Opiniones de PhotoCooL - Fotomatón
Opiniones
Valoración 4.6 de 5
![Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net]()
Valoración 4.6 de 5
110 opiniones
El 91% lo recomienda
Premios
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Destacada
![Beatriz]()
Beatriz C. Enviado el 31/08/2023Diversión garantizada
Mejor imposible. Cristina fue súper amable desde el primer minuto que contactamos con ella. El día de la boda nos despreocupados absolutamente de todo ya que ella estuvo pendiente de que los invitados disfrutaran, guiandoles en el tema de las fotos etc.
Una experiencia estupenda! -
![Gema]()
Gema G. Enviado el 14/07/2024Todo un acierto
Cogimos el servicio de fotomatón y estuvo súper bien. A los invitados les encanto y a nosotros nos ha dejado un maravilloso recuerdo! Gracias Equipo -
![Unpelin]()
Unpelin Enviado el 05/07/2024Complemento perfecto para la fiesta
Todo fue tal cual lo descrito! Las chicas super majas, hicieron todas las fotos que los invitados quisieron, ¡no pararon! Además pusieron desde el principio todas las facilidades para que nos encontráramos agusto. La boda tenía una temática de viajes concreta y me permitieron poner un fondo a parte, ayudándome en todo momento! Todo genial! -
![Cristian]()
Cristian J. Enviado el 25/06/2024Photocall de 10
Cristina nos dio un trato de 10 y la calidad de las fotografías fueron geniales! -
![Laura]()
Laura L. Enviado el 24/06/2024Una maravilla
Que bien salió todo! Tanto candy bar, como photocall!
La facilidad desde el principio en el trato y súper bien el día de la boda!
Gracias por todo! -
![Sara]()
Sara Enviado el 18/06/2024Muy bien, sin quejas.
Sin ninguna pega la verdad. Llegaron puntuales, el libro de firmas quedó precioso, daban copias de las fotos a los invitados... no tengo quejas. Volvería a contratar. -
Cris Enviado el 24/05/2024
Mejor imposible
Contratamos el photocool para una comunión doble, en una sala de eventos. Cristina en todo momento estuvo atenta para que todo saliera bien, para que disfrutaramos. Su comunicación previa al evento, via whatsapp fue rápida, dándonos ideas. No podemos estas más felices por lo bien que disfrutamos todos, desde los pequeños hasta los más mayores. Recomendable 100% -
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![Lucía]()
Lucía Enviado el 24/05/2024Muy satisfechos
En la primera comunión de nuestro hijo, contratamos el protocool con ellos. Cristina no ha podido ser más amable, muy profesional y muy pendiente de que tu fiesta se convierta en un día especial mimando los detalles que están a su alcance. Muy recomendable -
Alexandra Enviado el 29/02/2024
Muy mala experiencia y ninguna solución
Me case el 14 de octubre de 2024 y contrate photocool para mi boda con un paquete donde imprimirán una foto por persona más otra para el álbum. La comunicación con ellos antes de la boda fue muy bien, el álbum precioso ya que estaba hecho a mano. Pero el día de la boda el chico que vino solo sacó dos copias de cada foto (una para el grupo y otra para el album). Yo habia pagado un pack que tenían en el que estaba incluido una impresión por persona. Me enteré de esto a la vuelta de mi luna de miel cuando vi que mis amigas habían cortado la foto para ponérsela dividir entre ellas porque solo dieron una copia. No os imagináis la impotencia que me dio el haber confiado y pagado un servicio que no se realizó correctamente.
Lo comenté y me pidieron perdón, y me iban a imprimir las fotos de grupo para que yo las pudiera repartir. Cuando las recibí vi que me imprimieron menos del 10% de las fotos de grupo y además con el logo recortado y mal puesto. Lo volví a reclamar y puse espexifique una por una las copias que faltaban y la respuesta fue la siguiente:
"Buenos días alexandra, te comento,
En el dossier pone que siempre que se soliciten se dan las fotos, si alguien no las pego en el libro y no las tiene nosotros lo decimos y ahí no podemos hacer nada. Ya le e dado copias que creo que es las que han podido pedir y no se dieron.
Le mandaré alguna fotos más de los grupo grandes en cuanto tenga un hueco a la dirección que tenemos".
Se de buena mano que la mayoría de la gente pidió mas copias y les dijeron que no. En fin... esas copias nunca me llegaron y dejaron de contestar a mis mensajes. Lo he recordado varias veces y desde el 30 de diciembre no he vuelto a tener respuesta por su parte. La verdad que una pena porque al final la gente se ha quedado sin las copias y yo con este mal sabor. Muy poca profesionalidad. No lo recomiendo por nada o si lo contratas avisad de esto a los invitados para que reclamen la copia de sus fotos. También estar pendiente de que os mande el link de las fotos online ya que en mi caso se les olvidó y tuve también que reclamarlo.Respuesta de PhotoCooL - Fotomatón:
En relación a sus quejas expongo:
En el dossier pone que siempre que se soliciten se dan las fotos, si alguien no las pego en el libro y no las tiene nosotros lo decimos y ahí no podemos hacer nada. Aún así nosotros le imprimimos fotos de grupos con bastantes copias y quedamos en un lugar y yo se las di usted quería repartirlas.
En ningún momento hemos dejado de contestarle y buscarla una solución, lo que usted nos pedía así se hizo excepto que nos pedía copias de fotos individuales que se dan de regalo en el link y de esas no se imprimen en el FotomatóN.
Respecto al link nosotros en cuanto termina el evento le comunicamos que cuando vengan de viaje de novios se pongan en contacto con nosotros, ya que el link que mandamos caduca a los siete días y si no se lo descarga, caduca el enlace y se queda sin las fotos. a nosotros no se nos olvidó usted fue la que no nos lo dijo que había vuelto de viaje para poder mandarle el link ese mismo día.
Aún así agradecemos su valoración. Un saludo -
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