Opiniones de CoolRooms Palacio de Luces

La mejor profesionalidad que hemos experimentado nunca al escoger este lugar!
Un equipo de personas increíbles que te hacen sentir especial,como en casa y tener la sensación que les conoces desde siempre.
La comida exquisita, el lugar precioso. Todo cuidado al detalle, tanto de logística,de mobiliario como de atención a cada invitado.
Desde luego si tendríamos que volver a elegir, elegiríamos sin dudarlo de nuevo.
Gracias a Elena, Iván, Pachi, Elisa y cada uno de los camareros y personal del hotel. Gracias a la dirección, y gracias por hacerlo todo fácil.

Simplemente increíble la experiencia con ellos !!!!
Mil gracias!!!

El año pasado cuando contratamos la boda, nos atendió una chica muy maja que nos dio un buen presentimiento. Sin embargo, al poco tiempo se fue; contrataron a otra chica, pero la echaron. Al final, la persona encargada de las RRPP del hotel fue la encargada de la organización de nuestra boda.
Tras varias reuniones con ella en la que le explicábamos las ideas que teníamos y cómo nos gustaría que fuera el día que tanto esperábamos, poco a poco se nos fue la ilusión y comenzamos a sentir un gran malestar cada vez que teníamos que hablar con ella. A todo nos decía que “no”, no se contemplaban otras opciones o se consultaba con nadie; directamente era un no rotundo a todas nuestras propuestas o ponía cualquier excusa para no hacerlo.
Finalmente, el que debía ser un día muy especial para nosotros, no lo fue en gran parte por la organización. Hizo lo que ella consideró que debía hacer, haciendo caso omiso de las indicaciones que nosotros habíamos pedido.
No recomiendo este lugar para celebrar nada, nos sentimos como si tuviéramos que agradecerles dejarnos hacer allí nuestra boda. Nos hicieron pasar una experiencia horrible.

Nos casamos este fin de semana en el Palacio, y no hay palabras para describir lo bien que ha ido todo.
Hace un año y dos meses comenzamos a organizar el gran día y desde el primer día que pisamos el hotel nos enamoramos del entorno pero sobre todo de la amabilidad del personal, se nota que cada trabajo que realizan lo hacen con cariño.
En nuestra boda participo un gran equipo que comienza con Elena, le sigue Iván, continua con Nacho y los tres hicieron su trabajo a la perfección. Pero no solo ellos estuvieron presentes si no también el equipo de mantenimiento que estuvieron para ayudarnos. El equipo de recepción para cualquier cosa que podíamos necesitar. El equipo de limpieza que sobre todo en el momento de la fiesta se mimetizaron para tener toda la pista limpia en todo momento. Camareros que más atentos no pudieron ser. Y el chef y equipo de cocineros que prepararon los platos incluso mejor que en la prueba de menú. (seguro que se nos queda algún miembro por mencionar por que la lista de personas que hay detrás es larga)
Gracias a todo el equipo del palacio por su gran trabajo con amor y dedicación y sobre todo por la amabilidad.
Estamos super contentos de haberos cruzado en nuestro camino y si nos volviésemos a casar sería en el mismo sitio sin lugar a dudas.
Desde el primer día sabemos que Luces es nuestra segunda casa y nos acompañaron en este camino tan bonito.
No podemos estar mas agradecidos con todos y cada uno de ellos.
Un abrazo fuerte para todos.
Marlén y César.

La mejor elección para celebrar nuestra boda. Atención, profesionalidad, calidad (excelente)... Tuvimos una boda de 10 y todo el mundo quedó encantado.

Nos casamos el pasado Junio en el hotel CoolRooms Palacio de Luces y no podía haber salido mejor!
En cuanto fuimos a visitar el hotel nos encantó, nos atendieron con muchísima profesionalidad, nos enseñaron todos los espacios, no solo las zonas de celebración de la boda si no también las habitaciones, los restaurantes... es un sitio espectacular.
Tuvimos a mitad del proceso algún problema ya que la persona que nos atendió inicialmente dejó el hotel, y hubo algo de falta de comunicación y respuesta por parte del hotel si bien es cierto que aun quedaban muchos meses y desde que nos llamaron y aclarar la situación ya fue todo sobre ruedas.
Tratamos finalmente con Elena y solo tenemos buenas palabras para ella. Una persona muy muy profesional, muy agradable y que transmite muchisima tranquilidad. Estuvo siempre disponible, resolvió todas nuestras dudas, incluso con personas que cancelaron a último momento y tuvimos que reorganizar mesas no nos puso ningún problema. Durante el día de la boda estuvo pendiente de todo, "invisible" pero siempre ahí para atendernos en cualquier momento.
Tienen su propio proveedor de flores (El campo, una floristería de Villaviciosa) y quedó todo precioso.
La prueba del menú la hicimos en el restaurante del hotel y no había más parejas haciendo prueba por lo que estuvieron pendientes de nosotros constantemente, pudimos luego hablar con el chef e incluso cambiar algún ingrediente de uno de los platos y de uno de los aperitivos. Nos aconsejó sin ningún problema y la verdad que fue difícil decidir porque estaba todo MUY bueno. Incluso el día de la boda la comida estaba aún mejor.
Durante el día de la boda fue todo perfecto. El servicio es espectacular, desde los camareros hasta la recepción, muy profesionales y muy amables, nos trataron muy bien y nuestros invitados halagaron mucho todo, especialmente la calidad del servicio y la comida. Tuvieron detalles con las personas mayores, llevando cojines para las sillas, por ejemplo, y también muy pendientes de las parejas que iban con bebes.
Pudimos quedarnos a dormir ya que la suite estaba incluida, la experiencia fue fantástica y el desayuno y el spa el broche final.
Sin duda lo recomendamos totalmente. un sitio diferente, muy especial y que quizá aún hay gente que no conoce pero que es un éxito asegurado.

La mejor cosa que hicimos con nuestra boda fue escoger el palacio de luces, no solo por el sitio sino también por la gente que trabaja allí que es encantadora y nos trataron como reyes. Escoger este hotel es acierto seguro, les encantó a todo el mundo y disfrutaron un monton

No hemos podido escoger mejor sitio para celebrar un día tan importante.
El entorno, las instalaciones son espectaculares.
La comida, la atención de todo el personal de diez.
Increíble, habéis superado nuestras expectativas.
Gracias a todo el equipo y gracias Vanesa por tu paciencia y por tu trabajo, han sido meses del mucho trabajo y nos has acompañado en todo momento.
No podemos poner un pero, infinitamente agradecidos.

Sin lugar a dudas, no pudimos escoger mejor sitio para casarnos. La comida, la profesionalidad y amabilidad del personal… Todo de 10. Los invitados quedaron encantados con todo y nos felicitaron por la elección del sitio. Y Vanesa, la persona encargada de eventos, es un encanto y nos dio facilidades para todo. Mil gracias por hacer que nuestro día fuese perfecto.

Solo puedo decir que me volvería a casar en el mismo sitio. ¡Todo increíble! Vanesa es una encanto, y siempre nos ha ayudado en todo. ¡Desde que vimos la ermita supimos que nos queríamos casar ahí! ¡Muy recomendable!