Opiniones de Hanaley
Opiniones
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Premios
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![Paola]()
Paola Enviado el 12/04/2025Luna de miel Japon/Maldivas.
No recomendaria esta agencia de viajes, ni realizaré tampoco ningún viaje más con ellos.
Al principio todo muy bien, todo son comodidades para ajustar el viaje a tu medida, sin embargo, hay algunos detalles a tener en cuenta para no contratar esta agencia nuevamente:
1- Durante la etapa de organizacion del viaje nos pasaron una primera oferta, algunos hoteles no nos gustaron y cuando le comentamos de cambiarlo nos pidió que si podíamos ofrecerles nosotros otra opción, teniendo en cuenta que nosotros nunca habíamos viajado a Japón y que ellos son los expertos en organizar estos viajes pues ya demuestra poca profesionalidad.
2- durante el viaje:
Hubieron algunos hoteles en Japón que no nos gustaron...Respuesta de Hanaley:
Estimada Paola,
Lamentamos sinceramente leer tu comentario, especialmente porque al regresar nos transmitiste que estabais muy satisfechos con el viaje y que incluso teníais intención de contactarnos para organizar vuestra próxima gran aventura.
En cuanto a los hoteles, sabíamos que el alojamiento era un punto importante para vosotros, por lo que os ofrecimos múltiples opciones dentro del presupuesto acordado, incluyendo hoteles de 4 estrellas que solemos recomendar con muy buenos resultados. Además, os invitamos en todo momento a compartir con nosotros si había algún hotel en particular que os hiciera ilusión, para poder incluirlo entre las opciones.
Respecto al hotel de Takayama, entendemos que no cumplió vuestras expectativas y que decidisteis cambiarlo por vuestra cuenta. Nos... -
![Alba]()
Alba Enviado el 31/01/2025No la recomendaría
Al principio nos gustó porque pudimos adaptar nuestro viaje a lo que queríamos pero después hubo una serie de cosas por las cuales no recomendaría contratarles.
En el último dossier del viaje antes de marcharnos, cambiaron casi todos los hoteles de categoría a una inferior, fallo nuestro que no nos dimos cuenta en un primer momento pero después si lo hicimos y no nos ofrecieron ninguna compensación. Es cierto que nos habían dicho que podían cambiar los hoteles iniciales que habíamos contratado por disponibilidad pero que si cambiaban iban a ser de la misma categoría y no fue así.
Además, el viaje de vuelta estuvo mal organizado y nos llevó a pasar muchos nervios ya que cogieron los vuelos...Respuesta de Hanaley:
Hola Alba, gracias por compartir tus comentarios acerca de vuestra experiencia y lamentamos a la vez que el resumen de vuestro viaje sea este.
En relación con los cambios en los hoteles, tal y como os informamos previamente, podía haber cambios de última hora, pero siempre de la misma categoría, como así fue. Sentimos que los hoteles no fueran de vuestro agrado.
Cabe mencionar, que hubo un cambio de autobús turístico de Puno a Cuzco debido a una huelga en el país que Hanaley gestionó de manera rápida y que asumió el coste de una noche extra en Cuzco.
Respecto al incidente del tren, por causas alienas a Hanaley, se gestionó el reembolso de la compañía de trenes en... -
![Yaiza]()
Yaiza Enviado el 03/12/2024Todo online y súper eficiente
Creo que es un acierto contratarles porque la opción online facilita mucho la planificación sin necesidad de reservarte tiempo extra para acudir y hablar con ellos (que es algo que no te sobra cuando planificas una boda).
Destacar la planificación y buen hacer de María con quien comenzamos decidiendo cada detalle del viaje y de Laura, con quien terminamos y que estuvo disponible incluso cuando estábamos en el destino y nos surgió alguna duda. Muchas gracias por todo.Respuesta de Hanaley:
Hola Yaiza, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que nuestra planificación y atención, tanto antes como durante el viaje, superaron tus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos ayudarte en tu próxima aventura! 🌍 -
![Sara]()
Sara Enviado el 01/10/2024Hanaley, muchísimas gracias por cuidar cada detalle de nuestra luna de miel!
Nuestra experiencia ha sido fantástica! Desde el primer minuto Eli nos lo ha puesto todo muy muy fácil, nos ha dado tantas opciones como necesitamos hasta construir nuestro viaje soñado! Y así ha sido, todo un sueño!
Lo recomendamos 100% por su conocimiento de los viajes, destinos, contactos en los países de destino y por cuidar hasta el más mínimo detalle para que la experiencia sea de lujo!!Respuesta de Hanaley:
Hola Sara, nos alegra muchísimo haber diseñado el viaje de vuestros sueños y que vuestra experiencia haya sido tan fantástica. Gracias por vuestra confianza y recomendación. ¡Os esperamos en Hanaley para vuestra próxima aventura! -
![Tamara]()
Tamara Enviado el 25/06/2024Profesionalidad 100%
Gracias Tania super atenta y amable, solucionando cada duda y cambio que hemos hecho, rapidez en la respuesta, amabilidad y profesionalidad.
Gracias!Respuesta de Hanaley:
Muchas gracias por tus palabras Tamara. Ha sido un placer ayudaros a organizar este viaje. Os esperamos para vuestra próxima aventura con Hanaley! -
![Maria]()
Maria Enviado el 20/11/2023Increíbles
Ha sido súper sencillo organizar mi luna de miel a Nueva Zelanda con el equipo. Patricia ha sido nuestra agente, amable, comprensiva y super eficiente. Ha salido todo como nos organizaron y con una relación calidad/precio que hace que merezca la pena contratarlos.Respuesta de Hanaley:
Muchas gracias Maria por tu recomendación y por compartir vuestras fotos de este maravilloso viaje, ha sido un placer organizarlo. Os esperamos para el próximo! -
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Pauli Enviado el 26/02/2024
Grandes profesionales - viaje mágico
El viaje que siempre habíamos soñado.
Atención personalizada, en Hanaley miman los detalles, se preocupan por conocer a las parejas, saber sus gustos y sus intereses, todo ello para ofrecer un viaje que sin duda supera expectativas.Respuesta de Hanaley:
Hola Pauli, ha sido un placer ayudaros a organizar vuestro viaje a medida. Nos alegra no solo que hayamos acertado si no superado vuestras expectativas. Os esperamos para diseñar el próximo viaje en Hanaley! -
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![Raquel]()
Raquel Enviado el 13/10/2023Fantástico
Patricia nos atendió con mucha amabilidad y supo encajar perfectamente la idea que teníamos en la cabeza. El viaje fue de lujo!Respuesta de Hanaley:
Muchas gracias por tus palabras Raquel, nos alegra haber acertado con vuestra idea de viaje y que lo hayáis disfrutado tanto. Os esperamos para el próximo!
¿Te han convencido las opiniones?
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