Ir al contenido principal
Bodas

Opiniones de Kokoa travel

Kokoa travel

Kokoa travel

Getafe, Madrid
Valoración 4.9 de 5, 65 opiniones
Ver más información

Opiniones

Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
Valoración 4.9 de 5
Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net
Valoración 4.9 de 5
65 opiniones
El 97% lo recomienda
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.9 de 5
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 4.9 de 5
  • Profesionalidad
    Valoración 4.9 de 5
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.8 de 5
  • Flexibilidad
    Valoración 4.9 de 5

Premios

Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2023 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2022 Bodas.net
  • Laura
    Laura L. Enviado el 20/12/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Viaje de novios de 10

    Conocimos esta increíble agencia en la feria de novios de Madrid, y no pudimos tener más suerte y estar más agradecidos.
    Trato cercano, siempre atentos y con una atención de 10.
    -Atención personalizada, te envian opciones de presupuesto hasta dar con el viaje que más te encaja, en nuestro caso nos enviaron varias opciones hasta que nos con la que mas nos convenció.
    -Atención durante todo el viaje, en cualquier momento, aunque fuese fin de semana o en horario fuera de la oficina, si tienes una duda o surge algún imprevisto.
    -El viaje estuvo super bien organizado, con guías que conocen el país a la perfección, nosotros estuvimos en Tailandia y Bali, y todo el viaje fue increíble. Desde templos a playas, todo nos encanto.
    -Disponen de un teléfono de emergencias 24 horas, pero además en la agencia si les envías un WhatsApp, te contestan rápido y te ayudan en lo que necesites, son super atentos y resolutivos.
    Cuando regresemos del viaje, nos contactaron para saber cómo había ido todo, aunque ya habíamos tenido contacto durante el viaje, es un detalle que no olvidaremos ya que nos demuestra que esta muy comprometida y segura de que sus clientes estén satisfechos.
    La primera parte del viaje en Tailandia hicimos estancia en Bangkok, un tour por el norte y acabamos con unos días en las playas de Krabi, después vistamos Bali, con un guía privado visitando templos, cascadas, etc. además, todo el recorrido lo hicimos con un guía privado y que hablaba español a la perfección; para terminar, pasamos unos días de playa en Gili Air, todo un paraíso, en un hotel que estaba genial y que además tenía piscina privada.
    No podemos estar más agradecidos a esta agencia, en especial a Ana, por el trato recibido y por organizarnos un viaje que nunca olvidaremos. Fue la mejor luna de miel de nuestras vidas.
    Volveremos a viajar con ellos sin ninguna duda y los recomendaremos a todos nuestros amigos y familiares, no se merecen menos.
    ¡Millones de gracias!
  • A
    Ana Enviado el 17/12/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Resolutiva y agradable

    Ya es la segunda vez que viajamos con la agencia de Ana y estamos encantados.
    Es superresolutiva y da igual lo que le pidas que siempre va a lograrlo y esforzarse al maximo.
    Te da opinion sincera basada en su experiencia y no intenta venderte planes que no sean de su agrado.
    Ademas siempre esta pendiente de ti y de que todo salga perfecto.

    Respuesta de Kokoa travel:

    !Muchas gracias Ana por tu comentario!
    Para mi fue un placer ayudaros en un viaje tan especial.

    Espero contar con vosotros para futuros viajes.
    Un abrazo
  • illustration stars

    ¿Te han convencido las opiniones?

  • Sergio
    Sergio A. Enviado el 12/11/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Luna de miel Tanzania y Zanzibar

    Hicimos un safari por Tanzania, Serengueti, Ngorongoro y Tarangire y fue increíble, el guía era en español y nos lo explicó excelente todo, vimos muchos animales incluidos los 5 grandes y todos los hoteles eran perfectos, limpieza, comodidad y vistas increíbles.
    Después estuvimos en Zanzibar de relax y también fue todo perfecto tanto el hotel como la playa para recuperar fuerzas después del safari.
    Un gran recuerdo para siempre.

