Opiniones de Eurostars Madrid Tower

Algunas cosas fueron muy bien, otras dentro de lo esperado y otras claramente necesitan mejorar. El sitio está muy cuidado y la sala donde hicimos la ceremonia nos encantó, ambos con una vista preciosa de Madrid; la decoración y colocación fue todo tal y como lo pedimos, incluso con los detalles en la papelería de diseños que enviamos y que quedaron preciosos; la predisposición de Pilar en cada reunión o contacto y su diligencia para explicarnos todo y dar soporte durante la ceremonia fueron algo a destacar, siendo también una gran ayuda para incluir algunos elementos que llevamos como el neón, unos marcos para la información de wedshoots y la figurita de la tarta; la comida estaba deliciosa y todos los invitados destacaron el menú.
Si bien es cierto que hay algunas cosas que hicieron que la experiencia no fuera como esperábamos. En algunas ocasiones, conseguir una reunión o respuestas por parte de la organización resultó muy complicado; la flexibilidad a la hora de poder hacer la prueba del menú fue inexistente, teniendo cambios en los plazos y fechas propuestos una y otra vez, hasta que insistimos en fijar la prueba con tiempo suficiente para poder tener todo finalizado por nuestra parte y no necesitar atender cuestiones demasiado cerca de la fecha de la boda, pero sin poder tener la flexibilidad que nos ofrecieron inicialmente, perdiendo así la opción de que pudiéramos tener segundas opiniones y que alguien nos hubiera acompañado en ese momento tan especial. Por otro lado, una vez que se inició el cóctel, el maitre desaparecía constantemente, y en varias ocasiones que necesitamos recurrir a él, si no hubiera sido por Sergio, el camarero que posteriormente atendió la mesa presidencial, hubiéramos tenido que atenderlo los novios. Durante el proceso de contratación, nos dijeron que en el cóctel tendríamos a alguien para que pudiéramos probar todo lo incluido en el mismo, pero eso no sucedió; al igual que las plazas de parking para los invitados, que no nos facilitaron tickets cuando hicimos el check-in, sino que los pocos invitados que pudimos avisar, tuvieron que reclamarlo al dejar el hotel el día siguiente, con lo que también perdimos varias de las plazas que ofrecían. Por último, al hacer el check-out del hotel, faltaban algunos de los materiales que llevamos, cosa que pedimos tanto en recepción, como por correo, en repetidas ocasiones, sin ninguna respuesta. Por último, contratamos y pagamos el paquete de bebidas premium, cuestión que comentamos al maitre, que faltaban algunos destilados del paquete premium contratados y que no llegaron en ningún momento, además de la mesa dulce contratada, que se quedó allí prácticamente entera y nadie nos mencionó nada. Como parte de una de las muchas cosas que nos mencionaron en el proceso de contratación, estábamos esperando tener esa reunión después de la celebración para comentar todo lo que aquí reflejamos, pero en vista de que no ha llegado, lo dejamos aquí plasmado, para posibles futuros novios, que puedan tenerlo en cuenta. Cuando llegue nuestro aniversario, ya veremos si se cumple la cena que era parte del paquete contratado o de nuevo, habrá una comunicación deficiente.

Escogimos una habitación suite Junior y creo que acertamos de lleno. La habitación es amplia con dos habitaciones, la cama muy grande y un baño con bañera de hidromasaje. Para aprovechar la habitación es recomendable que la boda sea de mañana.

La relación con el hotel fue estupenda hasta dos semanas antes de la boda, cuando P. nos dijo que el día de la boda ella estaría de vacaciones y a partir de ahí se haría cargo una compañera suya. Luego la nueva chica nos dijo que ella tampoco estaría el dia de la boda, sino otra persona, la metre. El día de la boda hubo objetos decorativos que yo llevé que nunca aparecieron porque, parece ser, que ellos no se hacían cargo de ellos aunque se los entregué a la segunda persona asignada. En general lo que se habló con la segunda persona no salió correctamente. Por ejemplo, las luces de la fiesta se iban a usar para acotar espacios pero no se hizo. El proveedor de música recomendado por el hotel tampoco fue el mejor. En general creo que hubo un problema de coordinación por los sucesivos cambios en las personas implicadas. La relación calidad/precio fue correcta y fueron flexibles en lo que pedimos aunque el resultado final no fue lo hablado.

Desde el primer contacto con Pilar nos sentíamos perfectamente acompañados durante los preparativos de la boda. No hay ninguna pregunta o duda que no nos haya resuelto, cualquier cosa que le hemos pedido nos la ha consultado, a cualquier hora nos ha contestado a correos... vamos, hemos tenido muchísima suerte y te lo agradecemos muchísimo!
También el servicio el día de la boda y la cena eran de 10, nos han dicho muchísimos invitados que ha sido de las mejores cenas que han comido. Elegir el Eurostars Madrid Tower para la boda ha sido un acierto total y lo recomendaríamos al 100%! Gracias Pilar, por todo!!!

Nos encantó el Hotel desde el lobby hasta sus instalaciones, nos enseñaron todas las posibilidades, incluso nos enseñaron la terraza del lobby bar, cuando vimos que era acogedora y estaba ambientada para ser una fiesta perfecta si necesidad de mucha decoración.
Cuentan con diferentes espacios muy bonitos para las fotos.
La comida fue excelente y el servicio también, quizás faltó más personal, porque se ve que estaban a tope, pero es mi única sugerencia, ya que del resto todo fue maravilloso.
Muy agradecidos con Pilar, y su trato, y lo recomendamos, con toda tranquilidad.

Totalmente recomendable, celebramos alli el banquete y pasamos la noche en una suite y por la mañana spa todo ello desde el cielo de Madrid. Los invitados salieron encantados. Mil gracias Pilar y a todo tu equipo. Repetiremos los aniversarios!!!

Según marca el hotel son un 5 estrellas, para mí son un 10 estrellas, celebré dos celebraciones de mi boda en sus instalaciones y solo puedo estar eternamente agradecida, tanto el personal de Eventos como el chef y su equipo de encargados y camareros. La comida es excelente de lo mejor que te puedas encontrar en Madrid, tiene un género y una elaboración que roza la perfección . los camareros y los encargados estaban pendiente de todo en todo momento y salió todo perfecto en los dos eventos, recomiendo este hotel 100%.
Asimismo quiero hace una mención especial a Pilar , ella es la responsable de eventos y te ayuda en todo para que tu boda salga a la perfección, es encantadora y conecta contigo desde el minuto, gracias por tanto, eres un amor de persona!!! También hacer un especial mención a Jorge, Tb responsable de eventos que nos ayudó en la banquete y barra libre, es un persona que te trasmite toda su paz y que siempre la tienes para lo que necesites (especialista en Alergias), otra gran persona!! de verdad gracias a este hotel y sus trabajadores por todo ello, sois lo mejor!

Hemos tenido la suerte de celebrar nuestro banquete de boda en este precioso hotel, con un trato y servicio de la más alta categoría. Todas personas del hotel (Pilar, Aurelio, Davide, Judith…) se han portado fenomenal con nosotros. Nos han ayudado a cumplir nuestro sueño y nos han ofrecido toda la flexibilidad y ayuda posible.

Hotelazo, con unas habitaciones impresionantes. Tiene unas vistas del cielo de Madrid muy bonitas. Muy tranquilo. Se come de 10. Si lo reservas con tiempo, tiene muy buen precio.