Opiniones de IP Sound
Ver más informaciónOpiniones
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Calidad del servicio Valoración 4.8 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 4.8 de 5
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Profesionalidad Valoración 4.8 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 4.8 de 5
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Flexibilidad Valoración 4.8 de 5
Premios
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Noelia D. Enviado el 09/11/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Gracias Ip Sound !! Noche inolvidable!!
Gracias a IpSound Eventos pasamos una noche
maravillosa el día de nuestras boda .
Isacio es un crack, atendió peticiones y aportó
ideas estupendas ! Recomendable para cualquier
evento por su profesionalidad y cercanía en el
trato. Nos vemos pronto para la siguiente fiesta
sin duda! Mil gracias , sois estupendos!!Gracias a IpSound Eventos pasamos una noche
maravillosa el día de nuestras boda .
Isacio es un crack, atendió peticiones y aportó
ideas estupendas ! Recomendable para cualquier
evento por su profesionalidad y cercanía en el
trato. Nos vemos pronto para la siguiente fiesta
sin duda! Mil gracias , sois estupendos!!Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias Noelia por tu comentario y me alegro que todo saliera de vuestro agrado. Buscamos hacer de vuestro día un día maravilloso y especial, inolvidable, y si podemos ser partícipes de ellos mejor.. Atendemos todas las peticiones sugiriendo ideas, gracias a nuestra experiencia, buscando la cercanía en el trato al cliente y todos los invitados.
Gracias por vuestra amabilidad, trato recibido y la confianza depositada en nosotros, para cualquier cosa que necesitéis ya sabéis que aquí tenéis a un amigo y a vuestro Dj de confianza.
Deseamos seáis muy felices !! -
Calidad del servicio
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María L. Enviado el 05/11/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Boda 26 de octubre
Enrique fue muy profesional y se adaptó perfectamente al tipo de música que habíamos hablado. Tanto los más jóvenes como los mayores, disfrutaron mucho. Además fue muy flexible y estuvo muy pendiente de nosotros en todo momento.Enrique fue muy profesional y se adaptó perfectamente al tipo de música que habíamos hablado. Tanto los más jóvenes como los mayores, disfrutaron mucho. Además fue muy flexible y estuvo muy pendiente de nosotros en todo momento.Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias María por tu comentario y me alegro que todo saliera de vuestro agrado. Formamos un gran equipo de profesionales, adaptándonos a todo lo que nos solicite el cliente, en este caso generamos un gran ambiente tanto para los jóvenes y mayores, estamos muy pendientes de los clientes para que todo salga a su gusto.
Gracias por la confianza depositada en nosotros y para cualquier cosa estamos a vuestra disposición.
Deseamos seáis muy felices !! -
Calidad del servicio
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María D. Enviado el 05/11/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
¡El mejor DJ para una boda inolvidable!
Desde el primer momento, Isacio fue atento y cercano. Lo primero que hizo fue interesarse en los estilos de música que nos gustaban, cantando cada canción de memoria para ayudarnos a recordar y conectar con lo que queríamos. Nos explicó su forma de trabajar y, junto a él, diseñamos nuestra lista de canciones ideal. Se mantuvo en contacto constante hasta el día de la boda, adaptándose a cambios y añadiendo canciones nuevas según nuestras peticiones.
El día de la boda, tanto él como su pareja Maite fueron impecables en profesionalidad y elegancia. Iban vestidos acorde al evento y siempre estuvieron atentos a cada detalle. Supieron adaptarse a las sorpresas y complacer a nuestros invitados poniendo las canciones que solicitaban. Isacio incluso nos buscaba en la pista de baile para asegurarse de que todo estuviera perfecto, preguntándonos si estábamos disfrutando y si había algo más que desearamos. ¡Todo un lujo!
Una de las cosas que más valoramos fue su habilidad para mezclar nuestras dos culturas, la venezolana y la española, en una pista que no paraba de bailar. Isacio trabajó con CDs en su mesa de mezcla, añadiendo ese toque especial y auténtico. Aún días después, nuestros invitados nos comentan lo impresionante que fue la música y lo mucho que disfrutaron gracias a él. Superó nuestras expectativas por mil.
Para nosotros fue un placer y una suerte contar con Isacio y Maite. Además, grabaron videos geniales que capturan el ambientazo que lograron. Infinitamente agradecidos, ¡los recomendamos sin duda!
