. Hemos tenido la gran fortuna de encontrar una agencia donde nos entendieron y nos allanaron el camión para encontrar una opción igual de perfecta, de esta forma celebramos dos lunas de miel, una en Lanzarote para nuestra boda civil y otra en París para la celebración. ¡Fueron amables y respondieron todas nuestras en todo momento, incluso tuvimos un incidente en París y consiguieron solucionarlo en cuestión de minutos! Sin duda hemos quedado supercontentos con sus servicios y estamos deseando realizar nuestra tan ansiada luna de miel en Bali el próximo 2022.

  Respuesta de Outlet Viatges Encants:

  ¡Muchísimas felicidades y muchísimas gracias por confiar en nosotras! ¡Es un placer poder trabajar mano a mano con vosotros! ¡Estamos cruzando los dedos para que podáis ir a Indonesia en vuestras próximas vacaciones! ¡Un abrazo y besazo enorme a los dos! Judit.
• Arantxa H. Enviado el 21/09/2021
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  A partir de ahora nuestra agencia de confianza

  Por allá en 2019 reservamos con gran ilusión lo que debía haber sido nuestra luna de miel en Bali, a pesar de que tuvimos que cancelar por la pandemia y posponer un año, finalmente por las restricciones de este país este año tampoco pudo ser. Igualmente no tuvieron ningún inconveniente ni problema en organizarnos una pequeña, pero gran luna de miel en Lanzarote para nuestra boda civil y una gran y sorprendente luna de miel en París+Disney para nuestra tan esperada gran boda, en todo momento han estado disponibles y han sabido responder todas nuestras preguntas en cuanto a viajes, estado de covid en otros países, etc. Sin duda un gran acierto. Ahora esperamos poder realizar el año que viene ese gran viaje a Bali que se nos quedó pendiente.

  Por allá en 2019 reservamos con gran ilusión lo que debía haber sido nuestra luna de miel en Bali, a pesar de que tuvimos que cancelar por la pandemia y posponer un año, finalmente por las restricciones de este país este año tampoco pudo ser. Igualmente no tuvieron ningún inconveniente ni problema en organizarnos una pequeña, pero gran luna de miel en Lanzarote para nuestra boda civil y una gran y sorprendente luna de miel en París+Disney para nuestra tan esperada gran boda, en todo momento han estado disponibles y han sabido responder todas nuestras preguntas en cuanto a viajes, estado de covid en otros países, etc. Sin duda un gran acierto. Ahora esperamos poder realizar el año que viene ese gran viaje a Bali que se nos quedó pendiente.

  Respuesta de Outlet Viatges Encants:

  ¡Muchísimas felicidades, pareja, y muchísimas gracias por confiar en nosotras! Es un placer poder trabajar mano a mano con vosotros. Al menos pudimos salvar la luna de miel e hicisteis dos, aunque no fueran vuestros viajes soñados por el Covid. ¡Estamos cruzando los dedos para que podáis ir a Indonesia en vuestras próximas vacaciones! ¡Un abrazo y besazo enorme a los dos! Judit.
• Carla J. Enviado el 25/05/2021
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Luna de miel de ensueño

  Sinceramente, increíble lo de estas chicas. Contratamos un viaje con ellas y por la Covid se canceló, y nos devolvieron el importe íntegro. Volvimos a contratar de un martes para un sábado un viaje a México de 14 días increíble. En un tiempo récord y a un precio inmejorable. Tuvimos un problema en México, y en una llamada nos solventaron el problema en solo 5 minutos. Abonando ellas mismas el importe que nos exigían. Un 10. No conocía la agencia, pero sin duda repetiré con ellas. Mis felicitaciones por su profesionalidad.

  Sinceramente, increíble lo de estas chicas. Contratamos un viaje con ellas y por la Covid se canceló, y nos devolvieron el importe íntegro. Volvimos a contratar de un martes para un sábado un viaje a México de 14 días increíble. En un tiempo récord y a un precio inmejorable. Tuvimos un problema en México, y en una llamada nos solventaron el problema en solo 5 minutos. Abonando ellas mismas el importe que nos exigían. Un 10. No conocía la agencia, pero sin duda repetiré con ellas. Mis felicitaciones por su profesionalidad.

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