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Bodas

Opiniones de CoolRooms Palacio de Luces

CoolRooms Palacio de Luces

CoolRooms Palacio de Luces

Luces, Asturias
Valoración 4.9 de 5, 32 opiniones
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Opiniones

Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
Valoración 4.9 de 5
Valoración 4.9 de 5
32 opiniones
El 97% lo recomienda
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.9 de 5
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 4.8 de 5
  • Profesionalidad
    Valoración 4.9 de 5
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.9 de 5
  • Flexibilidad
    Valoración 4.8 de 5

Premios

  • N
    Nuria Enviado el 15/10/2024
    Valoración 2.2 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 3.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 1.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 2.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 4.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 1.0 de 5

    Nos amargaron la boda

    El año pasado cuando contratamos la boda, nos atendió una chica muy maja que nos dio un buen presentimiento. Sin embargo, al poco tiempo se fue; contrataron a otra chica, pero la echaron. Al final, la persona encargada de las RRPP del hotel fue la encargada de la organización de nuestra boda.
    Tras varias reuniones con ella en la que le explicábamos las ideas que teníamos y cómo nos gustaría que fuera el día que tanto esperábamos, poco a poco se nos fue la ilusión y comenzamos a sentir un gran malestar cada vez que teníamos que hablar con ella. A todo nos decía que “no”, no se contemplaban otras opciones o se consultaba con nadie; directamente era un no rotundo a todas nuestras propuestas o ponía cualquier excusa para no hacerlo.
    Finalmente, el que debía ser un día muy especial para nosotros, no lo fue en gran parte por la organización. Hizo lo que ella consideró que debía hacer, haciendo caso omiso de las indicaciones que nosotros habíamos pedido.
    No recomiendo este lugar para celebrar nada, nos sentimos como si tuviéramos que agradecerles dejarnos hacer allí nuestra boda. Nos hicieron pasar una experiencia horrible.

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Estimada Nuria,

    Lamentamos mucho sus palabras y que después de todos los esfuerzos por hacer su día especial acaben con ese sentimiento.

    Agradecemos sus comentarios, no obstante, es importante aclarar que algunos de los puntos mencionados no reflejan la realidad de lo sucedido.

    Le aseguramos que tomamos muy en serio cada evento como muestran los comentarios positivos de las celebraciones realizadas durante todo este año.

    Un cordial saludo,

    Dirección de CoolRooms Palacio de Luces
  • M
    Marlén R. Enviado el 10/09/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Boda 07.09.24

    Nos casamos este fin de semana en el Palacio, y no hay palabras para describir lo bien que ha ido todo.
    Hace un año y dos meses comenzamos a organizar el gran día y desde el primer día que pisamos el hotel nos enamoramos del entorno pero sobre todo de la amabilidad del personal, se nota que cada trabajo que realizan lo hacen con cariño.
    En nuestra boda participo un gran equipo que comienza con Elena, le sigue Iván, continua con Nacho y los tres hicieron su trabajo a la perfección. Pero no solo ellos estuvieron presentes si no también el equipo de mantenimiento que estuvieron para ayudarnos. El equipo de recepción para cualquier cosa que podíamos necesitar. El equipo de limpieza que sobre todo en el momento de la fiesta se mimetizaron para tener toda la pista limpia en todo momento. Camareros que más atentos no pudieron ser. Y el chef y equipo de cocineros que prepararon los platos incluso mejor que en la prueba de menú. (seguro que se nos queda algún miembro por mencionar por que la lista de personas que hay detrás es larga)
    Gracias a todo el equipo del palacio por su gran trabajo con amor y dedicación y sobre todo por la amabilidad.
    Estamos super contentos de haberos cruzado en nuestro camino y si nos volviésemos a casar sería en el mismo sitio sin lugar a dudas.
    Desde el primer día sabemos que Luces es nuestra segunda casa y nos acompañaron en este camino tan bonito.
    No podemos estar mas agradecidos con todos y cada uno de ellos.
    Un abrazo fuerte para todos.
    Marlén y César.

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Queridos Marlén y César,

    Primero de todo, daros las gracias por vuestras amables palabras. Es maravilloso saber que hicimos de vuestro día una celebración especial.

    Todas las parejas que pasan por el hotel son diferentes, sin embargo a vosotros os damos especialmente las gracias por habernos hecho disfrutar tanto de nuestro trabajo. Todo el equipo del hotel se esfuerza cada día para ofrecer el mejor de los servicios, pero con vosotros todo ha sido muy fácil, pues vuestro carácter y amabilidad nos han abrumado.