Desde el primer momento, Isacio fue atento y cercano. Lo primero que hizo fue interesarse en los estilos de música que nos gustaban, cantando cada canción de memoria para ayudarnos a recordar y conectar con lo que queríamos. Nos explicó su forma de trabajar y, junto a él, diseñamos nuestra lista de canciones ideal. Se mantuvo en contacto constante hasta el día de la boda, adaptándose a cambios y añadiendo canciones nuevas según nuestras peticiones.
El día de la boda, tanto él como su pareja Maite fueron impecables en profesionalidad y elegancia. Iban vestidos acorde al evento y siempre estuvieron atentos a cada detalle. Supieron adaptarse a las sorpresas y complacer a nuestros invitados poniendo las canciones que solicitaban. Isacio incluso nos buscaba en la pista de baile para asegurarse de que todo estuviera perfecto, preguntándonos si estábamos disfrutando y si había algo más que desearamos. ¡Todo un lujo!
Una de las cosas que más valoramos fue su habilidad para mezclar nuestras dos culturas, la venezolana y la española, en una pista que no paraba de bailar. Isacio trabajó con CDs en su mesa de mezcla, añadiendo ese toque especial y auténtico. Aún días después, nuestros invitados nos comentan lo impresionante que fue la música y lo mucho que disfrutaron gracias a él. Superó nuestras expectativas por mil.
Para nosotros fue un placer y una suerte contar con Isacio y Maite. Además, grabaron videos geniales que capturan el ambientazo que lograron. Infinitamente agradecidos, ¡los recomendamos sin duda!
Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias Pilu por tu comentario, y me alegro que todo saliera de vuestro agrado. Siempre estamos muy atentos y cercanos con el cliente, mostrando nuestro interés por que todo salga bien y aportando nuestros conocimientos musicales.
Siempre estamos en contacto con el cliente para todo lo que necesite, adaptándonos a todos los detalles, y siempre pendientes del cliente por si necesita algo.
Nos adaptamos a todos los estilos musicales para hacer un día especial.
Muchas gracias por vuestra amabilidad, trato recibido y la confianza depositada en nosotros, para cualquier cosa que necesitéis ya sabéis que aquí tenéis a un amigo y a vuestro Dj de confianza.
Deseamos seáis muy felices !!! -
Calidad del servicio
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Clara Enviado el 01/11/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Profesionalidad y compromiso
Nos casamos hace poco. Unos amigos nos lo recomendaron y hemos quedado muy contentos. Sonó muy buena música en la barra libre y también pusieron el sonido durante la ceremonia.
Nos encanto Isacio, su profesionalidad y cercanía. Se reunió con nosotros en diferentes ocasiones (tanto presencial como online), lo cual nos hizo ver el compromiso.
Isacio no asistió el día de la boda, fue su compañero. Amable, flexible y pendiente de todo.
Recomiendo IP Sound 100%.
Nos casamos hace poco. Unos amigos nos lo recomendaron y hemos quedado muy contentos. Sonó muy buena música en la barra libre y también pusieron el sonido durante la ceremonia.
Nos encanto Isacio, su profesionalidad y cercanía. Se reunió con nosotros en diferentes ocasiones (tanto presencial como online), lo cual nos hizo ver el compromiso.
Isacio no asistió el día de la boda, fue su compañero. Amable, flexible y pendiente de todo.
Recomiendo IP Sound 100%.
Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias Clara por tu comentario y me alegro que todo saliera de vuestro agrado. Intentamos ser profesionales y cercanos a la vez, la experiencia dentro del sector nos ayuda, siempre muy comprometidos con el cliente, formando un gran equipo de profesionales.
Muchas gracias por vuestra confianza depositada en nosotros, para cualquier cosa que necesitéis aquí tenéis a un amigo y a vuestro Dj de confianza.
Deseamos seáis muy felices !! -
Calidad del servicio
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Enrique S. Enviado el 29/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Un éxito rotundo
Desde el primer contacto todo ha sido fácil y cómodo. Se adaptó perfectamente a nuestros gustos, mejoró nuestra idea con sus consejos, acertó con sus aportaciones y logró que el baile y la fiesta fuera un éxito del que solo hemos recibido comentarios positivos y efusivos.
