Opiniones de Muelle 21
Opiniones
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Valoración 4.9 de 5
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32 opiniones
El 97% lo recomienda
Premios
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Destacada
![Óliver]()
Óliver D. Enviado el 19/04/2024Profesionalidad en mayúsculas
Muchas gracias a todos y cada uno de los miembros de esta gran empresa!!!! Estamos eternamente agradecidos por el trato, por la profesionalidad, por cuidar cada detalle, por la gran calidad de la comida, por la abundancia, por el entorno y la belleza del sitio!!!! Quiero hacer mención especial a Marta Ramírez, MIL gracias por tu profesionalidad, por tu apoyo y por hacerlo todo tan fácil, se nota que amas tu trabajo, y sobre todo por tu atención. Gracias y gracias!!!!!Respuesta de Muelle 21:
Oliver, mil gracias a vosotros, lo hacéis todo mucho mas fácil y da gusto!!
Nos alegra mucho que todo saliera como esperado y disfrutarais como so vimos disfrutar!! Ya sabéis que en Muelle 21 tenéis vuestra casa para lo que querais!! Un abrazo muy fuerte y os deseamos lo mejor! -
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Belén R. Enviado el 17/10/2024
Una boda de esencia Sevillana
El pasado 7 de septiembre celebramos nuestra boda en el restaurante. Tanto nosotros como nuestros invitados quedamos muy satisfechos con la calidad de la comida y la decoración del lugar.
Fátima fue nuestra comercial y estuvo atenta a nuestras necesidades durante todo el proceso e incluso el mismo día de la boda. Es una gran profesional y muy amable. Además, supo dar respuesta a los contratiempos que surgieron.
Nuestra idea era que la celebración tuviera una esencia sevillana y cumplieron con nuestras expectativas. Volveríamos a elegir este lugar sin dudarlo. -
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![Katiane]()
Katiane C. Enviado el 26/08/2024Dejo mucho que desear …
La comida, la decoración y el servicio de camarero fue excelente, la decoración de flores por Luten precioso todo súper profesionales hizo una decoración preciosa tal como había soñado. Lo que me dejó con mal sabor de boca fue la atención de la comercial M. que se fue de vacaciones y dejó otra persona a cargo del evento, por tanto muchas cosas no han salido bien, en la barra libre entraban personas ajenas de otra sala a beber, pedimos expresamente a la comercial que no faltase jägermeister y solo había una botella caliente que fue buscar el camarero. Todos los refrescos estaban calientes encima de la barra, teniendo en cuenta que era verano, se comían los hielos rápidamente aguando las copas. No hemos recibo ninguna llamada de la comercial para saber cómo ha salido todo y si estábamos contentos. Creo que después de haber dejado un suma importante en Muelle21 (grupo Abades) esperábamos una atención mejor y un mejor servicio posventa.Respuesta de Muelle 21:
Estimada Katiane,
Gracias por compartir tu experiencia y confiar en Muelle21 para un día tan especial. Nos alegra saber que la comida, la decoración y el servicio estuvieron a la altura de tus expectativas.
Lamentamos los inconvenientes que mencionas. Es cierto que la comercial responsable estaba de vacaciones tras vuestra boda, lo que pudo afectar el seguimiento. Hemos intentado contactarte tras su vuelta en varias ocasiones y esperamos su respuesta para que pueda comentarnos todo de primera mano, ya que queremos comprender mejor vuestra experiencia y mejorar en todo lo posible.
En cuanto al Jägermeister, fue un detalle de cortesía y lamentamos no haber previsto mejor la cantidad y temperatura. Del mismo modo, tomamos nota sobre la temperatura de los refrescos y estamos trabajando para evitarlo en futuros eventos.
Nos gustaría que nos brindaras más detalles para corregir cualquier aspecto que no haya sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para hablar y buscar una solución que te deje plenamente satisfecha.
Gracias nuevamente por tu opinión.
Nos tenéis a vuestra entera disposición!
Un cordial saludo,
Equipo de Muelle21 (Grupo Abades) -
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![Cristina]()
Cristina B. Enviado el 05/07/2024No podemos recomendar
Nuestra experiencia no fue buena. Desde el primer momento detectamos la poca experiencia en la comercial que nos asignaron aún así pedí a la responsable que nos cambiara de comercial, no atendía nuestras necesidades ni preferencias, no solucionaba situaciones prácticas reales ni tenía capacidad de reacción. Cada planteamiento fuera de su guión o conocimientos nos daba una respuesta que después se desdecía y la solución siempre era pagando más. Se fue de la ceremonia sin haber acabado el servicio de la comida, dejaron 1 mesa sin servir postre y claro, allí no había nadie para estar atenta… un desastre la coordinación, los tiempos, etc… la decoración que te incluyen en el precio, tampoco respetaron nuestros gustos y preferencias.Respuesta de Muelle 21:
Buenos días Cristina,
a pesar de que vuestro comentario se plasme después de más de un año de vuestra celebración, siempre agradecemos que nos deis vuestras opiniones constructivas para mejorar en futuras ocasiones.
