Opiniones de Hotel ValleMar

Hotel ValleMar
Puerto De La Cruz, Santa Cruz de TenerifeOpiniones
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 4.9 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 4.9 de 5
Premios












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Manuel Enviado el 13/01/2025Valoración 4.2 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 4 de 5
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Profesionalidad Valoración 4 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 4 de 5
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Flexibilidad Valoración 4 de 5
Gran elección, aunque deben cuidar las formas.
Para nosotros fue todo un acierto elegir este hotel para realizar la celebración de nuestra boda. En todo el proceso de preparativos hasta la misma no tuvimos problema alguno, al contrario, todo eran facilidades y respondían de forma efectiva y rápida.
En la celebración, no vimos normal que, a pesar de adelantarnos un poco y tener que esperar, no tuvieran nada preparado. No es normal que si saben que hay una boda esperen para montar a ultima hora.
Una boda da pie a que la gente se "venga arriba". Es normal que nos lo comuniquen, pero lo que no es normal son las malas formas en las que el maitre se dirigió a nosotros, cortándonos un poco...Para nosotros fue todo un acierto elegir este hotel para realizar la celebración de nuestra boda. En todo el proceso de preparativos hasta la misma no tuvimos problema alguno, al contrario, todo eran facilidades y respondían de forma efectiva y rápida.
En la celebración, no vimos normal que, a pesar de adelantarnos un poco y tener que esperar, no tuvieran nada preparado. No es normal que si saben que hay una boda esperen para montar a ultima hora.
Una boda da pie a que la gente se "venga arriba". Es normal que nos lo comuniquen, pero lo que no es normal son las malas formas en las que el maitre se dirigió a nosotros, cortándonos un poco el rollo.
Otra cosa es que no es normal que aún los invitados estén finalizando la barra libre y recojan todas las mesas sin avisar previamente.
Todas estas quejas se las transmitimos, posterioremente, a la subdirectora a modo de aspectos que tendrían que mejorar y la respuesta dada dejó mucho que desear (creemos que ella también tendría que recibir formación sobre cómo tratar a sus clientes). Aquí lo del cliente tiene siempre la razón, no va; más bien al contrario.
Quitando ese mensaje final, nos quedamos con lo bien que salió la ceremonia y el buen hacer de los camareros y personal del hotel, a excepción de los dos mencionados.Respuesta de Hotel ValleMar:
Estimados novios, remitimos mensaje enviado en su día por la subdirectora del hotel, que reiteramos nuevamente y copiamos como les fue enviado:
En primer lugar, muchísimas gracias por las amables palabras y por confiar en nosotros para un día tan especial. Nos alegra saber que disfrutaron de la celebración y que superamos sus expectativas.
Respecto a los detalles que comentan, les pedimos disculpas por las molestias y agradecemos mucho que los compartan, ya que nos ayudan a mejorar.
Sobre el montaje previo a la boda; el cóctel estaba previsto y cerrado por ustedes a las 14:45h, ustedes llegaron a las 13:30h y aún así se abrieron las puertas a las 14:30h, 15 minutos antes de lo planificado y... -
Calidad del servicio
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Nicanor Enviado el 16/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
Maravilloso sitio
Desde el primer momento fue el sitio soñado, la ayuda de Anabel fue simplemente insuperable. El sitio es único, los menús súper ricos, la presentación genial y la cantidad es espléndida . A parte de Anabel el resto del equipo que tienen es genial desde Nacho el maitre hasta Candelaria en la recepción el trato dispensado fue exquisito y súper profesional. Les recomiendo el Hotel Vallenar sin lugar a dudasDesde el primer momento fue el sitio soñado, la ayuda de Anabel fue simplemente insuperable. El sitio es único, los menús súper ricos, la presentación genial y la cantidad es espléndida . A parte de Anabel el resto del equipo que tienen es genial desde Nacho el maitre hasta Candelaria en la recepción el trato dispensado fue exquisito y súper profesional. Les recomiendo el Hotel Vallenar sin lugar a dudasRespuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias Nicanor y Margot por vuestra valoración y tan bonitas palabras.
Para nosotros fue un placer formar parte de un día tan especial, y nos alegramos muchísimo de que todo saliera como esperaban.
Les deseamos todo lo mejor en esta nueva aventura que comienza para ustedes, y esperamos que vengan a visitarnos de vez en cuando.
Un fuerte abrazo, de todo el equipo ValleMar -
Calidad del servicio
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Nicolas Enviado el 06/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
Boda De Ensueño
El hotel ha sido fantástico y en todo momento ha estado a nuestro lado en todas las fases de los preparativos de nuestra boda. Un 10 al servicio de este gran equipo y en especial a Anabel su subdirectora por mimarnos tanto. Gracias 🙂El hotel ha sido fantástico y en todo momento ha estado a nuestro lado en todas las fases de los preparativos de nuestra boda. Un 10 al servicio de este gran equipo y en especial a Anabel su subdirectora por mimarnos tanto. Gracias 🙂Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias por vuestros comentarios. Para nosotros ha sido un placer poder formar parte de vuestra historia de amor.