Sin duda contaré con ellos en próximos eventos y por supuesto recomiendo sus servicios.Desde el primer contacto todo ha sido fácil y cómodo. Se adaptó perfectamente a nuestros gustos, mejoró nuestra idea con sus consejos, acertó con sus aportaciones y logró que el baile y la fiesta fuera un éxito del que solo hemos recibido comentarios positivos y efusivos.
Sin duda contaré con ellos en próximos eventos y por supuesto recomiendo sus servicios.Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias Enrique por tu comentario y me alegro que todo saliera de vuestro agrado. Intentamos facilitar al cliente todo lo que sea posible, adaptándonos a todo lo que sea necesario, sugerimos al cliente ideas para mejorar el servicio gracias a nuestra experiencia y conseguimos que la fiesta sea un éxito.
Muchas gracias por vuestra amabilidad, trato recibido y la confianza depositada en nosotros, para cualquier cosa que necesitéis ya sabéis que aquí tenéis a un amigo y a vuestro Dj de confianza.
Deseamos seáis muy felices !!! -
Calidad del servicio
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Lucia Enviado el 20/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Increíble!
El DJ fue excelente en todo momento. Se adaptó a la perfección a cada etapa de la boda, manteniendo la energía adecuada y asegurándose de que todos disfrutaran. Fue muy profesional y respetó completamente todo lo que habíamos acordado previamente, lo que nos dio tranquilidad y nos permitió disfrutar del evento sin preocupaciones. Lo recomendaría sin dudarEl DJ fue excelente en todo momento. Se adaptó a la perfección a cada etapa de la boda, manteniendo la energía adecuada y asegurándose de que todos disfrutaran. Fue muy profesional y respetó completamente todo lo que habíamos acordado previamente, lo que nos dio tranquilidad y nos permitió disfrutar del evento sin preocupaciones. Lo recomendaría sin dudarRespuesta de IP Sound:
Muchas gracias por tu comentario Lucía y me alegro que todo saliera de vuestro agrado.
Siempre intentamos adaptarnos a todo lo que necesites, sabiendo en cada momento que hacer, generando un ambiente agradable y a su vez divertido, todo ello desde la profesionalidad y la experiencia de todos los compañeros, generando seguridad y confianza para que podáis disfrutar de vuestro día confiando plenamente en nuestro trabajo.
Muchas gracias por vuestra confianza, amabilidad y trato recibido, para cualquier cosa que necesites ya sabes que estamos a tu plena disposición, aquí tenéis a vuestro Dj de confianza y a un amigo.
Deseamos seáis muy felices !! -
Calidad del servicio
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Eutropio Enviado el 18/10/2024Valoración 1 de 5
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Calidad del servicio Valoración 1.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 1.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 1.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 1.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 1.0 de 5
Decepción absoluta
Servicio con I. con el que tras varias reuniones (en las cuales siempre ponía alguna pega a nuestras propuestas) puso las canciones que quiso sin tener en cuenta nuestra lista ni preferencias (a pesar de que se firmó “un contrato” bastante amplio de artistas y canciones). Muy mal profesional, trabajando sin ganas, con mala cara y acompañado de su pareja (de eso te enteras el día de antes) con la que (si puede) te dice que tiene que comer en el restaurante el menú de los invitados. Una vergüenza. No lo recomiendo en ningún caso. Servicio pésimo y lamentable.
Servicio con I. con el que tras varias reuniones (en las cuales siempre ponía alguna pega a nuestras propuestas) puso las canciones que quiso sin tener en cuenta nuestra lista ni preferencias (a pesar de que se firmó “un contrato” bastante amplio de artistas y canciones). Muy mal profesional, trabajando sin ganas, con mala cara y acompañado de su pareja (de eso te enteras el día de antes) con la que (si puede) te dice que tiene que comer en el restaurante el menú de los invitados. Una vergüenza. No lo recomiendo en ningún caso. Servicio pésimo y lamentable.
Respuesta de IP Sound:
Buenas tardes. Habitualmente suelo en primer lugar disculparme por no haberle gustado el servicio al cliente pero, esta vez... no puedo, no debo.... y quiero que todos lo leáis para que me podáis entender.
