Muy decepcionante
Desafortunadamente, estuvimos extremadamente decepcionados y molestos con el servicio de Brunia Floral en nuestra boda. No entregaron el contrato que acordamos y nos sentimos completamente engañados por miles de euros que nos quitaron y no nos proporcionaron. Contratamos a Brunia para dos eventos de boda. Para el primer evento, no proporcionaron el volumen y el estilo de las flores y otras decoraciones que habíamos acordado y pagado. No siguieron el contrato y nos sentimos muy molestos cuando vimos lo que producían. Se veía completamente diferente a los diseños que acordamos y fue muy molesto para nosotros. También llegaron tarde para instalarse, sus centros de mesa eran inaceptablemente pequeños y las decoraciones eran baratas y escasas. Esto no se correspondía con lo que habíamos gastado con ellos y con lo que dijeron que proporcionarían, especialmente porque habíamos duplicado la tarifa que les habíamos pagado antes de la boda. Fue muy, muy triste para nosotros. La expectativa y la realidad no podrían ser más diferentes. El evento parecía terrible y nos sentimos completamente engañados. Las flores fueron mejoradas en el segundo día de nuestra boda, aunque esto fue probablemente porque los estaba mirando como un halcón. Tenía que tener una conversación seria con ellos la mañana de la boda. ¡Es increíble que el día de nuestra boda, tuviéramos que controlar el trabajo de nuestra florista! El segundo día, para ser justos, realizaron hermosas exhibiciones de flores y quedamos satisfechos con su trabajo. Desafortunadamente, una boda es un evento único en la vida que no se puede repetir y todo el aspecto visual del primer día de nuestra boda se arruinó. Esto es algo que no se puede arreglar. Después de la boda, tratamos de contactar a Brunia floral para organizar un reembolso por sus fallas el primer día. ¡Nunca respondieron a nuestros correos electrónicos y mensajes e incluso bloquearon WhatsApp! Nos ignoraron por completo, esperando que nos fuéramos. Es tan impactante y poco profesional. Este no es un negocio honesto y novias, ¡ten cuidado! No contrates a Brunia floral para tu boda.
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Unfortunately, we were extremely disappointed and upset with Brunia Floral's service at our wedding. They did not deliver the contract we agreed and we felt completely robbed by thousands of euros that they took from us and did not provide. We hired Brunia for two wedding events. For the first event, they did not provide the volume and style of flowers and other decorations that we had agreed upon and paid for. They did not follow the contract and we were extremely upset when we saw what they produced. It looked completely different to the designs we agreed upon, and it was very very upsetting for us. They also arrived late to set up, their table centrepieces were unacceptably small, and the decorations were cheap and sparse. This did not correspond with what we had spent with them, and with what they said they would provide, especially as we had doubled the fee we had paid them in advance of the wedding. It was very, very sad for us. The expectation and the reality could not be more different. The event looked terrible and we felt completely scammed. The flowers were improved on the 2nd day of our wedding, although this was likely because the bride was watching them like a hawk. She had to have a serious conversation with them on the morning of the wedding. It is unbelievable that on the day of our wedding, we had to monitor the work of our florist! On the second day, in fairness, they produced beautiful flower displays and we were very satisfied with their work. Unfortunately, a wedding is a once-in-a-lifetime event that cannot be repeated, and the entire visual look and feel of the first day of our wedding was ruined. This is something that cannot be fixed. After the wedding, we tried to contact Brunia floral to arrange a refund for their failures on the 1st day. They never responded to our emails and messages and even blocked up from WhatsApp! They completely ignored us, hoping we would go away. It is so shocking and unprofessional. This is not an honest business and brides - be warned ! Do not hire Brunia floral for your wedding.