Opiniones de URH Palacio de Oriol

Name: URH Palacio de Oriol
Address: Cristobal de Murrieta Hiribidea, 27, Santurtzi, Vizcaya, 48980
Rating: 4.4

URH Palacio de Oriol

Santurtzi, Vizcaya

Valoración 4.4 de 5, 45 opiniones

Ver más información

Opiniones

Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.

Valoración 4.4 de 5

45 opiniones

El 88% lo recomienda

Escribe una opinión

Calidad del servicio
Valoración 4.5 de 5
Tiempo de respuesta
Valoración 4.4 de 5
Profesionalidad
Valoración 4.4 de 5
Relación calidad/precio
Valoración 4.5 de 5
Flexibilidad
Valoración 4.4 de 5

Escribe una opinión

Premios

+42 Fotos usuarios

Destacada

Lorena G. Enviado el 22/10/2019

Valoración 4.8 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 4.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Enlace Lorena y Sergio | 21-09-2019

Mil gracias a todo el personal del Hotel. Un lugar de cuento. Si ya es un día mágico, ustedes han conseguido que lo sea aún más. Han estado a la altura y mucho más. Un protocolo exquisito. Hacen un trabajo maravilloso y, lo más bonito, ¡nos han hecho muy felices! El trato ha sido siempre desde el respeto, el cariño, la paciencia, la amabilidad, la cercanía, siempre asesorando y mimando cada detalle. Nunca nos fallaron tanto en atención telefónica como personalizada, siempre con una sonrisa, lo cual no podemos estar más agradecidos. Agradecimientos personales a Mónica, a Tamara Rodríguez (eres muy especial, gracias), a nuestra camarera de mesa presidencial, Verónica, (mil gracias por tu atención y cariño), y muy, muy especialmente a Nef Bendoiro, detallista, amable, cariñoso, atento, perfeccionista, muy profesional, paciente, una persona maravillosa, siempre con una sonrisa. Nef, princesa por un día y solo tú lo hiciste posible. Gracias por mimarme tanto. Nunca te olvidaré. Lorena Guerra.

Mil gracias a todo el personal del Hotel. Un lugar de cuento. Si ya es un día mágico, ustedes han conseguido que lo sea aún más. Han estado a la altura y mucho más. Un protocolo exquisito. Hacen un trabajo maravilloso y, lo más bonito, ¡nos han hecho muy felices! El trato ha sido siempre desde el respeto, el cariño, la paciencia, la amabilidad, la cercanía, siempre asesorando y mimando cada detalle. Nunca nos fallaron tanto en atención telefónica como personalizada, siempre con una sonrisa, lo cual no podemos estar más agradecidos. Agradecimientos personales a Mónica, a Tamara Rodríguez (eres muy especial, gracias), a nuestra camarera de mesa presidencial, Verónica, (mil gracias por tu atención y cariño), y muy, muy especialmente a Nef Bendoiro, detallista, amable, cariñoso, atento, perfeccionista, muy profesional, paciente, una persona maravillosa, siempre con una sonrisa. Nef, princesa por un día y solo tú lo hiciste posible. Gracias por mimarme tanto. Nunca te olvidaré. Lorena Guerra.
- +7 fotos
Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Apreciados Lorena y Sergio, primeramente mil gracias por vuestras palabras. No os podéis hacer una idea de lo valiosas que son, ya que hacen que todo el trabajo realizado tenga sentido. Como siempre digo es la mejor recompensa al trabajo bien hecho. Espero que seáis muy felices en vuestra nueva etapa. Con todo el cariño y agradecimiento os deseamos lo mejor.

Hasta siempre,
URH Palacio de Oriol
Josune Enviado el 28/09/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Palacio de Oriol lo mejor elegido

Nos ha encantado celebrar nuestra boda allí
Hemos dejado nuestra gran día y nuestro gran momento en las mejores manos.Son todos unos profesionales y te ayudan en todo momento.
Nef es un gran profesional y ha estado muy atento de nosotros en todo momento.
Muchas gracias 😊.
Lo recomiendo cien por cien

Nos ha encantado celebrar nuestra boda allí
Hemos dejado nuestra gran día y nuestro gran momento en las mejores manos.Son todos unos profesionales y te ayudan en todo momento.
Nef es un gran profesional y ha estado muy atento de nosotros en todo momento.
Muchas gracias 😊.
Lo recomiendo cien por cien

