Opiniones de Torres Bus
Opiniones
Valoración 4.7 de 5
Valoración 4.7 de 5
62 opiniones
El 93% lo recomienda
Premios
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![Carmen]()
Carmen Enviado el 10/07/2024Muy mala experiencia
Siento mucho tener que escribir esta reseña pero más siento yo lo que me pasó en mi boda, ya que nunca me olvidaré.
Contratamos el servicio de Torresbus por las buenas críticas que vimos en internet. Cuando hablamos con ellos nos dió muy buena impresión y nos gustaron.
Nos casamos en la finca El Cañal en el 2022. Contratamos con ellos unos buses de ida a la finca desde Madrid y otros de vuelta por la noche.
Uno de los buses de ida se estropeó en mitad de la carretera. Lo cual puede pasar y lo entiendo. El problema fue la pésima gestión que hicieron del suceso.
A pesar de las infinitas llamadas que hicimos y las infinitas promesas por su parte de que ‘en 15 min estaría todo solucionado’, los invitados seguían sin llegar a la boda. Tuvieron que incluso discutir con el conductor para que abriera las puertas del autobús que estaba sin aire acondicionado un 3 de septiembre a pleno sol! Y creo que la discusión no fue nada agradable.
En el autobús iban muchos invitados, entre ellos el padre del novio y una niña minusválida de 6 años.
A pesar de la urgencia que sabían que teníamos, los invitados acabaron llegando a la boda 1 hora y pico más tarde (1 hora y pico!!!). Algunos incluso tuvieron que pagarse su propio transporte.
Quien se haya casado o esté a punto sabe perfectamente lo que significa una hora (y pico!) de retraso en una boda: significa una hora que se pierde de todos los proveedores contratados que tienen una tiempo fijo. Más por supuesto, lo más importante, la molestia de todos los invitados que tuvieron que esperar bajo el sol en mitad de la carretera, los que estaban en la finca esperando 1 hora y nosotros los novios.
Para colmo, el bus de las 5 de la mañana comenzó a hacer unos ruidos muy llamativos y el conductor incluso llegó a dar golpes al autobús… lo cual asustó mucho a mis invitados.
Cuando volví de la luna de miel les escribí para contarles lo que había pasado: porque ellos no se dignaron a contactarme jamás para darme explicaciones. Les conté lo sucedido y reclamé una compensación por las molestias causadas y el dinero perdido de 1 hora y pico de proveedores, a lo que me contestaron que no. Se justificaron diciendo que su servicio había sido bueno.
Con lo cual, si te vas a casar y estás pensando en contratarles, estoy segura de que ofrecen un buen servicio siempre y cuando no haya un problema. Si hay un problema, ya sabes cómo lo gestionan y lo que les importa tu boda.
Muchos imprevistos pueden pasar en una boda, pero los proveedores tienen que estar listos y dispuestos a solucionarlos con la mayor brevedad posible, y más pagando el pastizal que se pagan a todos los proveedores de bodas. Qué mínimo!! -
![Eva]()
Eva G. Enviado el 24/06/2024Todo perfecto 👌
El conductor Luis Miguel, fue muy profesional y amable, el autobús muy limpio y nuevo, todo fenomenal.Respuesta de Torres Bus:
Hola Eva, recibe nuestra enhorabuena!!
Muchas gracias por tus comentarios, felicitaremos al conductor Luis Miguel de tu parte.
Un saludo
Ángel Torres -
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![Israel]()
Israel P. Enviado el 02/06/2024Muy profesionales y correctos
La experiencia con la compañía fue extraordinaria, tanto PAtricia como Charly y Ángel, han realizado un trabajo muy bueno y con una gran profesionalidad. Volveríamos a repetirRespuesta de Torres Bus:
Israel, enhorabuena!! Gracias por compartir tu experiencia por aquí, felicitaremos Patricia y a Charly, de tu parte, nos alegramos de que todo estuviera a vuestro gusto.
Un saludo
Ángel Torres -
![Andrés]()
Andrés G. Enviado el 15/04/2024Profesionalidad ante todo
Elegimos poner autobuses en nuestra boda para que la gente disfrutara de la fiesta sin tener que pensar en cómo volver a casa, y acertamos de lleno con TorresBus. Muy profesionales, nos guiaron para que saliera todo perfecto, respetando los horarios y la puntualidad. Sin duda volveríamos a escogerles para nuestra boda.Respuesta de Torres Bus:
¡Andrés, enhorabuena!
Me alegro de que te gustara el servicio de conductores y autocares contratados, siempre intentamos ayudar en la planificación de rutas, horarios y en lo que esté en nuestra mano.