Este cliente solicita nuestros servicios y que I sea su Dj personal, habiendo por delante algunos clientes que habían cerrado sus servicios con anterioridad a este, pero exige que sea I su Dj, I... hace todo lo posible por cumplir sus deseos y así es.
I tiene una reunión concertada por ambas partes, adaptándose al día y hora que el cliente solicita para presentarle el trabajo, viendo el servicio acepta las condiciones y contrata los servicios con esta empresa. Mantiene un contacto con I para gestionar detalles del servicio al cual I siempre le atiende con hospitalidad, hay una segunda reunión para gestionar la música, en el día y la hora que el cliente decide sin poner pega la empresa, gestionamos todo el servicio y ellos están de acuerdo, de hecho firman una hoja de trabajo donde están de acuerdo todo lo que ponen. Luego me llama para poder vernos por tercera vez ( no lo solemos hacer nunca con ningún cliente ) para concretar detalles finales y solucionar dudas, nos citamos cuando el cliente quiere sin volver a poner pegas y sale de la entrevista diciendo literalmente, me has tranquilizado mucho, muchísimas gracias...
En mi obligación, o así entiendo, no es poner pegas como indica el cliente y si orientar y sugerir lo que puede ser mejor para el evento, ya que tengo la experiencia de muchos años dentro del servicio.
Nos adaptamos estrictamente al listado facilitado ( Hay un playlist grabado que lo puede atestiguar ) es más sugerimos un cambio en la estructura musical del inicio porque entendemos que puede ir mejor, el cliente lo acepta, así hacemos y nos da las gracias por ese cambio.
Dentro de ese contrato ( entiendo que se refiere hoja de trabajo firmada donde vienen las canciones que quiere que suene ) como bien puedo demostrar sonaron todas, es más como norma de la empresa, tenemos siempre el acercarnos al cliente en varias ocasiones para preocuparnos si todo va bien, si quiere alguna canción o si quiere que cambiemos de estilo musical, en numerosas ocasiones nos acercamos tanto a su pareja como a él, indicándonos que todo va muy bien, que sigamos así... si es honesto debe de reconocerlo... Quejarse después ya no tiene solución, si no le gustaba la música o quería alguna canción nos la podía haber pedido en las numerosas ocasiones que le preguntamos si todo iba bien.
No puedo aceptar que deje en mal lugar mi trabajo de muchos años, donde como podéis comprobar que los clientes quedan satisfechos indicando que somos muy malos profesionales, cuando estuvimos muy pendientes de todo el servicio y todos los clientes que me conocéis.... sabréis que lo de mala cara... precisamente no es cierto ( Por ello rogaría si lo leéis que hagáis alguna reseña sobre este comentario o contactar directamente con Bodas.net ) porque no puedo permitir que insulten a mi trabajo, a mi empresa y a mi forma de ser, cuando.... no es cierto.
Con respecto a que voy acompañado, el cliente una vez más vuelve a mentir, sabe perfectamente desde el inicio que, si voy yo, voy acompañado, de hecho cuando le comunico que voy yo le indico; tengo una buena noticia... finalmente voy yo a tu boda, pero siempre suelo ir acompañado, hay problema ?..... para nada me dijo.
Es más, y curiosidades de la vida, mi acompañante trabaja de los mismo que él y su padre y.... estuvieron un largo tiempo charlando distendidamente...
Curiosamente, en este servicio no tenemos cubierto incluido ya que mi trabajo empezó en la barra libre, no tenían contratado servicio de hilo musical en el cocktail y en la comida conmigo, con lo cual no entiendo por qué indica que le solicito comer allí, cuando curiosamente previo a su servicio tuvimos una comunión en Sanlucar La Mayor de invitado donde comimos.
En el caso que me tuviera que quedar en el cocktail y en la comida, si suelo comentarle al cliente si tienen previsto un cubierto ( No dos ) para el trabajador, ya que aparte de trabajador soy persona y entiendo que después de tantas horas trabajando debemos comer algo.
Para mi una vergüenza podría ser esto.... si fuese verdad, pero tengo las pruebas ( playlist, whatsapp... ) que atestiguan que la vergüenza es mentir, machacar con este comentario a un profesional y una persona, y tirar por tierra muchos años de buen trabajo, no se por qué.... es más, y puedo dar mi palabra de honor, una vez acabado el servicio le pregunto al cliente si todo ha ido bien y me indica que muy bien que he sabido alternar los dos estilos musicales ( Suyo y su mujer ) y que la gente ha quedado muy contenta ( También escrito por Whatsapp ) por eso no entiendo este comentario y no puedo pedir disculpas ya que creo, nada de lo que viene reseñado es cierto.
