De momento un viaje de ensueño! Gracias a Soraya por implicarse tanto en el viaje

Bueno decidimos realizar nuestra luna de miel con ellos. Después de mirar en ambos sitios y comparar precios y servicios nos decantemos por esta agencia. Desde el primer momento Pedro nos transmitió confianza, seriedad y profesionalidad. Se nota que tiene años de experiencia y sabe de lo que habla, sinceramente nos gustó como nos trató y como se involucró en hacernos el viaje perfecto. Y así fue más que perfecto sin duda para próximos viajes vamos a repetir porque estamos encantado. Gracias Pedro eres un artista.

Contratamos a esta agencia para nuestra luna de miel. Y tenemos que decir, que a día de hoy no contaríamos de nuevo con ellos. Los servicios y hoteles contratados eran los correctos, y de eso no tenemos quejas. Pero la atención y ayuda durante el viaje, no ha sido en absoluto buena. Y creo que todos sabemos que cuando uno tiene que recurrir a su agencia durante su luna de miel, es porque algo no va bien o necesitas su ayuda. Llegamos a NY y los días de las excursiones contratadas no correspondían con las fechas reales. Esperamos dos horas en el lugar indicado, hasta que después de quejarnos, alguien de la compañía de las excursiones (que no la agencia) por fin pudo averiguar cuál era nuestra situación y nos dijo qué días teníamos las excursiones. En Cancún tuvimos que pagar un tax exigido para salir de país, porque así nos comentaron todas las parejas españolas que estaba en el hotel, y, además, así nos lo confirmaron en recepción. Pues bien, al parecer ese tax va incluido en los billetes de American Airlines, cosa que no sabíamos por parte de la agencia, 22€ perdidos. En ningún hotel figuraba que íbamos de luna miel (no disfrutamos de los detalles, ventajas que se ofrecen cada uno de ellos), al ver que otras parejas sí los tenían, lo tuvimos que reclamar nosotros. Al llegar a Cancún, no sabíamos qué compañía nos debía recoger aeropuerto-hotel (no teníamos ningún nombre o contacto en nuestra documentación de agencia) y allí no había nadie ni con nuestros nombres, ni con el nombre de nuestro hotel. Tuvimos que gestionar nosotros mismos el traslado de vuelta hotel-aeropuerto, porque tampoco se había cerrado desde la agencia. Les hemos escrito y llamado por WhatsApp a su teléfono de empresa en continuadas ocasiones durante el viaje. Para intentar que nos informaran, ayudaran, etc., solo supimos de ellos durante nuestra estancia en NY, y ni siquiera nos mandaron las excursiones con los días correctos. Ellos se escudan en que tienen mucho volumen de trabajo y que no pueden estar pendientes 24 horas de sus WhatsApp de empresa. Que en agosto tienen a 20 familias viajando y no pueden estar pendientes de todos. De lo que se olvidan es que mientras estemos en un viaje contratado con su agencia somos sus clientes. Y puede que a unos todo les salga rodado o, como desafortunadamente a nosotros, tengamos una serie de problemas con trasporte e inconvenientes durante el viaje que requieren de su información, comprensión y ayuda. Y nosotros no la hemos tenido, nos hemos sentido muy ignorados. Al final lo vas resolviendo todo por ti misma, pero no es lo que se espera cuando confías en un profesional para organizar tu viaje. La compañía aérea American Airlines ha sido un desastre, nos ha retrasado todos los vuelos que teníamos con ellos, haciéndonos perder prácticamente un día entero de mi hotel en Cancún y una escala en Miami con destino Madrid a la vuelta. Entiendo que esto no es culpa de mi agencia, pero ahora tenemos que reclamar todos estos retrasos a una compañía americana, y al parecer aquí en Europa no es tan fácil. Por supuesto, tampoco espero contar con su asesoramiento, ya me comentaron ayer que esos son todo datos personales y que lo suyo es “que lo hagamos nosotros”. No sé, nosotros hemos visto a otras parejas españolas con paquetes vacacionales similares y estaban muy contentos con sus agencias, tenían mucha más información de proveedores que nosotros, todo muy muy bien atado desde origen, servicio de atención casi permanente, incluso sus agentes les habían preguntado en varias ocasiones qué tal su viaje, si estaban bien en los hoteles, etc. A nosotros jamás nos preguntaron ni se preocuparon de qué tal nuestra experiencia. Si tuviéramos que volver a viajar, sintiéndolo mucho, no la elegiríamos y, actualmente, para un viaje tan especial y bonito como una luna de miel, no la recomendaríamos. Hemos vivido momentos de agobio, estrés, que precisamente intentas evitar al recurrir a una agencia.