Nos complace saber que todo saliera como habían esperado y les damos las gracias por confiar en nosotros para un día tan especial e importante.
Esperamos que vuelvan a visitarnos de vez en cuando.
Un fuerte abrazo, de todo el equipo ValleMar. -
Calidad del servicio
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Nay Enviado el 02/10/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
El mejor lugar sin duda, para nuestra boda.
Escogimos al mejor equipo para nuestro gran día. Un gran trato profesional y cercano que nos dieron en un día tan importante , para nosotros. Los invitados salieron encantados y nosotros aún más. Gracias a todo el personal de este maravilloso hotel . Desde Anabel por su gran trabajo desde el primer momento ayudándonos en todo y asesorandonos. Hasta el gran trato y servicio del metre Nacho, Sergio y el resto del equipo . Y como no al cocinero Aaron por su exquisita comida que gustó a todos . Mil gracias equipo , son los mejores . ♥️Escogimos al mejor equipo para nuestro gran día. Un gran trato profesional y cercano que nos dieron en un día tan importante , para nosotros. Los invitados salieron encantados y nosotros aún más. Gracias a todo el personal de este maravilloso hotel . Desde Anabel por su gran trabajo desde el primer momento ayudándonos en todo y asesorandonos. Hasta el gran trato y servicio del metre Nacho, Sergio y el resto del equipo . Y como no al cocinero Aaron por su exquisita comida que gustó a todos . Mil gracias equipo , son los mejores . ♥️-
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+8 fotos
Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias chicos por los comentarios tan bonitos. Para nosotros ha sido un placer formar parte de vuestra historia de amor y de un día tan especial, y ver que todo saliera como esperaban.
Les deseamos todo lo mejor en esta nueva aventura que comienzan, y esperamos que vengan a visitarnos de vez en cuando.
Un fuerte abrazo de todo el equipo ValleMar ☺️ -
Calidad del servicio
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Salvatore Enviado el 22/09/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
La boda perfecta
Trabajar con Anabel y el equipo del Hotel Vallemar fue increíble. Llegamos con pocas ideas claras y mil preguntas y gracias a su experiencia, consejos y amabilidad acabamos organizando la boda de nuestros sueños. Anabel fue disponible todo el tiempo para resolver cualquier duda y cambio de plan. Todo el mundo estuvo encantado con el lugar, la comida y la organización en general. La posición del hotel en Puerto de la Cruz fue un valor añadido para todos los invitados que vinieron de fuera y que pudieron disfrutar de unas vistas preciosas. ¡Muchas gracias Anabel y equipo!Trabajar con Anabel y el equipo del Hotel Vallemar fue increíble. Llegamos con pocas ideas claras y mil preguntas y gracias a su experiencia, consejos y amabilidad acabamos organizando la boda de nuestros sueños. Anabel fue disponible todo el tiempo para resolver cualquier duda y cambio de plan. Todo el mundo estuvo encantado con el lugar, la comida y la organización en general. La posición del hotel en Puerto de la Cruz fue un valor añadido para todos los invitados que vinieron de fuera y que pudieron disfrutar de unas vistas preciosas. ¡Muchas gracias Anabel y equipo!Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias por vuestra valoración!
Para nosotros fue un placer poder formar parte de vuestra historia de amor y que nos dejaran participar.
Les deseamos todo lo mejor en este nuevo viaje que van a comenzar, y esperamos que vengan a visitarnos de vez en cuando.
Un fuerte abrazo, de todo el equipo ValleMar -
Calidad del servicio
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Cristofer Enviado el 16/09/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
Magnífico lugar y mejor personal para celebrar cualquier tipo de evento
Escogimos al mejor equipo para nuestro gran día. Un gran trato profesional y cercano que nos dieron en un día tan importante , para nosotros. Los invitados salieron encantados y nosotros aún más. Gracias a todo el personal de este maravilloso hotel . Desde Anabel por su gran trabajo desde el primer momento ayudándonos en todo y asesorandonos. Hasta el gran trato y servicio del metre Nacho, Sergio y el resto de su equipo . Y como no al cocinero Aaron por su exquisita comida que gustó a todos .Mil gracias equipo , son los mejores . ♥️Escogimos al mejor equipo para nuestro gran día. Un gran trato profesional y cercano que nos dieron en un día tan importante , para nosotros. Los invitados salieron encantados y nosotros aún más. Gracias a todo el personal de este maravilloso hotel . Desde Anabel por su gran trabajo desde el primer momento ayudándonos en todo y asesorandonos. Hasta el gran trato y servicio del metre Nacho, Sergio y el resto de su equipo . Y como no al cocinero Aaron por su exquisita comida que gustó a todos .Mil gracias equipo , son los mejores . ♥️Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias por vuestra valoración y comentario tan bonito. Nos alegra saber que todo saliera como habían esperado y les damos las gracias por dejarnos participar en un día tan romántico y especial.
Les deseamos todo lo mejor en esta nueva etapa y aventura que comienzan juntos, y esperamos volver a verles por el hotel muy pronto.