    Respuesta de Kokoa travel:

    Hola Sergio, muchísimas gracias por tu comentario.
    Nos alegra saber que habeis disfrutado tanto y todo ha salido como esperabais.
    Esperamos contar con vosotros para futuros viajes!
    Un saludo
  • Alicia
    Alicia C. Enviado el 08/11/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Luna de miel

    Realizamos la luna de miel con esta agencia y 100% recomendable.
    Ana no lo ha puesto todo muy fácil y siempre ha estado a nuestra disposición para lo que hemos necesitado.
    Volvería a contar con esta agencia para nuestro próximo viaje.
  • A
    Alfonso F. Enviado el 08/11/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Vietnam, Camboya y Tailandia

    Realizamos nuestra luna de miel por el sudeste asistico y el viaje ha sido inolvidable. Lo hemos disfrutado muchísimo porque no teníamos que preocuparnos por nada ya que estaba todo super bien organizado.

    Respuesta de Kokoa travel:

    Hola Alfonso,
    Muchas gracias por tu comentario.
    Nos alegra saber que habeis disfrutado tanto de vuestro viaje.
    Esperamos contar con vosotros para futuras escapadas.
    Un saludo
  • S
    Sara R. Enviado el 06/11/2024
    Valoración 1 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 1.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 1.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 1.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 1.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 1.0 de 5

    Nos arruinaron nuestra luna de miel

    Contratamos nuestra luna de miel con A., confiando en que su agencia nos ofrecería un viaje bien organizado y sin preocupaciones. Sin embargo, nuestra experiencia fue desastrosa, con problemas que nos generaron frustración y decepción en un viaje que debía ser especial. A continuación, detallo los motivos de nuestro descontento, para que cualquiera que esté pensando en contratar con A. sea consciente de la experiencia que hemos tenido:

    - No nos informó de la temporada de lluvias: A. nos envió a Tailandia en septiembre sin advertirnos que es el mes más lluvioso del año. Esto no solo arruinó parte de nuestra experiencia debido a las lluvias constantes, sino que también provocó inundaciones en varias zonas, incluida el área de nuestro hotel.

    - Falta de alternativas de fechas o destinos: A pesar de que era nuestra luna de miel, A. no nos ofreció fechas alternativas ni sugirió destinos dentro de Tailandia donde el clima fuera más favorable en esa época, como el Golfo de Tailandia (Ko Samui). Esto podría haber evitado muchas de las complicaciones que enfrentamos y nos hubiera permitido disfrutar del viaje.

    - Desconocimiento del itinerario de excursiones: La falta de planificación fue evidente cuando A. no tenía ni idea de algunas excursiones que ya teníamos programadas. Un ejemplo claro fue nuestra visita a un centro de conservación de tortugas, a solo 10 minutos andando de nuestro hotel y con entrada gratuita. Cuando pedimos confirmación y detalles sobre esta excursión, A. no supo de qué se trataba, lo que nos generó confusión y estrés en un momento en que queríamos relajarnos y disfrutar.

    - Sin ayuda durante una emergencia en Chiang Mai: En Chiang Mai, nos alojamos en un hotel cerca del río, y ya se había informado de que el río estaba a punto de desbordarse debido a las intensas lluvias. Avisamos a A. sobre esta situación de riesgo y, lamentablemente, no nos ofreció ninguna alternativa ni reubicación. Finalmente, tuvimos que salir del hotel desalojados en barca, algo que no esperábamos en nuestra luna de miel y que nos hizo sentir desprotegidos y sin apoyo por parte de la agencia.

    - Falta de seguimiento y atención post-viaje: Tras nuestro regreso, A. no se puso en contacto con nosotros para preguntar cómo fue la experiencia o para disculparse por los problemas que sufrimos. Cuando le enviamos un correo expresando nuestro descontento, su única respuesta fue que "justamente nos iba a llamar al día siguiente" —hacía ya una semana y media que habíamos vuelto—, una excusa que refleja una falta de profesionalismo y compromiso con sus clientes.

