Nada recomendable, no son de fiar
Mi experiencia no ha sido buena con esta empresa, no es de fiar, si quieres no tener sorpresas a última hora no contrates este servicio. El servicio no solamente consta en realizar bien el propio servicio, en este caso un Candybar, se trata también de gestionar correctamente desde el principio a fin. Al principio fue todo correcto, la persona responsable de esta empresa me indicó en que consistía el servicio, precio y que estaban cobrando una fianza de 100€ pero que, en caso de una rotura accidental como un bote, se entendía que era un accidente y, evidentemente, no se iba a ejecutar porque se entendía como una causa accidental, lo cual me pareció lógico. Todo fue bien, el Candybar el día de la boda también estuvo bien pero el problema ha venido después. El día de la boda (cuando lo estaban ya recogiendo) dijeron a mí pareja que se había roto la tapa de un bote. Pasaron los días y no sabía nada de la empresa y nada sobre el tema finanza. Contacté y me dijeron que estaba todo el material correcto a excepción de una tapa de un bote de cristal y añadió (en ese momento) que había desaparecido una pala de plástico que se utiliza para echar palomitas, además dando a entender de una manera muy fea que mis invitados habían robado aquella pieza...quien se va a llevar una pieza asi?. Como ya comentamos (la primera vez que hablamos) que en caso de rotura accidental de algo irrisorio no se iba a ejecutar nada de la finanza, les escribí y, para mí sorpresa, me comunicó en ese momento que no se iba a devolver absolutamente nada. Evidentemente, yo le contesté que aquello no me parecía bien , que se me había informado de otra cosa y ella contestó que estaba todo en contrato..........Esto no es nada serio. Yo no quiero aprovecharme de nadie pero tampoco quiero que se aprovechen de mí ya que,. evidentemente, la tapa del bote y la pala de plástico no tienen un valor de 100€, el valor es irrisorio por lo alto unos 5€. Le escribí de nuevo para llegar a un acuerdo, le indiqué lo anterior, que creo que podíamos llegar a un punto intermedio, haciendo un inventario del coste de dichos materiales a lo cual me contestó que su tiempo valía dinero y que lo comprara yo personalmente, esas no son formas de tratar a un cliente. Te puedes fiar de alguien que no cumple con lo indicado? Reitero e insisto que el servicio debe ser acorde de principio a fin, da igual que el servicio en si (día de la boda) sea buenísimo si luego se tiene este tipo de postventa. Tengo cuatro amigos que se casan el año que viene interesados en poner Candybar, evidentemente no os recomendaré jamás porque no sois de fiar, por 100€ no se puede tirar todo un trabajo realizado. Afortunadamente ha sido la única experiencia mala que he tenido con los proveedores de la boda (no han sido pocos), es una pena que no se cuide el servicio y las formas en todo el proceso, desde luego que me siento engañada por esta empresa. Una vez cobrado por el trabajo ya da igual todo, lo cual es un error.