En nuestro caso el trato fue buenísimo. Se nota que tienen mucha experiencia porque dan muchos consejos útiles.

Estamos muy contentos con nuestra luna de miel por Tailandia. Todo salió muy bien. Saray nos aconsejó en todo momento sobre la planificación de nuestro viaje y resolvió todas nuestras dudas de forma rápida y profesional. Volveremos a contar con ellos en nuestros futuros viajes.

Desde el primer momento, nos dio la sensación de que Pedro controlaba mucho del tema viajes y así es. Esta sensación puede que también se perciba en otras agencias, pero uno se siente más seguro cuando te dan tantos detalles a la hora de planear tu luna de miel. Todo ello te da seguridad, pues denota que las personas que te la están organizando hablan por experiencia. Cuando nos decantamos por la Costa Oeste de EEUU y Punta Cana, comparamos el presupuesto con otras agencias, y por el mismo precio, Mundo a Través nos incluía dos excursiones más en San Francisco y nos ofrecía en casi todas las ciudades mejores hoteles.

Se adaptaron a todo lo que les pedimos y con todo detalle. Son unos profesionales y además grandes personas. ¡Ya estamos programando nuestro siguiente viaje! ¡Muchas gracias por todo!

Gracias a Pedro por aconsejarnos tan, tan bien. Estamos aún en plena luna de miel, pero no podemos estar más contentos. Todo muy bien organizado para que podamos cumplir nuestro viaje deseado. ¡Muchas gracias!

Teníamos claro nuestros destinos de la luna de miel, y el hotel del primer destino, pero andábamos un poco perdidos en qué isla alojarnos de las Maldivas. Pedro y Dina nos aconsejaron perfectamente y nuestro viaje fue de 10. ¡Quién volviera al Velassaru! Recomendamos 100%.

Nueva York nos encantó, si tuviera que volver estaría más de 5 días ya que hay mucho que ver y acabas agotado. El crucero por Bahamas lo cambiaría por estancia en alguna de sus islas, creo que es más provechoso. En cuanto a la agencia, genial, no nos preocupamos del viaje hasta el momento de irnos.

Aún estamos en la luna de miel y estamos todavía en un sueñoooooo. Gracias por todos los consejos y por hacer tan bien vuestro trabajoooo.
Graciassssss,

Pedro muy atento. Nos ayudó y nos orientó a la perfección según lo que íbamos buscando. Finalmente nos quedamos con Vietnam, Camboya y Tailandia. Un viaje recomendadisimo.

Estamos encantados con Pedro el chico que nos organizo nuestra luna de miel. Una atención inmejorable. Tuvimos un viaje de ensueño que con el tema covid el nos asesoro. Sin lugar a dudas a partir de ahora será nuestra agencia de viajes de referencia

El mejor servicio y asesoramiento a la hora de viajar. Especialistas en viajes de larga distancia.

Pedro nos organizó el viaje perfecto. Nosotros fuimos a Tailandia y Maldivas. Todo salió tal y como estaba acordado y contratado. Sin duda, volveríamos a contratar nuestro viaje de novios con ellos.