Un fuerte abrazo de todo el equipo ValleMar. -
Calidad del servicio
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Nauzet Enviado el 09/09/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
Cercanía y comodidad
Hemos acertado plenamente en confiar en el Hotel ValleMar. Recomendado 100%Hemos acertado plenamente en confiar en el Hotel ValleMar. Recomendado 100%Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias Nauzet y Fran por vuestra valoración.
Gracias por dejarnos participar en un día tan especial y por confiar en nosotros.
Les deseamos todo lo mejor en esta nueva aventura que comienzan, y esperamos que vuelvan a visitarnos de vez en cuando. -
Calidad del servicio
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Maria Enviado el 03/09/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
¡Un lugar maravilloso para una boda de ensueño!
Celebramos nuestra boda en este hotel y no podríamos estar más felices con la experiencia. Desde el primer momento, el servicio fue excepcional. Todo el personal fue increíblemente atento, asegurándose de que cada detalle fuera perfecto. La ceremonia con el mar de fondo tuvo un marco espectacular para las fotos, que nuestros invitados no pararon de elogiar.
La comida fue otro punto destacable: deliciosa, bien presentada y con opciones que complacieron a todos los paladares. Además, el equipo de cocina se aseguró de que todas nuestras peticiones alimentarias especiales fueran atendidas sin problema.
Nos sentimos muy bien cuidados en todo momento, y agradecemos de corazón al personal por hacer que nuestro día especial fuera inolvidable. Sin duda, recomendamos este hotel a cualquiera que esté buscando un lugar excepcional para celebrar boda.Celebramos nuestra boda en este hotel y no podríamos estar más felices con la experiencia. Desde el primer momento, el servicio fue excepcional. Todo el personal fue increíblemente atento, asegurándose de que cada detalle fuera perfecto. La ceremonia con el mar de fondo tuvo un marco espectacular para las fotos, que nuestros invitados no pararon de elogiar.
La comida fue otro punto destacable: deliciosa, bien presentada y con opciones que complacieron a todos los paladares. Además, el equipo de cocina se aseguró de que todas nuestras peticiones alimentarias especiales fueran atendidas sin problema.
Nos sentimos muy bien cuidados en todo momento, y agradecemos de corazón al personal por hacer que nuestro día especial fuera inolvidable. Sin duda, recomendamos este hotel a cualquiera que esté buscando un lugar excepcional para celebrar boda.Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias a ustedes por habernos elegido.
Para nosotros fue un placer acompañarles en este viaje tan bonito y formar parte de vuestra historia de amor.
Les deseamos todo lo mejor para el nuevo camino que comienzan, y esperamos que vengan a visitarnos muy pronto. -
Calidad del servicio
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Maria Enviado el 27/05/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
Boda maravillosa
Lugar ideal para hacer un evento, elegimos la zona de la terraza por las vistas y lo agradable que es el entorno y fue un acierto total. Además el servicio excelente, especialmente Anabel y Nacho, que estaban pendientes del mínimo detalle. La comida exquisita y abundante.
Lo recomendamos sin lugar a dudas.Lugar ideal para hacer un evento, elegimos la zona de la terraza por las vistas y lo agradable que es el entorno y fue un acierto total. Además el servicio excelente, especialmente Anabel y Nacho, que estaban pendientes del mínimo detalle. La comida exquisita y abundante.
Lo recomendamos sin lugar a dudas.Respuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias María J. y Eduardo por vuestras palabras. Nos complace saber que todo saliera como lo habían imaginado y que lo disfrutaran tanto.
Para nosotros fue un placer poder acompañarles en este viaje y les deseamos todo lo mejor para la nueva etapa que están comenzando.
Un fuerte abrazo de parte de todo el equipo ValleMar -
Calidad del servicio
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Jose Enviado el 26/01/2024Valoración 5 de 5
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Calidad del servicio Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 5
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Profesionalidad Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 5
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Flexibilidad Valoración 5 de 5
Según nuestros invitados. Una boda espectacular, especial y difícil de olvidar.
Solo tengo agradecimientos. Empezando por Anabel y pasando por todo el personal en si del hotel. Noté que se volcaron desde el minuto 1 en toda la celebración. Una boda donde el 100% de los invitados se alojaron en el hotel todo el fin de semana. Como digo algo que nunca olvidaremos. Como se dice, no te digo que lo superes....jajaSolo tengo agradecimientos. Empezando por Anabel y pasando por todo el personal en si del hotel. Noté que se volcaron desde el minuto 1 en toda la celebración. Una boda donde el 100% de los invitados se alojaron en el hotel todo el fin de semana. Como digo algo que nunca olvidaremos. Como se dice, no te digo que lo superes....jajaRespuesta de Hotel ValleMar:
Muchísimas gracias por vuestra valoración y comentarios. Para nosotros fue un placer poder formar parte de un día tan especial y ver que todo saliera como habían esperando.
Les deseamos todo lo mejor en esta nueva aventura que han comenzado y esperamos que vengan a visitarnos de vez en cuando.
Un fuerte abrazo de todo el equipo ValleMar -
Calidad del servicio
¿Te han convencido las opiniones?
¿Te han convencido las opiniones?