Siendo yo misma la responsable del departamento Comercial, lamento que vuestra visión global y final del evento sea la que describes. Yo misma me encargué hasta última hora de atender vuestras llamadas y vuestras peticiones, coordinada con nuestra comercial la cuál cuando no podía gestionar vuestras exigencias me encargaba yo personalmente de atenderlas, aunque fuera de modo excepcional. Nuestras soluciones van más allá de una económica, pero si que si las peticiones se salen de nuestros menú como era en vuestro caso un champan especial o productos que traéis vosotros mismos, conllevan un suplemento como es lógico.
Me consta que nuestra compañera estuvo hasta el inicio de vuestra barra libre, como se hace de manera habitual y que igualmente ante cualquier problema en la operativa de sala, cuentas con la presencia de Dirección de establecimiento y responsables del departamento de Sala, por lo que cualquier discrepancia que podáis tener en ese momento se ve solucionada al instante, por lo que entiendo que hubo un problema de comunicación.
Por último, aclarar que nuestro departamento de Decoración se encarga de tratar con vosotros directamente vuestras preferencias, por lo que lamento que finalmente no fuera lo que esperabas.
En resumen, si me gustaría aclarar que nos encargamos de llevar a cabo vuestro evento con mimo y hasta el último detalle que está en nuestra mano, pero si que nuestra labor no es la de una Wedding Planner.
Espero que estéis bien,
Saludos, -
Elvira F. Enviado el 01/07/2024
Un día inolvidable
Un día de boda genial. Muchas Gracias a todos el equipo por hacerlo posible y Especial!!Respuesta de Muelle 21:
Muchas gracias por tus palabras Elvira! Siempre será un placer recibiros en Muelle 21. Muchas gracias por elegirnos. -
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Pilar E. Enviado el 26/11/2023
Profesionalidad
Todo salió según lo esperado o incluso mejor.
Totalmente recomendable. Muy profesionales.Respuesta de Muelle 21:
¡Hola Pilar!
¡Gracias por tus palabras tan amables! Nos encanta saber que superamos tus expectativas. En Muelle 21 siempre nos esforzamos al máximo para crear eventos increíbles. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Saludos cordiales,
El equipo de Muelle 21, Grupo Abades -
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![Irene]()
Irene Enviado el 27/05/2023Excepcional
El restaurante Muelle 21 es un sitio maravilloso situado en un enclave de Sevilla único.
El servicio fue inmejorable, la comida estupenda, todos los invitados quedaron satisfechos y solo recibimos buenas palabras.
Desde el momento de la contratación estuvimos en continuo contacto y nos fueron ayudando con todo. Un equipo Inmejorable.Respuesta de Muelle 21:
Muchísimas gracias por tus palabras Irene.
Nos alegramos de que confiaseis en nosotros para celebrar un día tan importante como es el de vuestra boda y que disfrutaseis tanto.
Esta es vuestra casa y esperamos volver a veros pronto.
¡Un abrazo!
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![Roc]()
Rocio C. Enviado el 20/02/2023Si me casara de nuevo,lo celebraría allí otra vez
No tenemos palabras para agradecer al Muelle21 y a todos los profesionales el maravilloso dia de nuestra boda.
De verdad, el servicio esplendido, la atención inigualable, la comida maravillosa, las mesas una belleza, la barra libre increíble, el DJ súper divertido, las vistas inmejorables…
No solo son sensaciones nuestras, sino que todos los invitados nos lo hicieron constar. Salieron encantadisimos.
Tuvimos de recena pizza y fue una maravilla.
Mil millones de gracias a Fatima como comercial, a Alfonso como jefe de sala y a todo el staff por estar tan pendientes, por ser tan detallistas y por hacernos todo tan tan fácil y tan bonito.
Respuesta de Muelle 21:
Estimada Rocío,
Muchísimas gracias por tus palabras. Para nosotros ha sido un placer teneros en Muelle 21 y organizar cada detalle de vuestra boda.
Como sabéis, esta es vuestra casa.
Os esperamos!! -
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![Rocio]()
Rocio Enviado el 26/09/2022Sitio de ensueño
Realizamos nuestra boda alli, tanto ceremonia como combite y fue la mejor decision. La comida y el servicio espectacular y por supuesto el ambiente es divino si te quieres casar en SevillaRespuesta de Muelle 21:
Muchas gracias por tus palabras Rocío! En Muelle 21 tenéis vuestra casa. Para nosotros fue un placer y esperamos volver a veros pronto. ¡Un abrazo!
¿Te han convencido las opiniones?
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