Opiniones de Autocares Aneto
Opiniones
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Valoración 4.3 de 5
Valoración 4.3 de 5
50 opiniones
El 87% lo recomienda
Premios
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![Jesús]()
Jesús M. Enviado el 22/10/2024Trato y facilidades en todo momento
Muy agradable el trato y facilidad a la hora de modificar horarios y salida de autobuses. -
![PAULA]()
Paula S. Enviado el 03/10/2024Muy contentos con el servicio
La coordinación en hora y lugar de recogida fue estupenda. Muy contentos con todo. -
![Irene]()
Irene Enviado el 12/09/2024Muy puntuales
Muy contentos con su servicio, muy puntuales y no hubo ningún problema. Calidad precio muy bien. -
![Beatriz]()
Beatriz I. Enviado el 25/07/2024Fatal servicio
Los autobuses llegaron a la finca una hora más tarde de lo acordado porque se perdieron y ni si quiera fueron capaces de ponerse en contacto con nosotros para pedirnos disculpas. Posteriormente llamamos nosotros para reclamar y el tono no fue muy adecuado. No los volvería a contratar -
![Sara]()
Sara Enviado el 17/01/2024De los mejores
Encantados de los mejores precios y servicio que encontramos.
El trato de Jose Antonio fue en todo momento muy profesional y rápido.
El día de la boda todo estuvo como se había planificado.
Muchas gracias -
![Ester]()
Ester Enviado el 16/01/2024Servicio de calidad
Contratamos el servicio para nuestra boda, desplazando a los invitados hasta la iglesia fuera de Zaragoza, vuelta a la finca y retorno nocturno. Muy flexibles y puntuales. Servicio perfecto.Respuesta de Autocares Aneto:
Gracias por tu opinion. Nos favorece y ayuda a seguir manteniendo el nivel de profesionalidad adecuado. -
![Stefania]()
Stefania Enviado el 11/11/202310 de 10!!!!
100% recomendable! súper puntuales y la organización perfecta! ni tuvimos que preocuparnos de absolutamente nada ese día, fue todo fenomenal y tal como lo habíamos estipulado previamente con ellos! -
![Maria]()
Maria R. Enviado el 24/07/2023Muy contentos!!
Nos han atendido desde el primer momento muy bien y el resultado ha sido muy satisfactorio. Recomendamos 100% -
![Violeta]()
Violeta G. Enviado el 14/06/2023Servicio pésimo
Después de meses de haber contrato el servicio a una hora concreta y en una parada céntrica, confirmado por escrito y abonado, aparecieron 20 min más tarde en una parada más adelante teniendo que mover a todos los invitados del lugar de recogida, subcontratando a otras entidades empresas los buses y empezando la ceremonia más tarde por su mala gestión. Una vergüenzaRespuesta de Autocares Aneto:
Hola Violeta:
Lamento profundamente tu opinión.
Pero quiero invitarte a repasar el proceso de reserva y confirmación de los servicios para el evento de Violenta y Abel el pasado 10 de Junio.
Como preludio te indico que todo lo que te voy a explicar está documentado via mail a la dirección de Abel., y en concreto la última modificación también con copia a tu dirección mail.
El proceso de reserva se inicia el pasado 13 de enero 23, cuando Abel confirma nuestra oferta.
El 20 de enero enviamos un contrato de servicios cuyo contenido contemplaba: Horas de salida, horas de llegada, lugar de salida, lugar de llegada, número de buses, plazas e importe.
Este documento, se envía para que sea repasado por el cliente y si es correcto se requiere del pago de un depósito para dejar confirmada la reserva de los sevicios. Pago que hacéis efectivo el 24 de enero 23 , como prueba de vuestra conformidad.
El pasado 29 de Mayo 23; es decir 12 días antes del evento, nos comunicáis nuevamente cambios que modifican el número de buses, retrasan los horarios de salida e importe del servicio; pero en ningún caso se modifica el punto de salida que desde el primer día se situa en : Pº Echegaray / Jardiel ( P Bus turistico).
El mismo día 29 se remite nuevamente otro contrato de servicios donde se recogen todas las modificaciones y la respuesta de Abel poniéndo a Violeta en copia es la siguiente :
________________________________________
lu. 29/05/2023 20:43
Abel Lobera Arrabal elabel89@hotmail.com
Buenas tardes José Antonio,
El adjunto está perfecto, con las modificaciones que hemos hablado por teléfono, ya plasmadas en el mismo.
Entiendo que la transferencia/ingreso del total debo hacerla en la misma cuenta que utilicé para la reserva ………………………………………… 0015……….), ¿es correcto?. Y que del total de este presupuesto debo descontar esos 100euros de depósito, es decir …..-100=….
La voy a realizar en estos términos y si no es así, por favor házmelo saber y lo corregiré a la mayor brevedad posible.
Adjunto el Justificante de pago.
Quedo a tu entera disposición.
Abel Lobera Arrabal
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Ahora te analizo lo expuesto:
1º En todo momento tanto la primera solicitud como los cambios posteriores , han sido objeto de un contrato de servicios enviados con tiempo suficiente para su valoración y aceptación
2ºEl último contrato fué aceptado expresamente "ver respuesta de Abel reflejada arriba ", y por tanto todos los datos allí recogidos eran de vuestra conformidad
3º En ningún caso el punto de salida de Zaragoza fue o ha sido objeto de modificación
4º El retraso horario fué a petición vuestra para que los buses no llegaran anticipadamente a la Finca
5º Los buses estaban en el punto de salida, con la significación que fué un conductor nuestro que al ver que no había nadie en la parada y comprobar que había un grupo numeroso de personas a unos 50 mts., se acercó y tras comprobar que eran los participantes de la boda les indicó que la parada estaba en otro lugar.
6º Los invitados fueron citados por vosotros en un lugar que nunca fué reflejado en los contratos.
7º Los autocares que realizaron el servicio no fueron subcontratados, nuestra empresa conforma un grupo de empresas en esta ciudad, aunque esto no es indicativo de nada, no entiendo el sentido de la frase.
Como resumen de todo los expuesto tengo que indicarte que esta empresa ha actuado en todo momento cumpliendo escrupulosamente todo lo previsto en el contrato de servicios suscrito entre ambas partes, actuación por otro lado que es la habitual.
Lo que me lleva a sugerirte que antes de difamar gratuitamente a una persona o empresa, deberías leer atentamente toda la documentación que poseas y así tu juicio sería más equilibrado.
No te adjunto copia de los contratos de servicios por no cargar más el texto y además de que los tienes en tu poder. Por favor, Léelos y compruebas lo expuesto.,
Estaría bien unas disculpas por tu parte por este mismo medio.
Con esto será suficiente
Cordialmente
ZAZ 15/6/23
¿Te han convencido las opiniones?
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