Opiniones de Hanaley

Hanaley

Barcelona

Opiniones

Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.

Valoración 4.8 de 5

26 opiniones

El 97% lo recomienda

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Calidad del servicio
Valoración 4.8 de 5
Tiempo de respuesta
Valoración 4.8 de 5
Profesionalidad
Valoración 4.8 de 5
Relación calidad/precio
Valoración 4.8 de 5
Flexibilidad
Valoración 4.8 de 5

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Premios

+12 Fotos usuarios

Victoria D. Enviado el 03/11/2024

Valoración 2 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 2.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 2.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 2.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 2.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 2.0 de 5
No es lo que esperaba de una agencia de viajes

Era nuestra primera experiencia con una agencia de viajes, y desde luego, no repetiremos con Hanaley. Viajábamos a Australia y la guía de viajes asignada, no resultó útil a la hora de organizarlo. Más allá de reservar hoteles, no nos dio recomendaciones ni de donde ir ni que ver. Teníamos que estar siempre detrás para que nos contestase los correos. Al no mostrar ningún tipo de iniciativa, su trabajo se reducía a contratar lo que nosotros habíamos investigado previamente, y siempre había que revisarlo, porque cometía errores en los días o en las horas de las reservas. Una vez allí, tuvimos algunos problemas con vuelos internos y no se preocupó en solucionarlo, nos derivó a un teléfono local, que no tenía idea de lo que le estábamos hablando. Viajando a la otra parte del mundo esperábamos la confianza y el respaldo de una agencia de viajes, pero lamentablemente, no la tuvimos con Hanaley.

Era nuestra primera experiencia con una agencia de viajes, y desde luego, no repetiremos con Hanaley. Viajábamos a Australia y la guía de viajes asignada, no resultó útil a la hora de organizarlo. Más allá de reservar hoteles, no nos dio recomendaciones ni de donde ir ni que ver. Teníamos que estar siempre detrás para que nos contestase los correos. Al no mostrar ningún tipo de iniciativa, su trabajo se reducía a contratar lo que nosotros habíamos investigado previamente, y siempre había que revisarlo, porque cometía errores en los días o en las horas de las reservas. Una vez allí, tuvimos algunos problemas con vuelos internos y no se preocupó en solucionarlo, nos derivó a un teléfono local, que no tenía idea de lo que le estábamos hablando. Viajando a la otra parte del mundo esperábamos la confianza y el respaldo de una agencia de viajes, pero lamentablemente, no la tuvimos con Hanaley.

Respuesta de Hanaley:

Hola Victoria, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos profundamente que tu viaje no haya estado a la altura de tus expectativas, aunque por nuestra parte trabajamos arduamente para solucionar los inconvenientes que surgieron en destino. En Hanaley, nos esforzamos por ofrecer un apoyo constante y adaptado a cada cliente, y lamentamos que en tu caso no lo hayas percibido así.

Tomamos muy en serio tus comentarios, y nuestro compromiso es seguir mejorando para proporcionar la confianza y el respaldo que nuestros viajeros necesitan, especialmente en destinos tan desafiantes como Australia. Agradecemos tus observaciones y estamos a tu disposición para cualquier duda o necesidad adicional.
Sonia A. Enviado el 17/10/2024

Valoración 4 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 4.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 4.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 4.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 4.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 4.0 de 5
Muy recomendable

El viaje estuvo genial! Todo muy bien organizado, para cualquier duda o problema contestaban enseguida. Lo volveríamos a contratar ☺️

El viaje estuvo genial! Todo muy bien organizado, para cualquier duda o problema contestaban enseguida. Lo volveríamos a contratar ☺️

Respuesta de Hanaley:

Hola Sonia, nos alegra mucho que hayáis disfrutado del viaje y que todo haya salido perfecto. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Sara G. Enviado el 01/10/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Hanaley, muchísimas gracias por cuidar cada detalle de nuestra luna de miel!

Nuestra experiencia ha sido fantástica! Desde el primer minuto Eli nos lo ha puesto todo muy muy fácil, nos ha dado tantas opciones como necesitamos hasta construir nuestro viaje soñado! Y así ha sido, todo un sueño!
Lo recomendamos 100% por su conocimiento de los viajes, destinos, contactos en los países de destino y por cuidar hasta el más mínimo detalle para que la experiencia sea de lujo!!

Nuestra experiencia ha sido fantástica! Desde el primer minuto Eli nos lo ha puesto todo muy muy fácil, nos ha dado tantas opciones como necesitamos hasta construir nuestro viaje soñado! Y así ha sido, todo un sueño!
Lo recomendamos 100% por su conocimiento de los viajes, destinos, contactos en los países de destino y por cuidar hasta el más mínimo detalle para que la experiencia sea de lujo!!

Respuesta de Hanaley:

Hola Sara, nos alegra muchísimo haber diseñado el viaje de vuestros sueños y que vuestra experiencia haya sido tan fantástica. Gracias por vuestra confianza y recomendación. ¡Os esperamos en Hanaley para vuestra próxima aventura!

¿Te han convencido las opiniones?

Virginia V. Enviado el 26/06/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Viajazo!!!

