Opiniones de Amanecer de boda

Opiniones

Premios

+9 Fotos usuarios

• Susana C. Enviado el 25/09/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Maravillosos

  No puedo estar más feliz. Encontré la página por casualidad y me enamoré de unos zapatos con los que pensaba celebrar mi 30 aniversario de boda, el envío tardo solo dos días , y al recibirlos eran aún más bonitos que en la foto, pero lo mejor es la comodidad , no me he cambiado los zapatos y casi todas las invitadas acabaron descalzas jajaja. Solo tengo palabras para darles las gracias. . Es una pena que leí comentarios negativos de la poca formalidad y es todo lo contrario , no lo dudéis calidad precio inigualable
  Gracias por todo

  No puedo estar más feliz. Encontré la página por casualidad y me enamoré de unos zapatos con los que pensaba celebrar mi 30 aniversario de boda, el envío tardo solo dos días , y al recibirlos eran aún más bonitos que en la foto, pero lo mejor es la comodidad , no me he cambiado los zapatos y casi todas las invitadas acabaron descalzas jajaja. Solo tengo palabras para darles las gracias. . Es una pena que leí comentarios negativos de la poca formalidad y es todo lo contrario , no lo dudéis calidad precio inigualable
  Gracias por todo

  • +2 fotos
• Daniela M. Enviado el 24/09/2024
  Valoración 1 de 5

  1.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Profesionalidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Flexibilidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0

  Pedí un bolero manga larga y mandaron uno manga corta

  Compré un bolero manga francesa (porque me caso en noviembre) y me mandaron el mismo modelo, pero manga corta, miro en la página y no hay ninguno manga corta en las fotos. Se demoró casi un mes en llegar, ahora tengo miedo de pedir que lo cambien y que no alcance a llegar el nuevo (si es que realmente tienen un modelo manga francesa)

  Compré un bolero manga francesa (porque me caso en noviembre) y me mandaron el mismo modelo, pero manga corta, miro en la página y no hay ninguno manga corta en las fotos. Se demoró casi un mes en llegar, ahora tengo miedo de pedir que lo cambien y que no alcance a llegar el nuevo (si es que realmente tienen un modelo manga francesa)

  Respuesta de Amanecer de boda:

  Gracias por escribir Daniela M.
  Pero te has dejado parte de la información, se te ha olvidado añadir: les escribí para comunicarles el error, me pidieron disculpas, mandaron a recoger el bolero erróneo, sin coste por supuesto, y me enviaron el correcto, que sí que lo tenían!
  
  
• Nadia A. Enviado el 16/09/2024
  Valoración 4 de 5

  4.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Profesionalidad
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.0 de 5
    4.0
  • Flexibilidad
    Valoración 4.0 de 5
    4.0

  Cuñas para boda

  Están hechas a mano, son muy bonitas. Mi problema fue que tengo el pie ancho y me rozaron bastante porque el tejido no es flexible.

  Están hechas a mano, son muy bonitas. Mi problema fue que tengo el pie ancho y me rozaron bastante porque el tejido no es flexible.
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• María M. Enviado el 05/12/2023
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Muy eficiente

  Realice el pedido de zapatos muy justo de tiempo. Y se aseguraron que llegara a tiempo. Muy buena atención. Los zapatos preciosos y de muy buena calidad. Cómodos al ser muy blanditos por dentro.

  Realice el pedido de zapatos muy justo de tiempo. Y se aseguraron que llegara a tiempo. Muy buena atención. Los zapatos preciosos y de muy buena calidad. Cómodos al ser muy blanditos por dentro.
• Pilar H. Enviado el 10/07/2023
  Valoración 1.6 de 5

  1.6
  • Calidad del servicio
    Valoración 2.0 de 5
    2.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Profesionalidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 2.0 de 5
    2.0
  • Flexibilidad
    Valoración 2.0 de 5
    2.0

  Atención muy deficiente

  Les encargué unas alpargatas que tenían en la web, les escribí para pedirles el servicio prioritario para que llegaran antes, pagándoles la diferencia. Al día siguiente me llaman y me dicen que la cuña no estaba en condiciones y que me hacían la alpargata con otra cuña diferente, no les pongo ningún problema aunque me gustaba más la que yo había encargado y me llegan unos días después pero una de ellas llega sucia. Les escribo para decírselo, sin obtener ninguna respuesta y a los dos días les vuelvo a escribir quejándome de la falta de respuesta a lo que me responden que me pueden hacer un abono de 15 euros, que quite yo la mancha o que las devuelva. Decido no devolverlas porque tampoco tengo mucho tiempo para buscar otras y les pido que me hagan el abono (correspondería a la cantidad que pagué por servicio prioritario, nada más). Pues bien, esta es la hora que ni responden ni me han hecho el abono.
  Resumen: no tengo el zapato que quiero, el que tengo está sucio y ni siquiera se dignan a contestar.
  Por supuesto, no los recomiendo a nadie.