    - Excusas constantes sin reconocer errores: Durante todo el proceso, en lugar de ofrecer soluciones o asumir responsabilidades, A. recurrió constantemente a excusas, sin reconocer los errores que afectaron de manera importante un viaje tan especial para nosotros.Además la agencia funciona con touroperadoras intermediarias y la culpa siempre se la echa a ellos,cuando tu le contratas el viaje a ella.

    En resumen, la experiencia con A. y su agencia fue una completa decepción. Nuestra luna de miel debería haber sido un viaje inolvidable, pero los problemas generados y la falta de apoyo lo convirtieron en una serie de situaciones estresantes que empañaron momentos importantes. No recomendamos esta agencia y estamos presentando una reclamación ante Consumo para que se tomen las medidas necesarias.

    Respuesta de Kokoa travel:

    Hola Sara,
    Gracias por tu comentario.
    Septiembre no es un mes en el que no se pueda visitar Tailandia por su clima, ya que aunque es temporada de lluvias, se puede disfrutar del pais y de las actividades que este destino ofrece, no creo que se pueda culpar a nadie por el mal tiempo.
    Como ya comentamos por telefono a vuestro regreso, unos días antes de vuestro viaje se origino un tifón en la zona del Sudeste Asiático afectando en parte a la zona norte de Tailandia, con inundaciones, como comprenderás es una causa de fuerza mayor que se escapa de nuestro alcance.
    Sobre las incidencias:
    - Se os devolvió el importe integro de la excursion que no realizasteis
    -En todo momento se os dio soporte, tanto por parte del operador en destino, como de la agencia.
    -Contestamos y os dimos soporte, contestando a todos vuestros Whatsapp a cualquier hora y cualquier día de la semana.
    -En Chiang Mai se os dio alternativa para cambiaros de hotel a otra zona que no estaba inundada, la cual rechazasteis, solicitando que se os trasladara e Bangkok.
    -Se os compro un nuevo vuelo, del que se hizo cargo la agencia para trasladaros esa misma noche a la capital.
    -A vuestro regreso del viaje contactamos con vosotros (siempre lo hacemos) e intentamos explicaros la situación extraordinaria que había acontecido, sin que llegarais a comprenderlo, culpando a la agencia y exigiendo una compensación a cambio de no poner esta reseña.
    Lo siento, pero nuestra empresa nunca va acceder a este tipo de chantajes.
    Un saludo
  • Susana
    Susana M. Enviado el 30/10/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente atención y organización

    Escogimos a Kokoa Travel para la organización de nuestra luna de miel por Tailandia y fue todo un acierto. Estuvimos en contacto en todo momento con Ana para hacer el viaje a nuestra medida, nos recomendó muchas cosas y nos asesoró muy bien. El viaje ha sido perfecto, una experiencia increíble en la que no nos hemos tenido que preocupar de nada, ya que estaba todo preparado al detalle. Sin duda alguna volveré a contar con Kokoa en nuestro próximo viaje ☺️

    Respuesta de Kokoa travel:

    !Muchas gracias! fue un verdadero placer ayudaros en un viaje tan especial.
    Esperamos contar con vosotros en próximas aventuras.
    Un abrazo
  • Beatriz
    Beatriz A. Enviado el 30/10/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Increíble organización de nuestros viajes de novios! No ha faltado ningún detalle

    Nos han atendido genial desde el primer momento, y viaje 100% a medida con todas nuestras peticiones. Todo lo que hemos querido lo hemos tenido a nuestra disposición

    Respuesta de Kokoa travel:

    !Muchas gracias Beatriz por tu comentario!
    Para nosotros es una satisfacción, saber que hemos cumplido vuestras expectativas.
    Un abrazo
  • I
    Irene C. Enviado el 03/09/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    El vieja de nuestra luna de miel

    El viaje de nuestra luna de miel lo hicimos con ellos y nos ayudaron en todo desde el minuto uno, poniéndonos facilidades y resolviendo todas las dudas que nos surgirán.
    Fue un viaje ideal, con todo preparado al milímetro, hecho para que podásemos disfrutar al máximo de la experiencia.
    Sin duda volveremos a contar con ellos para nuestros próximos viajes.
    Recomendable 100%
illustration stars

¿Te han convencido las opiniones?

Responde en 24 horas