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Buenos días,
Ha sido un verdadero placer, nos esforzamos siempre al máximo para que vuestro día sea único.
Un saludo,
Sergio P. Enviado el 28/09/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Boda de Sergio y Josune 21/09/2024

Escogimos el Palacio de Oriol por varias recomendaciones de amigos para celebrar nuestra boda. A título personal es uno de los mejores sitios donde celebrarla. Hacemos mención a Nef que es un coordinador que con su amabilidad y control nos hizo confiar en el enseguida. Acabamos muy encantados con todo en general. Destacar que el menú de bodas es de lo mejor. Un sitio ideal!! Hemos tenido una boda estupenda. Muchísimas gracias por todo!!

Escogimos el Palacio de Oriol por varias recomendaciones de amigos para celebrar nuestra boda. A título personal es uno de los mejores sitios donde celebrarla. Hacemos mención a Nef que es un coordinador que con su amabilidad y control nos hizo confiar en el enseguida. Acabamos muy encantados con todo en general. Destacar que el menú de bodas es de lo mejor. Un sitio ideal!! Hemos tenido una boda estupenda. Muchísimas gracias por todo!!

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Buenos días,
Gracias por vuestra opinión. Nos alegra enormemente que vuestra experiencia sea así de positiva. Trabajamos siempre con ese propósito.
Un saludo,

Veronica Enviado el 09/09/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Un palacio de ensueño

Bien comunicado,el lugar es idílico todos muy atentos a los detalles,nos ayudaron en cada cosa que les pedimos,soy alérgica al marisco y me hicieron mis propios canapéses.Nef estuvo atento en todo momento a todo y los camareros siempre pendiente de todo.Sin duda una elección acertada

Bien comunicado,el lugar es idílico todos muy atentos a los detalles,nos ayudaron en cada cosa que les pedimos,soy alérgica al marisco y me hicieron mis propios canapéses.Nef estuvo atento en todo momento a todo y los camareros siempre pendiente de todo.Sin duda una elección acertada

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Muchas gracias por vuestro comentario, ha sido un placer.
Os deseamos lo mejor de parte de todo el equipo.
Dpto Cial
Deborah U. Enviado el 08/09/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Palacio de ensueño

Siendo el centro neurálgico de mi boda ya que tanto la ceremonia, como el banquete, como para vestirnos iba a ser allí, la respuesta ha sido perfecta desde Nef y Tamara hasta a nuestros dos camareros Eneko y el señor de gafas que no pregunté su nombre, todo coordinado la copas siempre llenas y atentos a TODOS los invitados y a nosotras claro...

Siendo el centro neurálgico de mi boda ya que tanto la ceremonia, como el banquete, como para vestirnos iba a ser allí, la respuesta ha sido perfecta desde Nef y Tamara hasta a nuestros dos camareros Eneko y el señor de gafas que no pregunté su nombre, todo coordinado la copas siempre llenas y atentos a TODOS los invitados y a nosotras claro...

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Gracias por vuestras palabras, dan valor al trabajo realizado.
Un abrazo enorme y muchas gracias por habernos elegido.
Dpto Cial
Alba J. Enviado el 11/07/2024

Valoración 2.2 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 2.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 2.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 1.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 3.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 3.0 de 5
Un error tras otro

Todos sabemos que en una boda puede haber imprevistos y es por eso que los ignoramos. Pero lo que no se puede ignorar es una mala gestión y descoordinación.
En mi boda en este lugar, a pesar de las reuniones con el comercial del sitio en las que se especifico varias cosas, a la hora de la verdad nada salió como debería.
La tarta no era exactamente lo que pedí (pero bueno lo pase de largo), sin embargo la tarta tenia que entrar después de un regalo y si no llega a ser por que me di cuenta, entran antes de tiempo.
Los camareros parecía que tenían prisa a la hora de servir y no daban ni una.
Para un menú infantil que había, hubo que pedirlo ya que se "despistaron" y le estaban entregando uno normal. Menos mal que como se acordó en las reuniones se mando las mesas con ubicaciones de comensales y menús especiales.
Pero esto no fue todo.... retiraban cosas sin preguntar siquiera si la gente había acabado, antes incluso de entrar la tarta y mucho menos de servir el postre ya estaban poniendo el café y en el momento de pedir el chupito de después... daba igual lo que pidieras traían lo que les daba la gana, que pedias una crema de orujo... te traían un pacharán y así con todos.
Y que decir de la decoración en la ceremonia de las alfombras, pusieron varias pequeñas y hubo varios tropezones.
Y en el cocktel, a los novios les dicen que no se preocupen por el tema de los canapés que ellos te los acercaran, si, te los acercan, pero no te traen ni de todos ni completos,