Un saludo
Ángel Torres
Un saludo -
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![Paloma]()
Paloma S. Enviado el 06/11/2023Empresa fiable, conductor mejorable
El trato con la empresa fue excelente, comunicación rápida y fluida y todo facilidades. Sin embargo, el conductor fue un desastre. Le mandamos las indicaciones para entrar a la finca el día anterior (simplemente cómo entrar porque por la puerta principal no entraba el bus, habia una al lado que para no hacer maniobras tenia que dar la vuelta un poco mas adelante y, no lo hizo) lo que hizo que retrase la propia boda incluso dijo a los invitados que se bajasen y fueran andando, cosa que se negaron porque les tenía que dejar dentro. Ademas, cuando nos tenía que recoger para la vuelta llegó media hora tarde.Respuesta de Torres Bus:
Hola Paloma, buenas tardes.
Sentimos el incidente con el conductor, te agradecemos que nos hagas estos comentarios, para poder subsanar errores en el futuro.
La información del acceso a la finca, nos la tenías que haber enviado a nosotros, para analizarla e informar nosotros al conductor (Seguramente nos habría hecho un poquito de más caso) y hubiéramos eliminado ese incidente, por otro lado, vemos en el GPS que la hora de regreso estaba programada a las 00:30 (normalmente siempre hay un ligero retraso con las despedidas y besos entre los invitados) y cierto es que llegó a las 00:39 (cosa que pedimos disculpas) y a las 00:45 ya iban de camino a casa.
Reiterarte mis disculpas y daros nuestra más cordial enhorabuena.
Un saludo
Ángel Torres -
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Laura y Miguel Enviado el 15/10/2023
Un servicio desafortunado
Si bien el trato durante la preparación fue bueno y la disposición muy flexible, el servicio dejó bastante que desear. Los autobuses llegaron tarde tanto a la ceremonia, como a la recogida en la finca. Llegaron más de media hora tarde a ambas cosas, lo que implicó que en el bus de la finca la gente se quedase esperando pasando frío. Además, ni siquiera llamaron para avisar de que llegaban tarde. Poca profesionalidad.Respuesta de Torres Bus:
Buenas tardes, Laura y miguel
Gracias por la crítica constructiva, sentimos las incidencias, de retraso en la salida de las 21:30, es verdad que nuestro conductor se le fue la cabeza y llego un poco tarde a hacer es primer regreso.
Pondremos la máxima atención para que no vuelva a suceder con otros clientes.
Un saludo.
Ángel Torres -
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![Layner]()
Layner G. Enviado el 25/09/2023Transporte responsable y puntual
Las unidades de autobuses en muy buen estado y los condiciones muy amables y atentos, la atención muy buena.Respuesta de Torres Bus:
Hola Layner,
Os damos Nuestra más cordial enhorabuena!! Y os deseamos lo mejor.
Gracias por tu valoración, felicitaremos a los conductores de tu parte, nos alegramos de que te haya gustado el servicio de alquiler de autobuses
Un saludo
Ángel Torres -
![Juliana]()
Juliana S. Enviado el 26/08/2023Todo ha salido bien
Contratamos un minibus para ir y volver en días diferentes, y todo salió muy bien. Nuestra conductora Lourdes era encantadora, muy educada y puntual.
Como crítica constructiva diría que falta algo de comunicación entre el equipo, hablamos primero con Ángel y luego con Pruden porque Ángel se había ido de vacaciones. En un primer momento tuvimos la impresión de que no sabían los detalles del servicio contratado, porque pocos días antes de la boda hablamos por teléfono para concretar los últimos detalles y no sabían contestar algunas de nuestras preguntas. Sin embargo, sí que tenían todo apuntado y salió todo genial. Pruden fue muy simpático y educado y nos transmitió mucha tranquilidad. Aun así lo comento porque nosotros somos bastante tranquilos, quizás algún cliente más nervioso se molestaría y se preocuparía.
El autobús era muy cómodo y moderno, y tenía un buen aire acondicionado.
En resumen, volvería a contratar el servicio de Torres Bus y lo recomendaría a mis amigos.Respuesta de Torres Bus:
Hola Juliana, el equipo de Torresbus, te damos nuestra mas cordial enhorabuena.
Nos alegra que nos escribas, la crítica constructiva, de eso siempre se aprende, tu cuenta la llevaba yo y me fui de vacaciones (sorry), pero como tu bien dices, estaba todo lo hablado apuntado y controlado, al hablar con mis compañeros, y no haber tratado el tema, igual hasta que se lo leen y lo interpretan, tardan un poco, me alegro de que nos hayas escrito, para poder mejorar este punto, me alegro que la conductora y el bus estuvieran a la altura de lo esperado. La felicitaremos en tu nombre.
Un saludo y hasta la próxima.
Ángel Torres -
![Diana]()
Diana A. Enviado el 21/08/2023Excelente servicio
Hicieron todas las paradas que estaban previstas y llegaron a su hora pese al tráfico. Y tengo que agradecer su paciencia a las 4 de la mñn cuando tenían que recoger a los últimos invitados que no se querían ir jaja un servicio excelente y adaptado al cliente.Respuesta de Torres Bus:
Desde todo el equipo de Torres Bus, os damos nuestra más cordial enhorabuena!!
Muchas gracias Diana, por tus comentarios, se intenta hacer lo mejor posible. -
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