No entiendo como una persona puede ser así... -
Calidad del servicio
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Cristian F. Enviado el 17/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Todo de lujo
Los contratamos para nuestra boda y todo fué perfecto, profesionales como la copa de un pino , flexibles, agradables y como si nos conociéramos de toda la vida, un trato muy cercano tanto con isacio como con alberto . Recomendable 100% .Los contratamos para nuestra boda y todo fué perfecto, profesionales como la copa de un pino , flexibles, agradables y como si nos conociéramos de toda la vida, un trato muy cercano tanto con isacio como con alberto . Recomendable 100% .Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias Cristian por tu comentario y me alegro que todo saliera de vuestro agrado. Siempre trabajamos con la mayor profesionalidad y dedicación, gracias a nuestra experiencia dentro del sector, acercándonos al cliente para todo lo que necesite.
Muchas gracias por vuestra confianza depositada en nosotros y para cualquier cosa que necesitéis ya sabéis que aquí tenéis a un amigo y a vuestro Dj de confianza.
Deseamos seáis muy felices !! -
Calidad del servicio
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Macarmen R. Enviado el 07/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 5.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Fantástico!!!!
Los invitados lo pasaron genial y todo salió a pedir de boca. La música era difícil, había muchos gustos y muchas edades, y en ningún momento la pista estuvo vacía, desde que vosotros entrasteis.
Las gracias os las tenemos que dar nosotros a vosotros!! Hicisteis un trabajo fantástico, midiendo entre lo que yo os habia comentado, y agradando a todos!! Extraordinario como jugaste con el breatbeat y el reguetón, para mantener a la gente enganchada al mismo tiempo que sono la musica que te pedí. Mi enhorabuena! Me alegro mucho de que finalmente vinieras!! Un abrazo y muchas gracias
Los invitados lo pasaron genial y todo salió a pedir de boca. La música era difícil, había muchos gustos y muchas edades, y en ningún momento la pista estuvo vacía, desde que vosotros entrasteis.
Las gracias os las tenemos que dar nosotros a vosotros!! Hicisteis un trabajo fantástico, midiendo entre lo que yo os habia comentado, y agradando a todos!! Extraordinario como jugaste con el breatbeat y el reguetón, para mantener a la gente enganchada al mismo tiempo que sono la musica que te pedí. Mi enhorabuena! Me alegro mucho de que finalmente vinieras!! Un abrazo y muchas gracias
Respuesta de IP Sound:
Muchas gracias Carmen y Mario por vuestro comentario y me alegro que todo saliera de vuestro agrado.
Nuestro objetivo es que todos se lo pasen bien con la música, por ello intentamos adaptarnos a todos los perfiles musicales para que todos disfruten cantando y bailando en la pista, nuestra experiencia hace que cada evento salga bien, por saber manejar los tiempos del servicio y la música en cada momento.
Muchísimas gracias por vuestra amabilidad, trato recibido y por la confianza depositada en nosotros.
Para cualquier cosa que necesitéis ya sabéis que estamos a vuestra plena disposición. Aquí tenéis a un amigo a vuestro Dj de confianza.
Deseamos seáis muy felices !!! -
Calidad del servicio
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Reyes S. Enviado el 06/10/2024Valoración 3.4 de 5
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Calidad del servicio Valoración 1.0 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5.0 de 5
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Profesionalidad Valoración 3.0 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 3.0 de 5
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Flexibilidad Valoración 5.0 de 5
Una decepción.
Estuve organizando todo con I. durante los meses previos a la boda, que al teléfono y por WhatsApp parecía bastante extrovertido y con don de gentes. Unas semanas antes de mi boda me avisa de que el DJ de mi boda sería otro señor, con el que yo no había tenido contacto en ningún momento y que no se puso en contacto conmigo hasta el día antes.
Sinceramente el señor que vino no nos gustó ni a nosotros ni a nuestros invitados. Hacía las canciones larguísimas, el paso de una canción a otra era como pasar de canción en Spotify, y no animó nada en ningún momento.