    En nombre de todo el hotel mil gracias por vuestra confianza.

    Será un placer recibiros por muchas veces más en un futuro próximo.

    Os deseo de todo corazón una muy feliz vida juntos rodeados de aquellos que mostraron tanto amor por vosotros.

    Atentamente,

    Elena Molinero
  • illustration stars

    ¿Te han convencido las opiniones?

  • I
    Irene S. Enviado el 04/08/2024
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 4.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Un acierto sin ninguna duda.

    Nos casamos el pasado Junio en el hotel CoolRooms Palacio de Luces y no podía haber salido mejor!
    En cuanto fuimos a visitar el hotel nos encantó, nos atendieron con muchísima profesionalidad, nos enseñaron todos los espacios, no solo las zonas de celebración de la boda si no también las habitaciones, los restaurantes... es un sitio espectacular.
    Tuvimos a mitad del proceso algún problema ya que la persona que nos atendió inicialmente dejó el hotel, y hubo algo de falta de comunicación y respuesta por parte del hotel si bien es cierto que aun quedaban muchos meses y desde que nos llamaron y aclarar la situación ya fue todo sobre ruedas.
    Tratamos finalmente con Elena y solo tenemos buenas palabras para ella. Una persona muy muy profesional, muy agradable y que transmite muchisima tranquilidad. Estuvo siempre disponible, resolvió todas nuestras dudas, incluso con personas que cancelaron a último momento y tuvimos que reorganizar mesas no nos puso ningún problema. Durante el día de la boda estuvo pendiente de todo, "invisible" pero siempre ahí para atendernos en cualquier momento.
    Tienen su propio proveedor de flores (El campo, una floristería de Villaviciosa) y quedó todo precioso.
    La prueba del menú la hicimos en el restaurante del hotel y no había más parejas haciendo prueba por lo que estuvieron pendientes de nosotros constantemente, pudimos luego hablar con el chef e incluso cambiar algún ingrediente de uno de los platos y de uno de los aperitivos. Nos aconsejó sin ningún problema y la verdad que fue difícil decidir porque estaba todo MUY bueno. Incluso el día de la boda la comida estaba aún mejor.
    Durante el día de la boda fue todo perfecto. El servicio es espectacular, desde los camareros hasta la recepción, muy profesionales y muy amables, nos trataron muy bien y nuestros invitados halagaron mucho todo, especialmente la calidad del servicio y la comida. Tuvieron detalles con las personas mayores, llevando cojines para las sillas, por ejemplo, y también muy pendientes de las parejas que iban con bebes.
    Pudimos quedarnos a dormir ya que la suite estaba incluida, la experiencia fue fantástica y el desayuno y el spa el broche final.
    Sin duda lo recomendamos totalmente. un sitio diferente, muy especial y que quizá aún hay gente que no conoce pero que es un éxito asegurado.
  • Raquel
    Raquel Enviado el 29/07/2024
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 4.0 de 5

    Una boda excelente

    La mejor elección para celebrar nuestra boda. Atención, profesionalidad, calidad (excelente)... Tuvimos una boda de 10 y todo el mundo quedó encantado.

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Queridos Raquel y Cristian,

    En primer lugar, nos gustaría agradeceros que escogieras Palacio de Luces para la celebración de vuestra unión y por la confianza que habéis depositado en nosotros.

    Sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todo el equipo son vuestras palabras. Nos complace enormemente saber que hemos estado a la altura de vuestras expectativas.

    Os deseamos una muy feliz vida juntos y aquí tendréis siempre vuestra casa pues ya formáis parte de un pedacito de nuestra historia y nosotros de la vuestra.

    Un fuerte abrazo para los dos y espero volver a veros pronto.

    Elena Molinero
  • Sara
    Sara Enviado el 25/09/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Boda 23 septiembre 2023

    La mejor cosa que hicimos con nuestra boda fue escoger el palacio de luces, no solo por el sitio sino también por la gente que trabaja allí que es encantadora y nos trataron como reyes. Escoger este hotel es acierto seguro, les encantó a todo el mundo y disfrutaron un monton

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Querida Sara y Oscar,

    Gracias de todo corazón por elegirnos y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva tras celebrar su boda en nuestro hotel CoolRooms Palacio de Luces.

