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Calidad del servicio
Valoración 1.0 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 2.0 de 5
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Profesionalidad
Valoración 1.0 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 2.0 de 5
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Flexibilidad
Valoración 3.0 de 5
Horroroso, no lo recomiendo
Me casé el pasado 2 de julio en la Finca Quinta la Jara, fueron ellos quienes me recomendaron a Son Top Fiesta. Fuimos hasta Villalba debido a la insistencia del comercial y tras una hora ahí, contratamos el servicio DJ con complementos de fuego frío, pistolas de megatrón y luces robotizadas. Además, insistimos varias veces en que no queríamos música en la cena y que durante la fiesta queríamos que se pusiera una lista que mi marido y yo habíamos hecho. Nuestra sorpresa llegó cuando durante la ceremonia en la Iglesia el comercial llamó a mi marido insistentemente (evidentemente no cogió el teléfono). Cuando llegamos a la finca, nos encontramos con que el fuego frío no funcionaba, aun así, el fuego frío estaba conectado y el DJ insistió en que lo utilizásemos quedando en evidencia a la entrada a la cena porque no funcionó. Posteriormente en la cena pusieron la música que habíamos pedido numerosas veces que no se pusiera, ya que éramos muchos invitados y lo preferíamos así. Pero esto no acaba aquí: durante la entrada al banquete y la entrega de los ramos hubo apagones por culpa del fuego frío que no funcionaba y las pantallas estaban tan lejos que no se escuchaban desde la zona del banquete. Para finalizar, las pistolas de megatrón no estaban durante la fiesta y el DJ puso la música que le dio la gana. Vosotros veréis, pero aunque nos hayan devuelto el dinero del fuego frío y las pistolas de megatrón, estos fallos son imperdonables y demuestran tener muy poca profesionalidad.
Me casé el pasado 2 de julio en la Finca Quinta la Jara, fueron ellos quienes me recomendaron a Son Top Fiesta. Fuimos hasta Villalba debido a la insistencia del comercial y tras una hora ahí, contratamos el servicio DJ con complementos de fuego frío, pistolas de megatrón y luces robotizadas. Además, insistimos varias veces en que no queríamos música en la cena y que durante la fiesta queríamos que se pusiera una lista que mi marido y yo habíamos hecho. Nuestra sorpresa llegó cuando durante la ceremonia en la Iglesia el comercial llamó a mi marido insistentemente (evidentemente no cogió el teléfono). Cuando llegamos a la finca, nos encontramos con que el fuego frío no funcionaba, aun así, el fuego frío estaba conectado y el DJ insistió en que lo utilizásemos quedando en evidencia a la entrada a la cena porque no funcionó. Posteriormente en la cena pusieron la música que habíamos pedido numerosas veces que no se pusiera, ya que éramos muchos invitados y lo preferíamos así. Pero esto no acaba aquí: durante la entrada al banquete y la entrega de los ramos hubo apagones por culpa del fuego frío que no funcionaba y las pantallas estaban tan lejos que no se escuchaban desde la zona del banquete. Para finalizar, las pistolas de megatrón no estaban durante la fiesta y el DJ puso la música que le dio la gana. Vosotros veréis, pero aunque nos hayan devuelto el dinero del fuego frío y las pistolas de megatrón, estos fallos son imperdonables y demuestran tener muy poca profesionalidad.
Respuesta de Son Fotomatón:
Sabíamos que vuestra boda iba a ser especial, especialmente difícil, y nos preparamos a conciencia para que nada fallase. Somos una empresa seria, con un gran equipo humano y material y, por eso, nos gusta que nos conozcáis en persona, que hablemos cara y cara en nuestros almacenes de Villalba. ¿Eso está mal?
Pero, es verdad, el fuego frío falló, justo en los peores momentos, justo cuando se hacía la entrada al banquete, justo en uno de los momentos más especiales, cuando todo estaba preparado y funcionando, puf, se fue la luz… Pero no por culpa del fuego frío, no os equivoquéis, se fue la luz en alguna otra ocasión sin que el fuego frío estuviese enchufado. ¿Creéis, de verdad, que tanto la finca como nosotros no deseamos que todo salga perfecto? Es nuestro mayor deseo, pero no podemos controlar que se vaya la luz, y es algo que la finca está solucionando para que no vuelva a pasar, pero lamentablemente pasó, y lo sentimos mucho. Por ello, en un intento de resarciros, os regalamos una hora extra de discoteca y se os devolvió el dinero de todo aquello que no pudisteis disfrutar.
Una semana antes de la boda nos enviasteis una playlist con 190 canciones, a la que nos teníamos que ceñir sin salirnos ni un milímetro. Os recomendamos que fuerais un poco flexibles en esto, porque la boda tenía muchos invitados y lo bueno es irse adaptando a lo que la boda requiere, en eso nuestros DJ son especialistas. Recibimos la consigna de no atender las peticiones de los 300 invitados que teníais. Los invitados que acudían pidiendo canciones fueron remitidos al novio, que autorizaba o no cada canción propuesta. El DJ se ciñó en todo momento a vuestros deseos y a la playlist; como gran profesional, dio lo mejor y mantuvo la fiesta en lo más alto; prueba de ello fueron las muchas felicitaciones que recibió de vuestra parte (Jaime, tú especialmente en varias ocasiones), del cuñado del novio y de muchos invitados. Por eso, la sorpresa e incredulidad del DJ ha sido mayúscula al leer esta reseña. Sin problemas accedimos a que un amigo vuestro pinchase con nuestros equipos, porque sabíamos lo importante y especial que esto era para vosotros.
En cuanto a la música durante el banquete, fuisteis vosotros los que, a través de Rocío, pedisteis en varias ocasiones que regulásemos el volumen de ella (unas veces la subimos y otras la bajamos según vuestro deseo). En ningún momento recibimos la orden de quitarla durante la cena, a nosotros nos hubiera sido sencillísimo apagar el equipo sin más.
Sinceramente, no entendemos todos estos reproches cuando siempre estuvimos pendientes de vosotros, accesibles y dispuestos a hacer lo que vosotros quisieseis. El DJ se dejó la piel para que todo saliera bien y todo el mundo quedase encantado, y así pareció ser por todas las muestras de cariño y felicitaciones que le dedicasteis tanto vosotros como vuestros invitados.
En cualquier caso, sentimos mucho que os haya quedado esta impresión de nuestro trabajo. Intentamos darlo todo, como siempre hacemos, y esperamos que os vaya muy bien. Un saludo.