Además hubo un momento en el que mi marido y yo salimos a despedirnos de unos amigos y él se vino a buscarnos diciéndonos que si podíamos volver que la gente no estaba bailando en la pista.
Cuando I. me preguntó cómo había ido y le comenté todo esto me contestó "bueno, la próxima voy yo".
No me pareció nada profesional y definitivamente no lo recomiendo.Estuve organizando todo con I. durante los meses previos a la boda, que al teléfono y por WhatsApp parecía bastante extrovertido y con don de gentes. Unas semanas antes de mi boda me avisa de que el DJ de mi boda sería otro señor, con el que yo no había tenido contacto en ningún momento y que no se puso en contacto conmigo hasta el día antes.
Sinceramente el señor que vino no nos gustó ni a nosotros ni a nuestros invitados. Hacía las canciones larguísimas, el paso de una canción a otra era como pasar de canción en Spotify, y no animó nada en ningún momento.
Además hubo un momento en el que mi marido y yo salimos a despedirnos de unos amigos y él se vino a buscarnos diciéndonos que si podíamos volver que la gente no estaba bailando en la pista.
Cuando I. me preguntó cómo había ido y le comenté todo esto me contestó "bueno, la próxima voy yo".
No me pareció nada profesional y definitivamente no lo recomiendo.Respuesta de IP Sound:
Buenas tardes Reyes, siento mucho no saliera todo como esperaba.
Lo que usted indica lleva razón en algunos detalles, pero claro... debemos ser honestos e indicar los matices.
La empresa consta de una serie de profesionales, los cuales cada uno se encarga de un apartado, con I, usted estuvo hablando y gestionando todo el servicio de forma correcta y cordial como indica, muy pendiente de su servicio, precisamente unas de las funciones del profesional I.
Luego Usted contrata una marca, donde hay varios profesionales capacitados para dar un servicio, en este caso fue un compañero con muy buenas referencias de otros clientes, precisamente reseñadas aquí en Bodas.net como puede comprobar.
Dentro del seguimiento que tenemos con el cliente, le comunicamos quien será su profesional en su evento, y el profesional, pactado con anterioridad con el cliente, se presenta la semana de antes ( No el último día y sí el lunes / Martes ) se presenta y se pone a sus disposición.
Tras la conversación con el profesional y habiendo hecho una última llamada tres días antes para comprobar que todo estaba correcto, cosa que lo estaba según el cliente... el profesional prepara el evento con todos los detalles solicitados por el cliente.
Evento donde la mayor parte de los invitados, por la demora del inicio del servicio y sobre todo por el buen tiempo, lo pasan fuera del salón donde estaba la música charlando de forma agradable.
Mi compañero, que tiene por norma de la empresa preguntar a los clientes si todo va bien y si quiere algo, lo hace en varios momentos al cliente para ver si necesitan algo o si quieren alguna canción, yo lo denomino.... estar pendiente del servicio.
La cliente le indica que todo está bien, que están fuera porque se está agradable pero que todo está bien.
Con lo cual, por un lado, esta queja..... se la podría haber hecho en persona alguna de las veces que le preguntó si todo iba bien.
Por otra, el profesional no animó porque entendió que estando la gente fuera, no se iba a poner con un micro sólo dentro a hablar...
Efectivamente, tras el comentario de Reyes, demuestra que el compañero se acercó varias veces a preguntarle si todo iba bien y en una de ellas, de forma educada y con la mejor de las intenciones le indicó que, sería buena idea que entraran ellos a la pista de baile para incentivar al resto de invitados que entre, lo dijo por el bien hacer del servicio y del transcurso del mismo, sin obligarle a entrar ni nada por el estilo.
Finalmente, como siempre hacemos preguntamos cómo fue el servicio y el cliente me mostró su malestar, ante el malestar por el profesional que fue, le pedí mis disculpas y le dijimos que si volviera a contratar nuestros servicios, como no le gustó el trabajo del compañero, iría I... que fue con el que habló de inicio y tuvo tan buen feeling.
Aún así, sentimos enormemente que no saliera de vuestro agrado.
Deseamos seáis muy felices -
Calidad del servicio
¿Te han convencido las opiniones?
¿Te han convencido las opiniones?