Lo mas gracioso es que tras la boda les indicas los errores que ha habido y la única respuesta que obtienes después de mas de una semana es que "ellos trabajan así".

Pues si trabajan así, no merece la pena el dinero que vale el servicio.

Todos sabemos que en una boda puede haber imprevistos y es por eso que los ignoramos. Pero lo que no se puede ignorar es una mala gestión y descoordinación.
En mi boda en este lugar, a pesar de las reuniones con el comercial del sitio en las que se especifico varias cosas, a la hora de la verdad nada salió como debería.
La tarta no era exactamente lo que pedí (pero bueno lo pase de largo), sin embargo la tarta tenia que entrar después de un regalo y si no llega a ser por que me di cuenta, entran antes de tiempo.
Los camareros parecía que tenían prisa a la hora de servir y no daban ni una.
Para un menú infantil que había, hubo que pedirlo ya que se "despistaron" y le estaban entregando uno normal. Menos mal que como se acordó en las reuniones se mando las mesas con ubicaciones de comensales y menús especiales.
Pero esto no fue todo.... retiraban cosas sin preguntar siquiera si la gente había acabado, antes incluso de entrar la tarta y mucho menos de servir el postre ya estaban poniendo el café y en el momento de pedir el chupito de después... daba igual lo que pidieras traían lo que les daba la gana, que pedias una crema de orujo... te traían un pacharán y así con todos.
Y que decir de la decoración en la ceremonia de las alfombras, pusieron varias pequeñas y hubo varios tropezones.
Y en el cocktel, a los novios les dicen que no se preocupen por el tema de los canapés que ellos te los acercaran, si, te los acercan, pero no te traen ni de todos ni completos,

Lo mas gracioso es que tras la boda les indicas los errores que ha habido y la única respuesta que obtienes después de mas de una semana es que "ellos trabajan así".

Pues si trabajan así, no merece la pena el dinero que vale el servicio.

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Buenas tardes Alba,

Primeramente gracias por vuestro comentario, ya que nos sirve para mejorar día a día.

Nos sorprenden vuestras palabras ya que al finalizar la boda os preguntamos que tal todo y vuestra respuesta fue positiva en todo momento. Es por esta razón por la que no nos tomamos vuestro e-mail como una incidencia sino como una sugerencia.
De todas formas a continuación os detallamos respuesta a lo que comentáis:

1)Tarta de corte. Vuestra tarta de corte no aparece en nuestro dossier ni la tenemos a la venta en nuestras bodas, excepcionalmente la hicimos a vuestro gusto sin coste adicional y con un proveedor externo que solo se dedica a realizar tartas de corte, aun así sentimos si no llegamos a cumplir vuestra idea.
El transporte de la tarta se realiza primero hasta el hall y luego se os avisa antes de llevarla al salón, pero al salir tu misma del salón en ese momento para ir al servicio pensaste que la íbamos a sacar pero nunca lo hacemos sin avisar, ya que lleva varios pasos previos, avisar al dj, coordinar el servicio, fotógrafos..etc

2) Servicio de camareros. Sentimos si os pareció un servicio rápido, pero lo que intentamos es que el servicio sea ágil para que nada se enfríe, manteniendo un ritmo constante, ni rápido ni lento. Los errores en el servicio pueden pasar, pero si se saca otra copa normalmente el invitado lo dice y se saca la correcta, o lo que quiere que se retire y lo que no, por eso no suele haber mayor problema. Para los cafés, es cierto que ponemos las tazas (sin café) antes de sacar el postre, pero lo realizamos precisamente para que a la hora de sacar el postre sea mas ágil servirlo por si algún invitado quiere tomar la tarta con el café. De todas formas reiteramos nuestras disculpas si os pareció mal en ese sentido.