Para nuestra luna de miel decidimos contratar el viaje con hanaley
Realizamos el viaje a Tanzania y Zanzíbar
Desde el primer momento la responsable de la empresa de nuestro viaje, Elisabeth , estuvo muy comprometida con nosotros, aceptando modificaciones y sugerencias en todo momento.
El viaje fue mucho mejor de lo esperado
Los hoteles, el safari y el guía con el que lo realizamos fueron magníficos
Y ante cualquier duda que nos pudo surgir durante el viaje nos contestaba vía whatsapp en menos de una hora.
Muy recomendable, volveríamos a repetir!!!

Para nuestra luna de miel decidimos contratar el viaje con hanaley
Realizamos el viaje a Tanzania y Zanzíbar
Desde el primer momento la responsable de la empresa de nuestro viaje, Elisabeth , estuvo muy comprometida con nosotros, aceptando modificaciones y sugerencias en todo momento.
El viaje fue mucho mejor de lo esperado
Los hoteles, el safari y el guía con el que lo realizamos fueron magníficos
Y ante cualquier duda que nos pudo surgir durante el viaje nos contestaba vía whatsapp en menos de una hora.
Muy recomendable, volveríamos a repetir!!!

Respuesta de Hanaley:

Hola Virginia, ha sido un placer ayudaros a organizar vuestro viaje a medida, y nos alegra haber superado vuestras expectativas! Os esperamos para diseñar vuestro próximo viaje en Hanaley!
Tamara M. Enviado el 25/06/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Profesionalidad 100%

Gracias Tania super atenta y amable, solucionando cada duda y cambio que hemos hecho, rapidez en la respuesta, amabilidad y profesionalidad.

Gracias!

Gracias Tania super atenta y amable, solucionando cada duda y cambio que hemos hecho, rapidez en la respuesta, amabilidad y profesionalidad.

Gracias!

Respuesta de Hanaley:

Muchas gracias por tus palabras Tamara. Ha sido un placer ayudaros a organizar este viaje. Os esperamos para vuestra próxima aventura con Hanaley!
Pauli Enviado el 26/02/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Grandes profesionales - viaje mágico

El viaje que siempre habíamos soñado.
Atención personalizada, en Hanaley miman los detalles, se preocupan por conocer a las parejas, saber sus gustos y sus intereses, todo ello para ofrecer un viaje que sin duda supera expectativas.

El viaje que siempre habíamos soñado.
Atención personalizada, en Hanaley miman los detalles, se preocupan por conocer a las parejas, saber sus gustos y sus intereses, todo ello para ofrecer un viaje que sin duda supera expectativas.
- +4 fotos
Respuesta de Hanaley:

Hola Pauli, ha sido un placer ayudaros a organizar vuestro viaje a medida. Nos alegra no solo que hayamos acertado si no superado vuestras expectativas. Os esperamos para diseñar el próximo viaje en Hanaley!
Maria V. Enviado el 20/11/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Increíbles

Ha sido súper sencillo organizar mi luna de miel a Nueva Zelanda con el equipo. Patricia ha sido nuestra agente, amable, comprensiva y super eficiente. Ha salido todo como nos organizaron y con una relación calidad/precio que hace que merezca la pena contratarlos.

Ha sido súper sencillo organizar mi luna de miel a Nueva Zelanda con el equipo. Patricia ha sido nuestra agente, amable, comprensiva y super eficiente. Ha salido todo como nos organizaron y con una relación calidad/precio que hace que merezca la pena contratarlos.
- +6 fotos
Respuesta de Hanaley:

Muchas gracias Maria por tu recomendación y por compartir vuestras fotos de este maravilloso viaje, ha sido un placer organizarlo. Os esperamos para el próximo!
Aranzazu L. Enviado el 18/11/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Agencia a medida

Un gusto el haber contado con la ayuda de Susana para haber creado así el viaje de nuestros sueños! Siempre disponible para nosotros y haciendo un viaje a medida al 100%!

Un gusto el haber contado con la ayuda de Susana para haber creado así el viaje de nuestros sueños! Siempre disponible para nosotros y haciendo un viaje a medida al 100%!

Respuesta de Hanaley:

Gracias por tus comentarios Aranzazu, ha sido un placer acompañaros en este viaje. Os esperamos para vuestra próxima aventura con Hanaley!
Raquel Enviado el 13/10/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Fantástico

Patricia nos atendió con mucha amabilidad y supo encajar perfectamente la idea que teníamos en la cabeza. El viaje fue de lujo!

Patricia nos atendió con mucha amabilidad y supo encajar perfectamente la idea que teníamos en la cabeza. El viaje fue de lujo!

Respuesta de Hanaley:

Muchas gracias por tus palabras Raquel, nos alegra haber acertado con vuestra idea de viaje y que lo hayáis disfrutado tanto. Os esperamos para el próximo!
Sandra S. Enviado el 29/09/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Buena agencia

En todo momento escucharon nuestros gustos y organizaron el viaje que pedíamos!!! Una vez allí todo estuvo súper organizado y no tuvimos que preocuparnos de nada

En todo momento escucharon nuestros gustos y organizaron el viaje que pedíamos!!! Una vez allí todo estuvo súper organizado y no tuvimos que preocuparnos de nada

Respuesta de Hanaley:

Hola Sandra, ha sido un placer organizar vuestro viaje. Os esperamos para el próximo! Un saludo de todo el equipo Hanaley