Opiniones de El Clar del Bosc

Estimados Sandra & Marc!
antes que nada deciros, de parte de todo el equipo de Albacasaments, que fue un placer todo el camino que recorrimos conjuntamente con vosotros desde que contrató hasta el día de su boda. La valoración interna que realizamos con todas las personas implicadas fue que todo había ido muy bien. El domingo, al día siguiente de la boda, en la conversación que tuvo con Hanna, recibimos buenas impresiones vuestras y estaba muy contentos de cómo había ido todo.
Antes de hacer la contratación usted quería que sus amigos hicieran el servicio de DJ y nosotros le dijimos que este servicio estaba incluido dentro del pack, el mínimo a contratar eran 3 horas, después le dimos la opción de continuar con la suya música. Hace ya muchos años que hacemos bodas y es el modelo que nos ha ido mejor.
La empresa que colabora con nosotros lo hace desde hace unos 8 años, tienen un equipo de DJ, lo que nos garantiza que si uno de ellos no puede asistir a la boda por enfermedad, otra persona del equipo suplirá. El día de la cata no había exactamente el DJ que vino a su boda. La cata la hacemos a un año vista de la boda y después el equipo de DJ realizan su organización interna para cubrir todos los servicios que tienen. Sin embargo siempre se les puede pedir, aproximadamente 2 meses antes del evento, saber quién será finalmente la persona que vendrá ese día y tener un contacto directo y más personalizado para acabar de concretar todos los aspectos de la música de la boda . El DJ que vino a su boda es muy amigable y lleva tantos años colaborando con nosotros que es un poco como si estuviera en casa. Le comentamos lo que expone, que imaginamos está influenciado por sus amigos que también son DJ profesionales, quedó algo repentino y triste, no se lo esperaba, aunque le ha servido para ver que hay clientes que quieren una distancia más marcada entre el profesional y el cliente y que no existan excesos de confianza.
Me consta que por su parte, el DJ, quiso hablar personalmente con vosotros para que le pudierais explicar todo de primera mano y no tuvo respuesta. Nos hubiera gustado, para mejorar en el servicio, que esta conversación se hubiera producido, pues para nosotros es importante que las partes implicadas en cualquier incidente puedan exponerse mutuamente como lo han vivido. Nos damos cuenta que a menudo en este intercambio, hecho desde el respeto y desde la voluntad de aprender, aparecen elementos que desde una mirada parcial no habríamos podido tener en cuenta.
Les agradecemos de nuevo todos sus comentarios que seguro nos ayudan a mejorar como profesionales. ¡Muchas gracias por todo!
Equipo AlbaCasamentos
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Benvolguts Sandra & Marc!
primer de tot dir-vos, de part de tot l’equip d’Albacasaments, que va ser un plaer tot el camí que vam recórrer conjuntament amb vosaltres des que vau contractar fins el dia del vostre casament. La valoració interna que vam fer amb totes les persones implicades va ser que tot havia anat molt bé. El diumenge, el dia següent del casament, en la conversa que vau tenir amb la Hanna, vam rebre bones impressions vostres i estaveu molt contents de com havia anat tot..
Abans de fer la contractació vosaltres volieu que els vostres amics fessin el servei de DJ i nosaltres us vam dir que aquest servei estava inclòs dins del pack, el mínim a contractar eren 3 hores, després us vam donar l’opció de continuar amb la vostra música. Ja fa molts anys que fem casaments i és el model que ens ha anat millor.
L’empresa que col·labora amb nosaltres ho fa des de fa uns 8 anys, tenen un equip de DJ, la qual cosa ens garanteix que si un d’ells no pot assistir al casament per malaltia, altra persona de l’equip el suplirà. El dia del tast no hi havia exactament el DJ que va venir al vostre casament. El tast el fem a un any vista del casament i després l’equip de DJ fan la seva organització interna per cobrir tots els serveis que tenen. No obstant sempre se’ls pot demanar, aproximadament 2 mesos abans de l'esdeveniment, saber qui serà finalment la persona que vindrà aquell dia i tenir-hi un contacte directe i més personalitzat per acabar de concretar tots els aspectes de la música del casament. El DJ que va venir al vostre casament és molt amigable i fa tants anys que col·labora amb nosaltres que és una mica com si estigués a casa. Li vam comentar el que exposeu, que imaginem està influenciat pels vostres amics que també són DJ professionals, va quedar una mica sobtat i trist, no s’ho esperava, tot i que li ha servit per veure que hi ha clients que volen una distància més marcada entre el professional i el client i que no hi hagi excessos de confiança.
Em consta que per la seva part, el DJ, va voler parlar personalment amb vosaltres per tal que li puguéssiu explicar tot de primerà mà i no va tenir resposta. Ens hagués agradat, per tal de millorar en el servei, que aquesta conversa s’hagués produït, doncs per nosaltres és important que les parts implicades en qualsevol incident puguin exposar-se mútuament com ho han viscut. Ens adonem que sovint en aquest intercanvi, fet des del respecte i des de la voluntat d’aprendre, apareixen elements que des d’una mirada parcial no hauríem pogut tenir en compte.
Us agraïm de nou tots els vostres comentaris que ben segur ens ajuden a millorar com a professionals. Moltes gràcies per tot!
Equip AlbaCasaments

Marta, Christian,
ante todo nos gustaría deciros que nos entristece que os quedéis con esta sensación.
Toda la colaboración con vosotros previa a la boda fué muy positiva.
Durante el evento todo el equipo de Albacasaments preparó con el mismo cuidado y dedicación de siempre todos los espacios y realizó el servicio con la profesionalidad requerida que nos caracteriza.
Pedisteis a nuestro personal , in situ, una hora más de barra libre una vez acabada la barra libre contratada, que gustosamente se os ofreció. No os la vamos a reclamar.
En la valoración que hicistéis con Hanna el domingo después de la boda la percepción era muy positiva y parece que con el tiempo lo observáis desde otra perspectiva.
No queremos entrar en ningún conflicto puesto que no es nuestro hacer.
Os deseamos mucho amor entre vosotros y un largo camino conjunto.

Equipo de Albacasaments