3)Ceremonia. El montaje siempre es con alfombras yute que son bastante pesadas y nunca hemos tenido ninguna queja al respecto, pero tomamos nota para ceremonias futuras.

4) Cocktail. Este servicio siempre es de pie para todos y los camareros van pasando alrededor de los invitados ofreciendo los canapés. Excepcionalmente como sabemos que algunas veces los novios se lo suelen perder porque están saludando, os solemos acercar alguna bandeja que previamente hemos guardado, sentimos si casualmente esa no estaba completa.

Atentamente,
Dpto Comercial.
Eva D. Enviado el 02/07/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
Trato inigualable

Trato inigualable tanto el día de la boda como a lo largo de la preparación. Todos muy pendientes y amables para que saliera todo excelente. La comida exquisita. Si me volvería a casar lo volvería ha hacer ahí.

Trato inigualable tanto el día de la boda como a lo largo de la preparación. Todos muy pendientes y amables para que saliera todo excelente. La comida exquisita. Si me volvería a casar lo volvería ha hacer ahí.
Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Mil gracias pareja! Ha sido un verdadero placer.
Espero que seáis muy felices en esta nueva etapa.
Un abrazo,
Nef
Julen G. Enviado el 17/09/2023

Valoración 4.4 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 4.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 4.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 4.0 de 5
Lo recomendaría

Nuestra idea era celebrar una idea sencilla pero bonita y a nuestro gusto, y con el apoyo de los responsables del URH Oriol, ha sido exactamente así.

Asesoramiento personalizado, disponibilidad ágil y acompañamiento en los diferentes momentos del año, hasta el evento.

Muy recomendable.

Nuestra idea era celebrar una idea sencilla pero bonita y a nuestro gusto, y con el apoyo de los responsables del URH Oriol, ha sido exactamente así.

Asesoramiento personalizado, disponibilidad ágil y acompañamiento en los diferentes momentos del año, hasta el evento.

Muy recomendable.

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Gracias por vuestro comentario, vuestras palabras suman valor al trabajo realizado.

Os deseamos lo mejor,
Dpto Cial
Natalia V. Enviado el 07/09/2023

Valoración 4.8 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 4.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5.0 de 5
La boda salió perfecta

Estamos muy contentos con todo el equipo del Palacio Oriol. Un gran acierto haberos elegido para celebrar nuestra boda. Superó nuestras expectativas y todos los invitados quedaron muy contentos!.

Estamos muy contentos con todo el equipo del Palacio Oriol. Un gran acierto haberos elegido para celebrar nuestra boda. Superó nuestras expectativas y todos los invitados quedaron muy contentos!.

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Mil gracias por vuestro comentario, nos alegra saber que hemos superado vuestras expectativas porque siempre hacemos todo lo posible para que así sea.

Esperamos que seáis muy felices.

Dpto cial.
Ainize Enviado el 01/08/2023

Valoración 4.2 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 4.0 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5.0 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 4.0 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 4.0 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 4.0 de 5
Un sueño hecho realidad

Gracias a todo el personal del Palacio de Oriol por hacer que todo saliera genial en nuestro gran día. Quedamos encantados, tanto nosotros como nuestro invitados. Gracias Nef, por gestionar todo tan bien y hacer que nuestros invitados se sintieran a gusto. Gracias también a nuestro jefe de sala, Mikel, por estar atento a cada detalle y brindarnos un servicio excepcional.

Gracias a todo el personal del Palacio de Oriol por hacer que todo saliera genial en nuestro gran día. Quedamos encantados, tanto nosotros como nuestro invitados. Gracias Nef, por gestionar todo tan bien y hacer que nuestros invitados se sintieran a gusto. Gracias también a nuestro jefe de sala, Mikel, por estar atento a cada detalle y brindarnos un servicio excepcional.

Respuesta de URH Palacio de Oriol:

Mil gracias a vosotros siempre por habernos elegido. Nuestro principal objetivo es hacer que vuestro día sea espectacular. Conseguirlo es una de nuestras metas.

De parte de todo el equipo del hotel URH Palacio de Oriol os deseamos que seáis muy felices,

Dpto Cial