  Les encargué unas alpargatas que tenían en la web, les escribí para pedirles el servicio prioritario para que llegaran antes, pagándoles la diferencia. Al día siguiente me llaman y me dicen que la cuña no estaba en condiciones y que me hacían la alpargata con otra cuña diferente, no les pongo ningún problema aunque me gustaba más la que yo había encargado y me llegan unos días después pero una de ellas llega sucia. Les escribo para decírselo, sin obtener ninguna respuesta y a los dos días les vuelvo a escribir quejándome de la falta de respuesta a lo que me responden que me pueden hacer un abono de 15 euros, que quite yo la mancha o que las devuelva. Decido no devolverlas porque tampoco tengo mucho tiempo para buscar otras y les pido que me hagan el abono (correspondería a la cantidad que pagué por servicio prioritario, nada más). Pues bien, esta es la hora que ni responden ni me han hecho el abono.
  Resumen: no tengo el zapato que quiero, el que tengo está sucio y ni siquiera se dignan a contestar.
  Por supuesto, no los recomiendo a nadie.
• Diana M. Enviado el 17/11/2022
  Valoración 1.4 de 5

  1.4
  • Calidad del servicio
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Profesionalidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Flexibilidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0

  Trato muy deficiente

  Compré unos zapatos y estuve esperándolos más de 3 semanas. No llegaban y en la página no da ninguna información de seguimiento del paquete. Pagas y estás perdida, esperando que llegue. La dueña contesta por WhatsApp, pero tampoco ayuda a localizar el paquete no se preocupa. En mi caso puso mal la dirección de entrega y el número de teléfono de contacto, con lo que el repartidor no me encontraba. Contacté con ella y no me hizo ni caso, así que tuve que ir personalmente a la empresa de transporte, llamar a la central y literalmente perseguir el paquete hasta que apareció. Se lo dije a la dueña una vez que llegaron los zapatos y ni media disculpa. Me parece un servicio muy malo para estar vendiendo un producto de precio alto

  Compré unos zapatos y estuve esperándolos más de 3 semanas. No llegaban y en la página no da ninguna información de seguimiento del paquete. Pagas y estás perdida, esperando que llegue. La dueña contesta por WhatsApp, pero tampoco ayuda a localizar el paquete no se preocupa. En mi caso puso mal la dirección de entrega y el número de teléfono de contacto, con lo que el repartidor no me encontraba. Contacté con ella y no me hizo ni caso, así que tuve que ir personalmente a la empresa de transporte, llamar a la central y literalmente perseguir el paquete hasta que apareció. Se lo dije a la dueña una vez que llegaron los zapatos y ni media disculpa. Me parece un servicio muy malo para estar vendiendo un producto de precio alto

  Respuesta de Amanecer de boda:

  Estimada Diana,
  Esta respuesta es solo para dejar clara alguna información ya que observamos que esta transmitiendo algunos datos erroneos:
  1. Fecha de su pedido: 21 de Octubre.
  Fecha de intento de la primera entrega segun la agencia: 3 de Noviembre . Fecha de entrega realizada: 7 Noviembre
  Plazo total 17 dias.
  Información sobre los plazos de entrega disponible en la página para que los clientes la lean:
  "...plazo aprox. de entre 7-15 días, pudiendo ser este plazo sensiblemente mayor o menor en función de la carga de trabajo..."
  2.- La persona de atención al cliente contesta por Watsapp sí, asi es. o por e-mail. Y segun el historial de la conversaciones que matuvieron vemos que todos sus mensajes fueron respondidos, la mayoría de ellos en minutos. Incluída la respuesta a su mensaje, preguntado por el seguimiento de su paquete el 2 de Noviembre a las 17:10min, que fue respondida el 2 de Noviembre a las 17:16min, informando de todos los detalle para que pudiera ver donde estaba su pedido. Sí. Se le dió la información que pidió para el seguimiento de su pedido en 6 minutos.
  Conforme hemos podido ver en la etiqueta de su pedido la dirección estaba totalmente correcta. Aunque en la etiqueta impresa en el paquete no se ve la letra de la puerta, porque ellos tienen configurado un numero máximo de caracteres en la etiqueta impresa, ellos sí podian verla perfectamente en su sistema, igual que la vemos nosotros. El software transmite las direcciones de los clientes, exactamente igual a como estan informadas en los pedidos.
  El 3 de Noviembre abrimos una reclamación para tratar de averiguar porque no hacian la entrega, ya que vimos que no habia ningun error en la información transmitida, pero no tuvimos respuesta hasta el dia 7 cuando nos contestaron que el paquete se había entregado.
  Los intentos de contactar via telefonica con ellos, inutiles. En las pocas ocasiones que ha habido una incidencia en las entregas con esta agencia, ellos contactan para pedirnos las informaciones que les faltan y llevar asi a cabo el servicio por el que se les paga, pero en esta ocasión no ocurrió nada de eso, simplemente no les faltaba ninguna información, no fueron a entregar en esos 4 dias por las causas que solo ellos saben. Suponemos que sí recibieron y leyeron nuestra reclamación sobre esa entrega porque respondieron, cuando les pareció oportuno.
  3.- El dia que usted nos notificó que los zapatos se habian entregado, sí hubo una respuesta por parte de atención al cliente, explicandole con bastante detalle lo que sabiamos, para que pudiese entender que a veces se dan situaciones de estas con las agencias de transporte, que son un poco deseperantes, porque con ellos sí que es dificil contactar, incluso para los que les pagamos y que ellos resuelven cuando les viene bien, mientras su cliente carga con las culpas de su mal servicio.
  Muchas personas entienden que esto pasa a veces, otras no, necesitan un culpable!
  En resumen:
  .- La entrega se tenia que haber hecho en 13 dias, por tanto dentro del plazo informado en la web de la tienda ( la agencia entregó en 17, con el paquete en destino, por motivos que solo ellos conocen, y sobre los que nosotros no podiamos hacer nada, aun asi dentro del plazo informado)
  .- Todos sus mensajes y preguntas fueron contestados por vía Whatsapp, la mayoría de ellas en minutos,incluyendo la información completa sobre el seguimiento de su paquete.
  .-Sí. hubo un mensaje de respuesta explicandole lo que habia pasado, pero talvez no era ese el mensage que deseaba recibir...
  Nosotros también estamos esperando el mensaje de disculpas de la agencia por el mal servicio prestado con este cliente y las consecuencias de tal mal servicio, aunque todo parece indicar que tardará tiempo en llegar.
  Saludos y gracias.
• Lydia F. Enviado el 04/07/2022
  Valoración 2 de 5

  2.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Profesionalidad
    Valoración 1.0 de 5
    1.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 2.0 de 5
    2.0

  Atención al cliente nula

  Los zapatos son una preciosidad, pero el tallaje que especifica en la web no corresponde con la realidad. Escribí por WhatsApp para asegurarme la talla, me indicaron que cogiese mi talla habitual, como uso un 38-9, y según las medidas de la web, tenía que coger un 40. Me decanté por el 39, pagué 15 € extras por el envío urgente; por desgracia, los zapatos me están grandes. Les he escrito por WhatsApp, email y he llamado y no obtengo respuesta. Con un servicio así no puedo recomendarlo a nadie. Espero que si ven mi comentario por aquí se pongan en conmigo, ya que no he encontrado otra forma de hacerles llegar mi queja aparte de las indicadas. Una pena porque los zapatos son bonitos y cómodos, un artículo de calidad con un servicio pésimo.

  Los zapatos son una preciosidad, pero el tallaje que especifica en la web no corresponde con la realidad. Escribí por WhatsApp para asegurarme la talla, me indicaron que cogiese mi talla habitual, como uso un 38-9, y según las medidas de la web, tenía que coger un 40. Me decanté por el 39, pagué 15 € extras por el envío urgente; por desgracia, los zapatos me están grandes. Les he escrito por WhatsApp, email y he llamado y no obtengo respuesta. Con un servicio así no puedo recomendarlo a nadie. Espero que si ven mi comentario por aquí se pongan en conmigo, ya que no he encontrado otra forma de hacerles llegar mi queja aparte de las indicadas. Una pena porque los zapatos son bonitos y cómodos, un artículo de calidad con un servicio pésimo.
• Nieves ?. Enviado el 24/05/2022
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Fantástico

  Las zapatillas de novia más bonitas y cómodas que he visto nunca. Hechas a mano. ¡100% recomendable!

  Las zapatillas de novia más bonitas y cómodas que he visto nunca. Hechas a mano. ¡100% recomendable!
• Andrea P. Enviado el 27/04/2022
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Trabajo impecable

  Me encantaron los zapatos cuando los vi y enseguida estaban en el plazo de entrega. Muy contenta.

  Me encantaron los zapatos cuando los vi y enseguida estaban en el plazo de entrega. Muy contenta.
• Maria S. Enviado el 16/04/2022
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  ¡Encantada!

  Después de buscar en un montón de sitios por suerte encontré Amanecer de boda y encargué aquí mi chaqueta de novia. ¡Era preciosa, calentita y quedaba increíble con el vestido! ¡Muchas gracias! Lo recomiendo 100%.

  Después de buscar en un montón de sitios por suerte encontré Amanecer de boda y encargué aquí mi chaqueta de novia. ¡Era preciosa, calentita y quedaba increíble con el vestido! ¡Muchas gracias! Lo recomiendo 100%.

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