    Ser partícipes y testigos de su unión es un gran honor para todos nosotros. Nos sentimos realmente orgullosos de saber que les hemos brindado el servicio de calidad y hospitalidad que nos caracteriza.

    Cada día tratamos de ofrecer lo mejor de nosotros mismos para que aquellos que confían en nosotros se lleven el mejor de los recuerdos.

    Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente y de parte todo el equipo les deseamos una muy feliz vida juntos.

    Un afectuoso saludo,

    El equipo de Palacio de Luces
  • A
    Ana ?. Enviado el 25/06/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Espectacular

    No hemos podido escoger mejor sitio para celebrar un día tan importante.
    El entorno, las instalaciones son espectaculares.
    La comida, la atención de todo el personal de diez.
    Increíble, habéis superado nuestras expectativas.
    Gracias a todo el equipo y gracias Vanesa por tu paciencia y por tu trabajo, han sido meses del mucho trabajo y nos has acompañado en todo momento.
    No podemos poner un pero, infinitamente agradecidos.

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Estimados Ana y Francisco,
    Nos complace enormemente leer su reseña. Estamos encantados de que hayan disfrutado de su día especial y de que hayamos sido capaces de superar sus expectativas.

    Nos enorgullece saber que quedaron impresionados con el entorno y las instalaciones de nuestro hotel. Nos esforzamos constantemente por proporcionar un ambiente espectacular y acogedor para nuestros huéspedes, y saber que lo logramos en su caso nos llena de satisfacción.

    Nuestro equipo se dedica a brindar un servicio excepcional, y es gratificante saber que se sintieron atendidos de manera impecable. Transmitiremos sus amables palabras a todo el personal, ya que su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando.

    Agradecemos especialmente sus palabras para Vanesa. Ella es una parte valiosa de nuestro equipo y nos complace saber que su paciencia y dedicación fueron notables durante los meses previos al evento. Transmitiremos su gratitud a ella personalmente.

    Su comentario de que no pueden encontrar ningún fallo nos llena de alegría y gratitud. Trabajamos arduamente para garantizar que cada aspecto de su experiencia sea excepcional, y saber que lo logramos nos impulsa a seguir brindando un servicio de alta calidad.

    Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel para su boda y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace haber sido parte de este día tan especial para ustedes. Si hay algo en lo que podamos ayudarles en el futuro, no duden en comunicárnoslo.

    ¡Les deseamos lo mejor en esta nueva etapa de sus vidas!

    Atentamente,
    El equipo del hotel Palacio de Luces
  • P
    Paola C. Enviado el 20/09/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Mejor sitio para celebrar una boda

    Sin lugar a dudas, no pudimos escoger mejor sitio para casarnos. La comida, la profesionalidad y amabilidad del personal… Todo de 10. Los invitados quedaron encantados con todo y nos felicitaron por la elección del sitio. Y Vanesa, la persona encargada de eventos, es un encanto y nos dio facilidades para todo. Mil gracias por hacer que nuestro día fuese perfecto.

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Estimados Paola y Pedro,
    Muchas gracias por vuestra recomendación. Fue un gran placer conoceros y organizar un día tan especial en vuestras vidas. Nos alegramos muchísimo de que todo saliera como habías planeado. Esperamos veros pronto por el hotel. Un abrazo y hasta pronto.
  • ANA
    Ana M. Enviado el 04/08/2021
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    ¡Increíble!

    Solo puedo decir que me volvería a casar en el mismo sitio. ¡Todo increíble! Vanesa es una encanto, y siempre nos ha ayudado en todo. ¡Desde que vimos la ermita supimos que nos queríamos casar ahí! ¡Muy recomendable!

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Muchas gracias, Ana y Edu, por vuestra recomendación. Fue un gran placer trabajar con vosotros. Enhorabuena por la familia y amigos que tenéis. Os deseamos la mayor felicidad y en Luces siempre tendréis vuestra casa para volver a recordar este día inolvidable.
  • Rebeca
    Rebeca S. Enviado el 19/09/2019
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Inmejorable

    Fue todo perfecto. El equipo del Palacio de Luces es espectacular. Un acierto, sin duda, haber elegido este sitio para la boda.

    Respuesta de CoolRooms Palacio de Luces:

    Muchas gracias Rebeca por tu recomendación. Fue un placer trabajar con vosotros en la organización de vuestra boda. Esperamos volver a veros pronto.
    El equipo del Palacio de Luces.
illustration stars

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