Opiniones de Hacienda de Orán

Buenas tardes Natalia,

No sabes como lamentamos y que pena nos da tener que leer estos comentarios sobre Hacienda de Orán, nuestra mayor meta es conseguir que los novios que se casan en Hacienda de Orán salgan con una sonrisa y con un gran recuerdo.
No sabes como lamento que no haya sido así, me sorprende leer estos comentarios ya que el día de tu boda salió todo perfecto y no creo que puedas tener ninguna queja por nuestra parte.
Todos estos comentarios que has nombrado tienen una explicación y tú lo sabes perfectamente, pero prefieres hablar mal en vez de decir la realidad.
Voy a contestarte cada uno de ellos para que la gente pueda saber la verdad.
Efectivamente tuvimos dos cambios en el departamento comercial por motivos internos de reorganización, compañeras que cambiaron a otro departamento y compañeras nuevas que se incorporaron, cosa normal en las empresas, no veo el problema, porque como pudiste comprobar no afectó en ningún momento al buen desarrollo y organización de vuestra boda, ya que nosotros tenemos perfectamente estructurada la información de cada evento con un expediente donde cualquiera de los compañeros pueden leer la orden de servicio, ver facturas, mails, etc... por lo que en todo momento hemos tenido conocimiento de todo, por lo que no veo donde está el problema.
Con respecto a los pagos extras sabes perfectamente que hemos cobrado todo lo que está en contrato, ni mas, ni menos, otra cosa es que hayáis solicitado servicios extras que como es lógico lo tenemos que cobrar, en el contrato viene todo perfectamente especificado y ya no solo es en el contrato sino que os informamos por e-mail y en las visitas de inspección que realizáis, por lo tanto estáis mas que informados y por muchas vías diferentes.
Impresionante que digas que cambiamos el precio de las habitaciones... vosotros fuisteis los que decidisteis en su día realizar la reserva de las habitaciones por booking en vez de realizarlas directamente con nosotros, no tenemos culpa de que no quisieseis hacer una reserva en común para todos vuestros invitados y que saliesen todos beneficiados ya que ponemos un precio unitario para todas las habitaciones independientemente de la categoría de la habitación. Nosotros os ofrecimos precio especial grupo 95€ + IVA siempre y cuando hicieseis una reserva mínima de 8 habitaciones, cosa que no quisisteis porque en booking estaban a 100€ IVA incluido, pero como es lógico a medida que van reservando pues el precio automáticamente sube, por lo que aquellos que reservaron mas tarde pues en vez de pagar 100€ pues pagaron 160€ eso no es culpa nuestra y lo sabes.
La noche antes que te quedaste alojada solo fue una habitación, por lo que no podíamos hacer precio grupo y casualmente esa semana fueron los Latín Grammy por lo que los precios de los hoteles estaban muy elevados, aun así como tu bien sabes te hicimos un 50% de descuento.
En cuanto al estado de la habitación me sorprende porque hemos realizado mejoras en todas ellas y además la habitación en la que os alojasteis pues es de la que mas nos solicitan, pero aun así, gracias por el comentario, la revisaré y mejorare todo aquello que podamos.
Nada Natalia... simplemente me entristece leer este tipo de comentarios, además no son nada constructivos para nosotros poder mejorar, sino que son destructivos queriendo hacer daño, una pena ya que nuestro único objetivo es ayudar a nuestros novios en todo lo necesario y tener la Hacienda reluciente para que el día de la boda esté lo mas bonita y lucida posible.
Me consta que todo el equipo de Hacienda de Orán estuvo muy atento y en todo momento estuvo pendiente por si os hacia falta algo, desde nuestro punto de vista el día de la boda salió todo muy bien y tanto vosotros como vuestros invitados se fueron muy contentos, por eso me sorprende tus comentarios.
Aun sigo sorprendido de tus comentarios y por ello, os invito a que paséis una noche gratuitamente y podáis recordar todos los buenos momento vividos el día de vuestra boda, que seguro son muchos.
Para cualquier consulta no dudéis en llamarme, estaré siempre disponible.
Sin otro particular, quedo a la espera de que me digáis el día que os gustaría venir.

Saludos cordiales,
José Luis Cortina
Hacienda de Orán

¡Qué bonitas palabras chicos! Fue un auténtico placer estar con vosotros y ser partícipes de uno de los días más importantes de vuestra vida.
Tuvisteis que esperar debido a la pandemia, pero la espera mereció la pena para que vivieseis aquel día tan maravilloso.
Todos los que hicimos ese día posible disfrutamos en todo momento al ver que vosotros eráis los primeros que lo estabais haciendo sin quitar ni un segundo esa sonrisa de la cara.

Esperamos veros pronto por allí, y recordéis aquel 15 de abril tan especial y emotivo que vivisteis con todos vuestros seres queridos que se desplazaron desde varios puntos del mundo.

Una vez más, ¡Enhorabuena chicos, que seáis muy muy felices en esta nueva etapa!

Buenas tardes, D., ante todo, pedirle disculpas, ya que nosotros en ningún momento hemos hecho que os quedéis con esta sensación.
Todo lo contrario, queremos que os quedéis con una buena sensación y vuestra mejor experiencia.
Referente a los cobros indebidos, no es el caso, os hemos respectado siempre lo acordado y estipulado en contrato.
En cuanto a las habitaciones, no hemos tenido noticias ningunas de que no funcionara el AC y TV. Ante estas circunstancias se notifica en la recepción y nuestro personal de mantenimiento lo revisa.
Por lo que lo lamentamos mucho.

Muchas gracias a vosotros siempre, y encantados de que Hacienda de Orán sea un maravilloso recuerdo para vosotros siempre. ¡Muchas felicidades, pareja! Un saludo, Isabel Guerra.

Muchas gracias a vosotros siempre, y encantados de que Hacienda de Oran sea un maravilloso recuerdo para vosotros siempre. ¡Muchas felicidades, pareja! Un saludo, Isabel Guerra.

Muchas gracias a vosotros siempre, y encantados de que Hacienda de Oran sea un maravilloso recuerdo para vosotros siempre.
¡Muchas felicidades, pareja!
Un saludo,
Isabel Guerra.